在京东平台购物了以后，商家们一般都会及时的发货，物流服务很不错，基本不会出现丢件的情况。如果出现了快递丢失的情况，一般由谁负责呢?下面为大家进行解答哦。

京东快递丢了谁负责赔偿?

快递公司。

快递公司有义务保证快递不被偷盗或者丢失，因此快递丢失了的，由快递公司负责，但是如果快递是本人拿走之后丢失，那由自己承担损失。

快递寄送的水果坏了的，如果是快递公司延误了送货日期，导致水果坏了的，那么由快递公司按照原价赔偿，如果是因为本来水果就是坏的或者送来之前就已经坏了的，那么可以与商家协商重新发货。

其实大家可以直接跟卖家朋友沟通，由卖家找快递员处理，只要没有收到货，正常情况下，卖家不会让自己确认收货的，如果确认丢件的可以申请退款或让商家重新发货。

现在国内快递公司普遍按照用户对快件声明价值的比例收取保价费，这一比例通常为1‰到2%。

京东丢件赔付规则是什么?

当京东快件发生丢失、损毁或短少，未保价快件，信件类按本次服务费用(不含其他附加费)的2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务费用(不含其他附加费用)的5倍赔偿。对其他损失或间接损失，本公司不承担赔偿责任。

对于保价的快件，按保价金额的2%计收保价费，快件发生丢失时，按照被保价金额进行赔偿，保价最高限额为每票人民币壹万元整。

京东快件发生丢失、损毁或短少，免除本次服务费用(不含保价等附加费用)。

如果京东快件全部损坏，京东快递将按照保价金额进行全额赔偿，快件出现部分损坏的情况下，京东快递将根据客户意愿，结合保价金额进行理赔。

购买了“全额保”的用户在快递丢失后，可以拨打客服热线由专线客服优先处理，用户提供相关的商品价值证明后，最快在24小时内可以得到赔付。

京东快递丢了自己原因具体分析，大部分的情况是因为快递的原因，那么就需要向快递索赔，如果没有保价的话，那么赔偿的金额会比较少，如果保价了的话，就会按保价金额赔偿。

推荐阅读：

京东快递丢了索赔技巧是什么?京东快递有何规则?

京东快递没收到货显示已签收应该如何去处理?

京东快递保价足额赔偿服务政策