首页  /  京东
京东店铺不发货可以投诉吗?投诉方法是什么?
2022-12-21 15:28:06
48791浏览
2、通过京东APP进行投诉反馈。点击并打开京东app,进入【首页】后,点击右下角【我的】,进入个人页面后选择【客户服务】,进入其页面后点击【在线客服】,在聊天页面输入【人工客服】,成功转接官方客服后便可发送所需投诉的问题。

在京东上买东西的人越来越多了,实际上有很多人在购物的过程中也出现了一些不好的体验,比如京东店铺不发货,而且也超过了规定的发货时间,那么店铺不发货的话可以去投诉吗?下面来了解下。

京东店铺不发货可以投诉吗?

可以。

投诉方法是什么?

1、通过京东的官网投诉。在搜索引擎上搜索【京东】官方网站,点击后,跳转至首页面,点击右侧的【客户客服-在线客服】完成登录,跳转到【京东客服】页面,在对话页面中输入【转接人工】,与人工对接后,输入需要投诉的内容、商家就可以了。

2、通过京东APP进行投诉反馈。点击并打开京东app,进入【首页】后,点击右下角【我的】,进入个人页面后选择【客户服务】,进入其页面后点击【在线客服】,在聊天页面输入【人工客服】,成功转接官方客服后便可发送所需投诉的问题。

3、致电京东人工客服热线进行反馈。拨打第三方卖家客服电话“400-610-1360”进行对商家的问题反馈,官方客服会案件在投诉受理后联系其商家解决投诉问题。

假设以上解决方法都无法解决的,也可以通过“消费者协会”进行申诉。

1、拨打消费者申诉举报电话。

可以通过拨打【12315】进行投诉反馈,但是需要在“12315”前加上所投诉的商家的所在地又或者是所要投诉的软件平台公司注册所在地的地区区号,即区号+12315。平台人工客服接听电话的工作时间为:除周末外的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30,其他时候均为电话录音。

2、登录12315官方平台进行投诉。

(1)首先在浏览器上查找“全国12315平台”,进入官网后,点击右上角的【请登录】进行登录;

(2)在登陆页面填写账号、密码进行有效“登录”,如若还没注册账号那么需要先注册一个;

(3)登进去后回到【首页】点击【我要投诉】,转入到申请投诉页面,消费者在阅读须知后即可开始投诉;

(4)填入所要投诉的主体公司名称(主体公司名称在企查查、爱企查等相关网站上搜索【所要投诉的软件名称】就可以查询全称),点击右边的搜索选项;

(5)在搜索条件里找到所对应的公司,接着点击其选项进入【消费者信息】页面,填写相关信息,点击【提交】选项,转入到【业务信息】页面,填写所购买的商品或服务,及投诉诉求,完成后按【提交】即可。

京东店铺不发货确实是可以去投诉并且索赔的,毕竟这是商家的责任,所以买家所产生的损失肯定需要商家承担,不过赔偿的金额可能不会太大的,所以大家除了要申请赔偿外最好是退款去别的店铺购买。

推荐阅读:

京东发货超时赔付规则是什么?规则介绍!

京东发货途中不想要了怎么办?拒收多久退款?

京东怎么查快递物流信息?京东发货一般几天到?

图文阅读
直播行业在我国呈现出蓬勃发展的态势。京东作为我国电商巨头,于2016年正式进军直播领域,为消费者提供更为丰富、便捷的购物体验。为规范直播生态,保障消费者权益,京东开放平台制定了严格的直播管理规则。本文将深入解读京东开放平台直播管理规则,以期为相关从业者提供参考。
2025-07-03 11:57:20
互联网的快速发展使得线上交易越来越普遍。京东外卖作为我国知名的第三方外卖平台,为广大消费者提供了便捷的订餐服务。在方便消费者的也出现了一些不和谐的因素,如恶意差评、骚扰商家等。为了维护店铺声誉,保障消费者权益,商家在必要时可运用拉黑机制。本文将探讨京东外卖商家如何合理运用拉黑顾客机制,以维护自身权益。
2025-07-03 11:55:20
外卖行业在我国迅速崛起。作为商家,如何应对订单取消成为一大难题。本文将为您详细解析京东外卖商家取消订单的合理操作方法,帮助商家降低损失,提高服务质量。
2025-07-03 11:53:20
各大电商平台纷纷寻求创新,以适应市场的变化。在这其中,京东集团旗下的京喜自营凭借其独特的商业模式和优质的服务,迅速崛起,成为电商行业的一匹黑马。本文将从京喜自营的背景、特点、优势以及未来发展趋势等方面进行分析,旨在揭示京东集团在电商领域的新布局。
2025-07-02 12:26:57
越来越多的消费者选择在网上购物。由于商品不符合预期或存在质量问题,退换货成了消费者普遍面临的问题。退货运费返还作为退换货服务的重要一环,备受消费者关注。本文将为您详细介绍京东退货运费返还的流程及注意事项,帮助您轻松应对退货运费返还问题。
2025-07-02 12:24:57
消费者对网购的需求日益增长。而退货作为消费者权益保障的重要组成部分,越来越受到人们的关注。作为国内领先的电商平台,京东在保障消费者权益的也致力于优化退货运费计算规则,让消费者享受更加便捷、透明的退货服务。本文将深入解析京东退货运费的计算规则,带您了解其中的奥秘。
2025-07-02 12:22:57
消费者对购物体验的要求越来越高。退换货作为消费者权益的重要组成部分,成为电商平台关注的焦点。京东作为中国领先的电商平台,其退货运费计算规则备受关注。本文将深入解析京东退货运费计算规则,帮助消费者了解退货运费,合理布局,保障自身权益。
2025-07-02 12:20:57
消费者对购物体验的要求越来越高。而临期清仓作为一种新兴的购物方式,逐渐受到了广大消费者的关注。京东超市自营的临期清仓更是以其可靠、实惠的特点,赢得了消费者的青睐。京东超市自营的临期清仓究竟可靠吗?本文将从以下几个方面为您解析。
2025-07-02 12:18:57
电子商务已经成为我国经济发展的重要引擎。在众多电商平台中,京东以其独特的自营模式,赢得了消费者的青睐。而京东自营仓作为其核心物流体系,更是支撑着京东电商帝国的高速运转。本文将深入剖析京东自营仓的运作模式、优势与未来发展趋势,以期为读者揭示电商物流的“心脏”。
2025-07-02 12:16:57
京东拍卖成为越来越多消费者的购物选择。在众多拍卖商品中,捡漏成为许多消费者的目标。捡漏并非无风险,其中存在的弊端不容忽视。本文将从多个角度分析京东拍卖捡漏的弊端,以提醒消费者理性消费,警惕陷阱。
2025-07-02 12:14:57
最新文章
京东外卖商家怎么提现到银行卡?京东外卖app
2025-07-04 17:44:22
京东外卖商家怎么拉黑骑手?商家拉黑骑手的步骤
2025-07-04 17:42:22
京东售后退款必须24小时吗?京东售后退款流程
2025-07-04 17:40:22
京东健康第三方卖家药品正规吗?第三方发货是正品吗
2025-07-04 17:38:22
京东介绍晒单评语?京东好评通用介绍
2025-07-04 17:36:22
京东介绍晒单怎么删除?京东怎么删除自己的介绍
2025-07-04 17:34:22
京东介绍官晒单多少字?京东怎么介绍晒单
2025-07-04 17:32:22
京东京豆怎么算?30元京豆等于多少京豆
2025-07-04 17:30:22
精选专题
热门阅读
大家都在搜