首页  /  淘宝学院  /  经验干货
天猫卖家怎么回复问大家?如何维护老客户?
2023-01-18 23:09:16
17237浏览
有意向购买的客户,在问大家提出问题之后,老买家和卖家都会收到系统提示。卖家的回复入口在千牛工作台的客户端。我们如果需要回复这个问题,可以点击【查看此问题】。点击进入问题后,我们可以进行回复内容的编辑,编辑完成后点击【发送】即可。

淘宝天猫问大家模块对于店铺来说也是很重要的,买家可以通过这个模块对买过的买家和卖家进行提问,然后得到自己想要的答案后,就能进行参考了。那么天猫卖家怎么回复问大家?如何维护老客户?

天猫卖家怎么回复问大家?

有意向购买的客户,在问大家提出问题之后,老买家和卖家都会收到系统提示。卖家的回复入口在千牛工作台的客户端。我们如果需要回复这个问题,可以点击【查看此问题】。点击进入问题后,我们可以进行回复内容的编辑,编辑完成后点击【发送】即可。

如何维护老客户?

1、如果是宝妈人群比较多,可以带动大家一起聊一聊育儿经,可以让宝妈互相交流,遇见的育儿问题,例如美妆类可以分享,美白小技巧等!可以聊聊热门话题,也可以聊聊产品相关的知识!当然这个产品知识不能天天聊,聊的太多,会让老顾客觉得群除了广告本店产品就没有其他作用,这样老顾客的流失肯定会相对比较多。

2、定时在顾客访客高峰期,发布微淘内容,提升顾客和店铺的粘度!站在顾客的角度,在不同的时间段,发不同的文章,效果会更好,例如女装,早上可以发,穿什么一个美美哒简约连衣裙去上班,一天星期美美哒,晚上可以发,晚上和男朋友约会,来一组甜美风。

3、做好顾客管理,按照购买记录,搜集客户资料,并对客户进行分类,然后按买家的消费层次、风格、会员等级针对性做一些店铺活动,增加二次购买的可能性。建立客户旺旺群,在顾客购买完产品后推送添加群消息,与顾客建立一个互动平台,买家也可以在群里沟通,平时上新或者活动都在群里多活跃气氛,提升顾客粘性。

4、短信提醒营销,不是说给顾客发店铺的广告信息,而是根据顾客的购买记录以及之前搜索的客户资料来按照顾客的喜好发送一些专门活动或者折扣信息,活跃店铺(品牌)在顾客记忆中的位置,也是增加顾客的购买可能性。

其实老客户的维护成本是比较低的,只要大家平常发布一些促销活动就可以了,开发新用户的成本非常大,所以天猫商家一定要去用心维护好靠客户。

推荐阅读:

淘宝没发货店铺就没了怎么办?长时间不发货咋办?

淘宝商家不回复怎么申请淘宝介入?有用吗?

淘宝店铺没有商品了是怎么回事?新店怎么上架商品?

图文阅读
随着电商行业的蓬勃发展,越来越多的人选择在淘宝购物。在购物过程中,难免会遇到一些不满意的情况,需要进行退货。淘宝退货地址在哪里设置呢?别急,下面就来为大家详细解答这个问题。
2025-07-29 13:41:48
在当今这个网络购物盛行的时代,淘宝作为国内最大的电商平台,拥有着庞大的用户群体。而淘宝支付,作为淘宝官方的支付工具,也深受广大用户的喜爱。其中,花呗支付作为淘宝支付的一种重要方式,更是让很多用户感受到了购物的便捷。但是,很多朋友都在问,淘宝购物用花呗支付有手续费吗?今天,我们就来聊聊这个话题。
2025-07-29 13:39:48
在淘宝上购物时,我们经常会看到一些有趣的视频,比如商品展示、使用教程、买家秀等。这些视频不仅能让我们更直观地了解商品,还能让我们在购物过程中感受到乐趣。淘宝视频怎么下载保存到手机呢?下面,我就来为大家详细介绍一下几种方法。
2025-07-29 13:37:48
随着电商行业的不断发展,淘宝店铺竞争日益激烈。如何在众多商品中脱颖而出,吸引消费者的目光,是每个淘宝卖家都需要面对的问题。其中,淘宝测款关键词推广设置是提高宝贝曝光率、吸引潜在客户的重要手段。今天,就让我来为大家详细讲解一下如何设置淘宝测款关键词推广。
2025-07-29 13:27:48
在淘宝这个电商巨头中,卖家们为了提升自己的商品曝光度,吸引更多的买家,通常会采取推广策略。而在众多推广方式中,自定义推广和特惠包是两种常见的推广方式。究竟哪种方式更适合你的店铺呢?接下来,我们就来深度解析一下自定义推广和特惠包的优劣势,帮助卖家们做出明智的选择。
2025-07-29 13:25:48
随着互联网的普及,越来越多的人选择在网上购物,而淘宝作为中国最大的电商平台,自然成为了大家的首选。但是,有时候在使用淘宝的过程中,会遇到商品图片打不开的情况,这让人十分烦恼。淘宝页面商品图片打不开究竟是怎么回事呢?本文将为您全方位解析这个问题,并提供解决方法。
2025-07-28 13:25:59
亲爱的淘宝买家们,你是否曾经有过这样的疑问:我的淘宝购物车能添加多少商品呢?今天,就让我来为大家揭开这个谜底吧!在本文中,我将详细为大家介绍淘宝购物车的容量限制、添加商品的方法以及一些实用的小技巧,帮助你更好地管理购物车,实现轻松购物。
2025-07-28 13:15:59
随着互联网的普及,越来越多的消费者选择在网上购物。淘宝作为中国最大的电商平台之一,吸引了大量的消费者。而微信支付作为国内最受欢迎的第三方支付平台之一,其便捷性和安全性也受到了广大用户的青睐。淘宝购物用微信支付怎么操作呢?下面,就让我来为大家详细讲解一下。
2025-07-28 13:13:59
随着科技的不断发展,移动支付已经成为我们生活中不可或缺的一部分。如今,淘宝作为国内最大的电商平台,其支付方式也越来越多样化。淘宝购物用微信支付可以吗?本文将为你一一解答。
2025-07-28 13:11:59
随着移动互联网的普及,越来越多的人喜欢在淘宝上购物,同时也在微信上与亲朋好友分享自己的购物心得。当我们在淘宝上发现了一些有趣的视频,如何将其转发到微信上呢?下面,就让我来为大家详细介绍一下如何将淘宝视频转发到微信上吧!
2025-07-28 13:09:59
最新文章
2025淘宝国补什么时候结束?淘宝过年补贴20亿怎么玩
2025-08-01 16:24:45
淘宝物流评分怎么快速提升?淘宝物流分怎么升上去
2025-07-31 14:25:01
淘宝物流评分多久更新一次?淘宝真实体验分多久更新
2025-07-31 14:23:01
淘宝物流评分低怎么提高?淘宝评分怎么恢复5分
2025-07-31 14:21:01
淘宝宝贝怎么分类?淘宝店铺怎么分类宝贝
2025-07-31 14:09:01
淘宝宝贝怎么不显示34图片?淘宝宝贝上架后不显示
2025-07-31 14:05:01
淘宝官方立减15%怎么取消?淘宝立减怎么关闭不了
2025-07-31 14:01:01
淘宝动销是下单还是发货为准?淘宝订单一般几天自动确认收货
2025-07-31 13:57:01
精选专题
热门阅读
大家都在搜