众所周知现在电商平台非常的受欢迎，很多人都开始了网上购物，但是网上购物也会有不好的状况发生，偶尔可能也会漏发货，尤其是节日活动的时候，那么如果商家漏发货的话，消费者可以要补偿吗?补偿规则是什么呢?

淘宝漏发货可以申请要补偿。

首先买家要证明自己在签收的时候就是少了数量。

注意：尽量自己去收快递，不要叫人帮你收，收到之后不要随便扔在一旁，而是要打开之后马上核对数量。

如果发现商品数量不对，要立马拍照取证，为以后和卖家协商保留证据。然后把自己拍下的证据和商家协商，此时协商的时候尽量用文字进行，尽量用阿里旺旺去交流协商。

因为文字这些也是证据，就算协商不成，为以后的投诉保留证据，可以找卖家协商。要是不想再等直接申请退款就行了，要是已经自动交易成功，直接找卖家要求退款就可以了。

卖家如果不承认或者有拖延的意思，直接申请售后。到了最后一步，就是要淘宝小二介入了，把所有的证据报出来，这样自己申请售后的把握就大很多了。不过一般要是真的漏发了，卖家一般会再补发，或是退一部分钱给买家，一般是不会走到这个地步的。

补偿规则是什么?

一、若商家因错发、漏发等未履行承诺，且未及时发货或者补货的，除将受到天猫的相关处罚外。

还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。天猫错发漏发货的，商家责任导致运费由商家承担。

二、法律依据：

《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;

七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

所以大家在收到货之后，检查漏发之后就一定要及时的和客服联系，拍下视频，保留证据，也为了后面合理合法的要回自己的补偿好做准备。

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