淘宝标错价格被拍怎么办？标错价格是谁的责任？-卖家网

淘宝标错价格被拍怎么办？标错价格是谁的责任？

2022-10-27 11:12:21

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1、一旦发现标价错误，及时下架商品或者更改为正确的价格，防止损失进一步扩大;2、将标价错误、买家“恶意”下单的这一情况及时告知电商平台，请求平台立刻对店铺进行“保护”。

作为淘宝卖家，上传产品的时候一定要特别仔细，要确保产品的详情页各项信息都是准确无误的，尤其是价格。如果卖家标错价格，比如价格标低了，又被买家拍下，该怎么办呢?

一、标错价格被拍怎么办?

(一)基本操作

网店标错价格，买家“恶意”下单，面对这种情况，商家可以迅速参照如下步骤操作，以求缩小影响，减少损失。

1、一旦发现标价错误，及时下架商品或者更改为正确的价格，防止损失进一步扩大;

2、将标价错误、买家“恶意”下单的这一情况及时告知电商平台，请求平台立刻对店铺进行“保护”。

3、在店铺主页发布声明，道歉，并且告知由于商品标价错误，合同构成重大误解。“错误价格”下单的商品将不予发货，已经付款的请申请全额退款。

4、对于已经下单的买家，一一进行告知和回复，道歉，请求买家主动申请退款。

5、如果买家因为商家不发货而提起诉讼，商家主动应诉，主动提出因为存在重大误解，请求法院撤销买卖合同。

(二)特别应对

1、撤销买卖合同

淘宝标错价格，买家以错误价格下单，构成重大误解。按照《民法总则》第一百四十七条和《合同法》第五十四条的规定，买家和商家都可以以重大误解为由向法院申请撤销买卖合同。需要特别注意的是，撤销权有一年的除斥期间，一年之内不行使就会自动消灭。

商家在被动应诉的过程中提起反诉，撤销合同最为可行;主动发起诉讼，撤销买卖合同不利于商家。因为多数的买家并不会主动去起诉，任何一次诉讼的发起，尽管商家可以实现撤销合同的目的，但是依然需要承担诉讼费，因为商家存在重大过失。

2、应对敲诈勒索

部分买家 “恶意”批量下单后，要求商家大额赔偿或者补偿，并且威胁不给钱就差评，如果性质特别恶劣，可能涉嫌构成敲诈勒索罪。对于这一部分买家，商家应当积极协商，主动应对，情节严重，直接报警。

(三)应对方式的权衡和认识

标错价格，买家“恶意”下单，最好的方法是协商解决，买家主动申请退款，皆大欢喜。

其次的方案，是电商平台主动介入，查清楚确实属于标价错误，帮助商家完成退款，降低各方损失，消除不良影响，确保店铺可以继续经营。

诉讼，是下下策，不得已而为之。被动应诉是没有办法的，事实上每被动应诉一次，商家的损失就会加重一分。

必须明确，买家不同意，就没有办法实现主动退款，协商解决。这种情况下，要彻底解决问题：一是电商平台介入，帮助商家退款，降低影响，各方减少损失;二是买家提起诉讼，商家主动应诉，撤销合同，实现案结事了。笔者认为两种方案中，最可行，最高效的是平台介入，对店铺进行“保护”。笔者认为电商平台有义务对出现类似情况的商家提供保护、进行救济。

二、标错价格是谁的责任?

其次卖家标错价格，是卖家审核不严，属于自己的过错。而且很多时候卖家进行大促的时候，价格可以低到很夸张的程度，买家没有识别是否标错的义务。

那么这是不是意味着店铺没有救济渠道呢?也不是。根据我国法律规定，这种情况店铺构成重大误解或者显失公平，从而可以申请撤销合同。但撤销合同，必须要以诉讼或者仲裁的方式进行。换言之，如果店铺没有打官司，而且没有被法院判决支持撤销合同的话，这份买卖合同依然是有效的。店铺仍然必须履行义务。

那么电商平台，比如淘宝，可不可以取消该笔订单，甚至对“恶意”下单的买家，进行警示或者制裁呢?这里需要理清买家、店铺和淘宝之间的关系。这里面淘宝只是一个交易平台，并不直接参与买卖。形象一点就像菜市场，买家是买菜的，店铺是卖菜的，平台是市场管理人员，平时收收摊位费。淘宝并不是法院，没有权利撤销这笔交易。

如果淘宝产品价格标错，毫无疑问，这肯定是卖家的责任，不过，如果买家拍下的价格太低，连成本都无法挽回，商家可以尝试和买家沟通，看能不能让买家取消订单。