首页  /  视频电商
快手小店智能客服催发货是什么功能?有什么用?
2022-11-19 21:38:19
29766浏览
智能客服会根据消费者订单自动判断发货状态,并根据消费者问题节点提供智能答复。此场景可将问题解决率有效提升约5%,释放客服人工成本,提升消费者满意度。

11月19日消息,为帮助商家更精准地服务好消费者,降低人工客服使用成本,快手小店在原有智能客服能力基础上新增“催发货”功能。

据介绍,智能客服会根据消费者订单自动判断发货状态,并根据消费者问题节点提供智能答复。此场景可将问题解决率有效提升约5%,释放客服人工成本,提升消费者满意度。

具体操作为,快手小店后台--客服管理--客服机器人--开启(蓝色即为已开启),同时“催促发货”、“什么时候发货”、“发货了吗”三个场景保持处于开启状态。

此外,快手电商还发布消息称,应快手电商平台发展要求,为避免消费者信息和交易被引流至站外,集中三方和官方能力,更好的服务商家,快手电商服务市场将于12月1日下午15:00起,下架智能客服下部分应用。

同时仅保留:晓多、追一、壁虎,此三家和平台深入合作的服务商,共建更好的客服体系,其他应用自下线之日起将无法再新增商家订购,原有订购的商家不受影响,可以服务至订购周期结束,但后续不再支持续费,带来不便还请见谅。

想要继续使用智能客服的商家可开通官方客服或切换至上述3家智能客服应用,继续进行智能客服相关服务。

值得一提的是,快手电商116心意购物节(以下简称快手116)数据报告显示,快手116期间(10月20日-11月11日),电商短视频订单量增速显著,同比增长超515%。

买家数同比增长超40%,搜索订单量同比增长超70%。快品牌表现突出,GMV同比增长超80%。

推荐阅读:

快手小店怎么发布商品?流程是什么?

快手小店没有货源怎么卖货?怎么挂小黄车?

快手小店产品怎么选择?怎么爆单?

图文阅读
随着抖音的火爆,越来越多的人开始在这个短视频平台上分享自己的生活和才艺。抖音的合集功能,无疑是一个强大的工具,可以帮助我们更好地管理自己的视频内容。抖音合集功能怎么设置呢?下面,我就来为大家详细介绍一下。
2025-09-19 16:33:43
随着抖音的火爆,越来越多的人加入了这个短视频的大家庭。抖音不仅让我们看到了各种才艺展示,还让我们发现了很多有趣的合集。抖音创建合集需要多少粉丝呢?今天,我们就来聊聊这个话题。
2025-09-19 16:31:43
随着短视频的兴起,抖音已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。抖音不仅是一个娱乐平台,还是一个购物平台。在抖音上购物,你是否担心过价格问题?今天,就让我们一起来揭秘抖音的价格保护政策,看看抖音是如何保障消费者权益的。
2025-09-19 16:29:43
随着抖音电商的崛起,越来越多的消费者选择在抖音平台上购物。抖音作为一个集娱乐、社交、购物于一体的平台,其购物保障政策也是消费者关注的焦点之一。其中,抖音价格保护周期是多少天,成为了许多消费者关心的问题。本文将为大家揭秘抖音的价格保护政策,帮助大家更好地了解抖音购物保障。
2025-09-19 16:27:43
随着短视频平台的兴起,抖音已经成为人们生活中不可或缺的一部分。从最初的音乐短视频,到现在的直播带货、游戏互动,抖音不断推陈出新,满足用户的各种需求。而在抖音中,付费直播成为了网红经济的一个重要组成部分。抖音付费直播究竟是什么意思呢?接下来,我们就一起来探讨一下。
2025-09-19 16:25:43
随着抖音平台的日益火爆,越来越多的个体工商户看到了其中的商机。抖音个体工商户不仅可以扩大自己的销售渠道,还能借助抖音平台的流量优势,实现品牌和产品的快速推广。抖音个体工商户怎么申请呢?接下来,就让我为大家详细介绍一下。
2025-09-19 16:23:43
随着抖音的火爆,越来越多的个体工商户开始考虑在抖音上开设小店,希望通过这个平台拓宽销售渠道,增加收入。抖音个体工商户如何开通小店呢?下面,我就为大家详细讲解一下开通抖音小店的步骤和相关注意事项。
2025-09-19 16:21:43
在抖音这个繁华的社交平台上,个人认证无疑是一道亮眼的招牌。它能帮助你提升个人形象,增加粉丝信任度。有时候个人认证也会带来一些不必要的麻烦。抖音个人认证怎么解除呢?别急,且听我慢慢道来。
2025-09-19 16:19:43
抖音,这个短视频平台,凭借其强大的社交功能和娱乐性,吸引了大量用户。不少用户为了提升自己在抖音上的知名度,选择进行个人认证。随着时间推移,有些人可能觉得个人认证不再适合自己,或者遇到了其他原因,想要取消认证。抖音个人认证怎么取消呢?本文将为你详细解答。
2025-09-19 16:17:43
随着短视频平台的兴起,抖音成为了众多用户展示自我、分享生活、获取关注的重要平台。抖音个人认证和企业认证是抖音平台上两种不同的认证方式,它们在功能、流程、权益等方面都有所不同。抖音个人认证和企业认证的区别在哪呢?本文将为您全面解析抖音认证的利弊,帮助您更好地了解这两种认证方式。
2025-09-19 16:15:43
最新文章
抖音合集功能怎么设置?抖音合集怎么弄
2025-09-19 16:33:43
抖音创建合集需要多少粉丝?抖音做合集需要多少粉丝
2025-09-19 16:31:43
抖音价格保护是什么意思?抖音有价格保护吗
2025-09-19 16:29:43
抖音价格保护周期是多少天?抖音保价规则
2025-09-19 16:27:43
抖音付费直播是什么意思?抖音直播付费功能有什么建议
2025-09-19 16:25:43
抖音个体工商户怎么申请?抖音个体工商户怎么申请注册
2025-09-19 16:23:43
抖音个体工商户怎么开通小店?抖音个体工商户怎么开通小店有什么风险
2025-09-19 16:21:43
抖音个人认证怎么解除?抖音个人认证怎么操作
2025-09-19 16:19:43
精选专题
热门阅读
大家都在搜