在拼多多上面其实也有不少的卖家，全国各地都有，可是现在疫情四起，其实大家还是需要好好学会去处理，如果出现了疫情地区发不了货的情形，这种时候应该怎么办呢?

方法一：快递模板添加不可达区域，这样用户就无法下单。

1、打开拼多多管理后台——发货管理——物流工具--新建运费模板。

2、疫情地区取消勾选——不配送区域选择原因。

方法二：如果没来得及改快递模板，联系用户退款。这样操作有一定的复杂度，不建议大卖家这么做，小卖家可以，毕竟都是钱。

方法三：如果用户不肯退款，地区写旁边的市，详细地址再把哪个省哪个市那个地址写上，这些操作也是针对小卖家，订单量不大的，订单量大的情况，延迟发货也就赔3块钱，无所谓。

方法四：利用打单软件的快递分区功能可以很快筛选出那些无法发货的订单。

1、打开打单软件，选择快递分区功能，点击编辑;

2、设置为排除条件，选择疫情无法送达的省市区，点击保存;

打印发货的时候点击保存的快递分区，就可以把疫情地区的订单全部排除，避免误发货。另外快递分区功能可以精确到省市区，非常的方便实用。

怎么应对疫情?

对于售后问题，建议您与消费者协商。

消费者申请退款后，应主动联系消费者处理售后。

切记不要盲目拒绝他们，减少不必要的干预。

1.主动服务。

退款产生后，商家可以主动与买家沟通，再处理和解决买家的合理需求;2.避免误解。

如果对买家需求有疑问，可以主动联系买家了解具体情况，然后通过双方友好沟通做出合理判断和处理，避免买家因为误解申请拼多多平台介入;3.勇于承担责任。

其实作为商家，一定要对自己店铺的售后服务负责，清楚自己的责任和义务，在商家的责任已经明确的情况下，主动去履行，不推诿;4.对于已经申请平台介入的交易，抓住机会进行核查并主动与买家沟通，然后抓住机会与买家进行沟通协商。

5.需要打开返回包裹运费功能。

这种返包运费是指商家购买返包运费服务后，对服务保障期内正常销售的符合条件的订单，给予相应的返包运费服务。

其实开通退货包运费可以减少运费纠纷，降低介入率和纠纷率，增加搜索权重，提高订单转化率。

相信通过以上内容，你对无法接生的疫情处理方法有了一定的了解。

建议先和买家沟通。

如果实在不想退款，可以等疫情结束后再发货。

同时需要留下证据，避免后期因送货问题对店铺造成损害。

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