在拼多多店铺运营过程中，其实说是运营店铺，更是在运营客户的一个过程。因为店铺的发展需要很多消费者去消费，因此在消费者有什么不满意的时候，商家可以适当的进行红包补偿。那么拼多多补偿红包要点开才能到账吗?如何维护客户?

拼多多补偿红包要点开才能到账吗?

不是的，补偿金红包商家一旦发放后就会自动返回买家账户里，所以不是必需要点开才能够到账的，只需商家这边发了就能够了，这个补偿红包也只是通知的一种方式而已。

如何维护客户?

1. 认知/营销阶段

想要促成交易就要让买家知道我们的商品和商品品质，这个阶段大多是依靠商家去宣传夸赞自己的商品，而买家对商品的认知流于表面，不过没关系，有第一步就会有第二步，多了解买家的需求，从商品卖点、发货卖点、售后卖点、支付卖点四个方面综合推销。

2. 交易阶段

顾客是人，是感性的人，将心比心才能真正打动人，才能赢得顾客的信任。

3. 服务阶段

千人千面的逻辑下追求的是个性化服务，也就是说在越来越网络化的消费服务，需要了解买家的需求和行为，将客户运营的思想渗入到每个场景中，将潜客转化成粉丝。

既然了解了如何维护客户，还需要了解维护客户的误区，下面小编就来介绍一下:

许多商家面对消费者都很无奈，小气又爱斤斤计较，三句话不离“投诉你”，难沟通。说句真心话，林子大了什么鸟都有，无可避免每隔几天会遇到一到两个让人糟心的买家，而我们作为商人要有大格局，退让一步吃点小亏是能换来消费者的好评的，并且从时间成本上来讲没必要为了一棵树而放弃整片森林。

新商家由于缺少经验在店铺运营上更热衷于拉新引流，对于已经成单的老客户做成了一次性买卖。特别在面对售后处理的时候，凡事我没错。

客户维护不是要上新品、大促时候的广发短信，不是发优惠券的时候在群里吆喝一声。就像自己的朋友群，日常不沟通维护，需要朋友支持的时候没有一个人回应。平时不维护，用时方恨少，功夫得下在平时，临时抱佛脚是不灵的哦。

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