为了能够更好的做好拼多多的客服工作，那自然也需要先去了解一下拼多多的客服如果不回信息要怎么办呢?另外也要去了解一下这个到底要怎么退货呢?

拨打消费者申诉举报电话。可以通过拨打【12315】进行投诉反馈，不过，需要在“12315”前加上所投诉的商家的所在地或者是要投诉的平台总部注册所在地的地区区号，其实就是“区号+12315”。

官方人工客服上班时间：周一至周五的上午8：30~12：00以及下午2：00~5：30，其他时间为电话录音。

怎么退货?

几乎每个平台都会遇到退货的情况。当我们在拼多多上买东西时，我们不仅关心拼多多是否可以退货，而且还关心谁来支付拼多多退货运费的问题。我们一起来看看。

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1、如果货物符合退货和交换规则的条件，客户服务将为您提供一个商家退货地址和退货过程。买方未与客户服务部门联系，自行退回货物，使商家无法接收产品。商人有权不处理这件事。

2、如果货物符合退货和换货规则的条件，卖方不提供退货地址，买方可以联系品都多官方客服部门进行干预。拼多多不支付送货时的退货费用。

当您不与卖方协商交货付款时，请与物流公司联系，以取回货物，收回货物，并由买方自费退货。

因此，拼多多退回运费谁承担谁出的问题，还不确定，因为不同的情况下，运费的收取也是不同的，所以最终需要买卖双方协商。

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