在淘宝上也有不少卖家为了能够提供更加优质的服务会选择设置运费险，但是如果运费险理赔出现失败的情况应该怎么解决呢?

淘宝运费险只要符合理赔的条件是一定会理赔的;同理，如果不符合理赔的条件是无法申请理赔的。在执行以上步骤之前请确认是否符合理赔场景和理赔条件。

一、理赔失败只有一种可能：退货运单号填写错误，无法理赔。

买家购买的运费险理赔，在符合以下场景可以理赔：

1、在交易尚未成功前，发起退货退款申请;

2、卖家同意买家的退款申请后，需要填写正确的退货物流单号;

3、退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接退回到买家的支付宝账户，无需买家进行任何操作，建议后续关注。

二、淘宝运费险的理赔条件是：

1、该订单购买了运费险;

2、该笔交易是通过支付宝担保的交易(即通过支付宝付款的交易);

3、退货行为发生在确认收货交易成功之前。

运费险会在退货成功后72小时内自动理赔到买家支付宝账户，无需申请的。

有效期多久?

淘宝的运费险有效期是7天。运费险针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。

针对支持“7天无理由退换货”的商品购买，买家可选择购买该保险产品，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

买家无需亲自申请理赔，系统在“退款成功”后自动进入赔付流程。

买家在退货时，只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 待该笔交易退款结束后，系统会发起理赔申请，保险公司需在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。

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