对淘宝商家而言，如果出现长时间不发货的情况，大家也需要去了解一下对应的处理方法，同时也要清楚需要赔偿多少钱。

1.先试着和卖家沟通。

也许是因为出货量等原因，客户的订单被遗漏了。

如果卖家不理人或者拖延敷衍，服务态度不好，请继续以下步骤。

2.找到订单，直接申请退款。

退款的理由是“没货”。

退货说明也填写类似内容，提交退款申请。

3.申请退款后，即使卖家不操作，退款也会在规定时间内退还到客户的支付宝或银行卡。

如果卖家拒绝退款，建议客户立即申请淘宝客服介入，防止卖家因久拖不决自动确认后携款跑路。

4.如果在淘宝天猫商城购买，对方72小时内未发货，申请退款成功后可以获得赔偿。

普通集贸市场没有这种待遇。

5.退款成功后，如果在天猫店买的东西没有得到赔偿，应该先和卖家协商赔偿。

如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。

填写投诉原因，违反承诺-延迟发货-商家说商品没货。

然后上传凭证，截取和卖家的聊天记录上传。

如果卖家不回你，就截取自己的，在投诉描述里填上卖家的服务态度，然后提交。

6.如果是在集市上买的，买家可以根据对方的服务态度考虑是否投诉。

卖家态度不错，建议客户不要再投诉了。

运营淘宝不容易，大家互相理解。

如果态度不好，建议立即投诉，将这个淘宝卖家清除出淘宝团队。

赔偿多少?

1、淘宝店赔偿下单金额的10%，最高不超过100元，比如在淘宝店购买1千元的商品，如果商家未按照规定时间48小时发货，就可以投诉他，并且得到100元的补偿。

2、天猫店赔偿下单金额的30%，最高不超过500元。也就是说在天猫店购买1500的商品，如果商家未按照规定时间48小时发货，就可以投诉他，并且得到500元的补偿。

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