在拼多多平台上开一家店铺，拼多多商家也会担心出现各种问题，如果出现了问题被消费者申请介入，那么商家会不会害怕呢?

拼多多商家怕平台介入。

因为拼多多客服介入对商家来说一般都不是好的影响，最常见的客服介入是申请售后，如果平台判定是商家的问题，那么商家信誉度得分里面会显示，店铺有一次买卖纠纷案件。

买家收货后发现商品质量问题，如果商品价格不高，商家可以直接给客户退款不退换货，或者重新发货，这样的处理方法一般会减少买家申请售后的次数。

所以如果是商家的责任，那么最好不要让平台客服介入，商家和买家自主沟通处理好，既能节省买家时间，对商家信誉度也不会有影响，商家积极的处理态度还有可能让买家对店铺改观。

怎么做?

1.介入后，要求商家根据交易的实际情况提供证据。

举证的切入点有两个，一个是售后退款接口，一个是商家的工单。

2.干预率如果店铺“最近30天平台干预率”和“最近30天平台干预订单”在一段时间内持续高企，拼多多将视情况对店铺采取限制措施，包括但不限于:一是将店铺内所有商品从资源位、广告、资源、新品、货架下架，为期一天;二是降低商品在全店的权利，包括但不限于分类页面的权利、搜索页面的权利和屏蔽。

注:平台发起的退款订单不计入平台介入的订单。

当买卖双方无法就拼多多平台订单的售后问题达成一致意见时，如果选择申请平台介入，平台将决定售后问题并进行处理。

涉及到平台，很多情况下会有“业务工单”。

这是平台需要取证的问题判断，业务可以在后台的“工单管理”中看到。

业务订单对业务需要上传的凭证有严格的要求。

商家上传的部分代金券不符合要求，导致平台介入判定消费者胜诉。

最终，他们可能会被列入争议退款，导致巨额损失。

所以，拼多多商家一旦遇到纠纷，一定要第一时间主动与买家沟通，各种记录和凭证一定要保存好。

就算买家要求平台介入，我们也有理有据。

只要我们没有问题，就算是干预，对店铺的影响也不大。

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