首页  /  淘宝学院  /  经验干货
淘宝商品破损了应该怎么赔偿?破损包赔规则是什么?
2022-10-17 13:19:50
40919浏览
卖家根据实际破损情况进行协商后,在不退货的情况下(退货则进入免费上门退货服务的流程),如协商的结果为部分退款的,则卖家就需要在24小时内进行先行的退款操作;如协商为维修的,则卖家需要在7天内完成维修。

在淘宝平台中,有很多的服务专门针对消费者们提出来的,比如说破损包赔服务,这个服务还是非常的不错的,淘宝商品破损了应该怎么赔偿呢?下面为大家进行解答哦。

淘宝商品破损了应该怎么赔偿?

当买家收到货物后并发现破损后,在第一时间向卖家发起破损报案并且要发送破损照片,卖家可以根据实际破损情况来进行定损并提供解决的方案。

卖家根据实际破损情况进行协商后,在不退货的情况下(退货则进入免费上门退货服务的流程),如协商的结果为部分退款的,则卖家就需要在24小时内进行先行的退款操作;如协商为维修的,则卖家需要在7天内完成维修。

时间:在破损处理完后,保险要按照部分退款中的可理赔的订单,在交易完结后72小时内按照实际赔付的80%来向卖家理赔。

淘宝破损包赔规则是什么?

加入“破损包赔”服务的淘宝网卖家,须履行以下服务承诺:

响应时效:

买家在服务有效期内以“收到商品破损”或“收到商品破损/有污渍”的原因发起服务申请,卖家需在24小时内响应。不响应服务申请的,默认达成服务申请,按服务申请中的约定直接退款给买家。

争议处理:

买家举证“收到商品破损/有污渍”有效的,若“收到商品破损/有污渍”等数量占商品总量百分之十及以内的,按照支付金额的百分之十进行部分退款;若“收到商品破损/有污渍”等数量占商品总量在百分之十至百分之五十以内的,按照支付金额的百分之五十进行部分退款;若“收到商品破损/有污渍”等数量占商品总量百分之五十及以上的,作全额退款处理。

服务保障:

退款成功后,卖家须向买家赔付该商品实际退款金额的30%,且赔付金额最高不超过30元,最低不少于5元。买家滥用本规范发起服务申请的,淘宝网不支持赔付。

综上所述,淘宝用户如果购买了提供破损包赔服务的商品,收到商品后确实破损,就联系商家,发送破损照片,双方根据破损情况进行协商,然后就会去进行理赔了哦。

推荐阅读:

淘宝破损包退如何理赔?规则是什么?

淘宝破损包退保险划算吗?破损包退保险怎么退?

淘宝破损包退怎么收费?规则是什么?

图文阅读
在网购盛行的今天,淘宝已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。而淘宝平台上的一些保障服务,如运费险和退货宝,更是让消费者在购物时更加安心。淘宝运费险和退货宝的理赔金额是多少呢?今天,就让我来为大家揭秘一下。
2025-07-24 20:53:13
随着电子商务的快速发展,物流行业也迎来了前所未有的机遇。在众多物流企业中,淘宝物流以其高效、便捷的服务赢得了广大消费者的青睐。近年来,淘宝物流评价体系也备受争议。淘宝物流评价对快递员的影响究竟有多大呢?本文将带您一探究竟。
2025-07-24 20:41:13
在淘宝购物,物流评分可是衡量店铺服务质量的重要指标之一。不少买家在选择店铺时,都会先看看物流评分如何。淘宝店铺物流评分多久更新一次呢?今天,就让我来为大家揭秘一下淘宝物流评分的更新机制。
2025-07-24 20:23:13
在电商领域,物流评分是影响消费者购物体验和店铺信誉的重要因素之一。淘宝店铺的物流评分不仅关系到店铺的搜索排名,更关乎消费者的满意度。淘宝店铺该如何提升物流评分呢?下面,我们就来详细探讨一下这个问题。
2025-07-24 20:21:13
近年来,随着网购的兴起,越来越多的消费者选择在淘宝等平台上购买商品。而回力鞋作为国货之光,备受消费者喜爱。淘宝上的回力outlets店是否销售正品呢?本文将带您揭开这个谜底。
2025-07-24 20:17:13
随着互联网的普及,越来越多的人选择在网上购物,其中淘宝作为国内最大的电商平台,更是吸引了无数消费者的青睐。有时候我们在淘宝上购买商品时,会发现价格比平时贵了很多。淘宝商品买贵了怎么办?如何索赔呢?本文将为你详细解答。
2025-07-24 20:15:13
在网购如此普及的今天,我们难免会遇到一些令人头疼的问题,比如买贵了、商品质量问题等等。今天,我们就来聊聊一个常见的问题:<strong>淘宝商品买贵了可以退差价吗</strong>?下面,我们将从多个角度来解答这个问题,帮助你更好地了解淘宝购物规则。
2025-07-24 20:13:13
在淘宝上购物,相信大家都有过这样的经历:有时候因为价格、描述不符等原因,可能会觉得买贵了。淘宝上东西买贵了可以申请退货吗?下面,我们就来揭秘退货攻略与注意事项,帮助大家更好地维护自己的权益。
2025-07-24 20:05:13
随着电商行业的快速发展,越来越多的消费者开始习惯在淘宝等电商平台购物。为了提升消费者的购物体验,降低购物风险,淘宝推出了多种购物保障工具,其中最具代表性的便是淘宝运费险和退货宝。这两种工具究竟有什么区别呢?下面,我们就来详细了解一下。
2025-07-22 20:29:34
在淘宝购物,我们经常会遇到一些问题,比如商品质量问题、物流慢等等。为了解决这些问题,淘宝推出了许多贴心服务,其中运费险和退货宝就是其中之二。淘宝运费险和退货宝哪个好呢?下面,我们就来全面对比分析一下,让你购物无忧。
2025-07-22 20:27:34
最新文章
淘宝运费险和退货宝的理赔金额是多少?淘宝运费险最多理赔多少
2025-07-24 20:53:13
淘宝物流介绍对快递员影响大吗?给快递员差评有用吗
2025-07-24 20:41:13
淘宝店铺物流评分多久更新一次?淘宝物流评分多久更新一次
2025-07-24 20:23:13
淘宝店铺怎么提升店铺的物流评分?淘宝店铺物流服务评分怎么来的
2025-07-24 20:21:13
淘宝回力outlets店是正品吗?回力官方outlets店
2025-07-24 20:17:13
淘宝商品买贵了怎么赔偿?淘宝买东西发现买贵了怎么办
2025-07-24 20:15:13
淘宝商品买贵了可以退差价吗?12315有规定一个月退差价吗
2025-07-24 20:13:13
淘宝上东西买贵了可以申请退货吗?淘宝买东西发现买贵了怎么办
2025-07-24 20:05:13
精选专题
热门阅读
大家都在搜