首页  /  视频电商
抖音飞鸽直播通知和福袋明细是什么?有什么用?
2022-11-27 20:55:54
31854浏览
当消费者通过抖音app/抖音极速版app前来咨询时,如果本店铺有参加福袋活动,则在该消费者的右侧会展示【中奖福袋】的按钮。

抖音平台数据显示,不少用户在直播间中奖后,不知道如何兑奖,或者兑奖后不知道奖品有没有发货。为此,飞鸽助力客服,便捷回复买家关于直播间福袋中奖的咨询,提升客服回复效率和回复质量!

当消费者通过抖音app/抖音极速版app前来咨询时,如果本店铺有参加福袋活动,则在该消费者的右侧会展示【中奖福袋】的按钮。

客服点击后,可以查看该消费者在本店铺的福袋中奖记录,如果消费者还没有兑换奖品,则客服可以主动【发送兑奖链接】;

如果消费者已经成功兑换奖品,但是来询问奖品是否发货等履约情况,客服也可以点击【发送订单】,将订单卡片发送给消费者,消费者自主查询发货状态、物流状态等信息。

另外,如果某个用户的兑奖状态显示【兑奖失败】,则大概率该用户命中了平台的风控,需要用户联系平台客服了解情况;

而如果某个用户的兑奖状态显示【未兑奖】,但是客服无法进行【发送兑奖链接】等操作,表示该用户已经超过兑奖时间。客服可以将鼠标放置在右上角的小问号,查看具体的情况。

一、发送直播链接或预告,一键直达直播间

对于人店一体(即抖店和抖音号有唯一绑定关系)的店铺,飞鸽聊天输入框上方新增直播链接/直播预告入口,客服发送给消费者后,可以让消费者一键直达直播间,提升直播间内的观看和购买。

如果消费者来咨询时,可直接点击按钮,邀请用户观看直播;若消费者咨询时,店铺并未开播,可以给用户发送直播预告,提醒用户看播。

二、常见问题:

Q1:为什么我们店铺开启了福袋活动,但是消费者进线时,并没有看到消费者的中奖福袋情况?

A1:第一步,该功能上线时,客服需要*新网页版或重新登陆客户端,才能使用该功能;第二步,只有当消费者通过抖音app/抖音极速版app前来咨询时,且本店铺有参加福袋活动,则在该消费者的右侧会展示【中奖福袋】的按钮。

Q2:为什么消费者明明抽中了福袋,但是显示兑奖失败?

A2:如果某个用户的兑奖状态显示【兑奖失败】,则大概率该用户命中了平台的风控,需要用户联系平台客服了解情况。客服可以将鼠标放置在右上角的小问号,查看具体的情况。

推荐阅读:

抖音飞鸽任务中心是什么?如何使用异步导出?

抖音飞鸽商家版-群聊管理功能

抖音飞鸽机器人数据看板在哪?怎么查看?

图文阅读
短视频平台如雨后春笋般涌现,其中抖音作为短视频领域的佼佼者,凭借其独特的算法和优质的内容,吸引了大量用户。口碑分作为衡量平台口碑的重要指标,越来越受到人们的关注。本文将从抖音口碑分的概念、计算方法、高口碑分背后的秘密等方面进行探讨。
2025-07-03 12:53:20
短视频逐渐成为人们获取信息、娱乐休闲的重要渠道。抖音作为中国领先的短视频平台,凭借其强大的用户基础和丰富的内容生态,吸引了大量创作者加入。为了进一步激发创作者活力,抖音推出了视频伙伴计划,旨在赋能内容创作者,共创短视频生态新格局。
2025-07-03 12:51:20
短视频平台如雨后春笋般涌现。其中,快手作为国内领先的短视频平台之一,吸引了大量用户。而“播放量”作为衡量短视频受欢迎程度的重要指标,一直是用户和创作者关注的焦点。本文将深入探讨快手播放量的含义及其影响因素,以期为创作者提供有益的参考。
2025-07-03 12:43:20
在如今短视频行业迅速发展的背景下,快手作为一个知名的短视频平台,吸引了众多用户的关注。对于一些新手玩家来说,账号的播放量往往难以达到预期。播放量只有几十的快手账号是否还有生存的价值呢?本文将围绕这一问题展开讨论。
2025-07-03 12:41:20
快手作为一款短视频社交平台,以其独特的“草根文化”和“短视频+”模式吸引了大量用户。许多快手创作者在运营过程中发现,自己的播放量始终上不去,面临着巨大的困境。本文将从多个角度分析快手播放量上不去的原因,并提出相应的突破之道。
2025-07-03 12:39:20
抖音成为了众多消费者和商家的热门选择。在抖音购物,顾客打款给商家成为了一项重要的环节。本文将为您详细讲解如何在抖音上安全、便捷地完成打款,让您购物无忧。
2025-07-02 13:18:57
短视频平台抖音凭借其独特的魅力,吸引了大量用户。在竞争激烈的市场中,如何脱颖而出成为众多商家关注的焦点。本文将围绕抖音补差价策略展开,探讨如何在抖音平台上实现盈利最大化。
2025-07-02 13:16:57
抖音作为其中佼佼者,吸引了大量用户。抖音平台不仅为用户提供了丰富的娱乐内容,还为广大商家搭建了展示产品的舞台。在购物过程中,消费者常常会遇到商品描述与实物不符、价格虚高等问题。针对这些问题,抖音推出了一系列补差价政策,旨在保障消费者权益,提升消费体验。本文将从补差价政策的背景、实施方式以及实际效果等方面进行解析。
2025-07-02 13:14:57
短视频平台抖音凭借其强大的流量和用户基础,逐渐成为商家营销的重要阵地。而抖音商家打款功能的出现,更是为商家提供了便捷的支付手段,极大地推动了电商行业的繁荣。本文将针对抖音商家打款功能进行详细解析,以期为读者提供有益的参考。
2025-07-02 13:12:57
越来越多的用户开始通过抖音来客实现流量变现。抖音来客是一款帮助抖音用户实现收益提现的应用,让用户轻松将流量转化为真金白银。本文将为您详细解析如何通过抖音来客进行收益提现,助您轻松实现财富增长。
2025-07-02 13:10:57
最新文章
快手小店无法发货如何解决?
2025-07-04 09:25:17
抖音小店偏远中转订单拦截操作说明
2025-07-04 09:20:30
抖音小店旧主体如何修改主体资质和绑卡信息?
2025-07-04 09:18:48
快手小店“售后好服务”免品退率考核要求
2025-07-04 09:17:24
抖音商品投入福袋奖池对商家有哪些收益?
2025-07-04 09:14:44
抖音钻石级别怎么升级?抖音钻石段位需要多少音浪
2025-07-03 13:21:20
抖音钻石级别多少钱?打赏10个钻石多少钱
2025-07-03 13:19:20
抖音钻石级别什么意思?抖音钻石升级对照表
2025-07-03 13:17:20
精选专题
热门阅读
大家都在搜