对拼多多商家来说，如果揽件超过了24小时，这种情况下是否一定会被惩罚呢?商家遇到了这种情况又该怎么去申诉呢?我马上就来给各位分享。

不会罚。

规定平台需要在48小时内完成平台发货。订单出现时，如果商家对发货有疑问，不用急着下单发货，48小时内点击发货。如遇客户催货，商家客服可以做好解释工作。

怎么申诉?

1、单号不要上传过早。

平台规定48小时内需完成平台发货，当订单出现时，如商家对发货有疑虑，不必急着点发货和打单，在48小时时效内完成点击发货即可。如出现客户催发货情况，商家客服正常做好解释工作即可。

2、经常清点库存，对活动的销售量要有预估和准备。

对自己的库存要做到心中有数，不能等到打单发货后才发现无货可发。

3、仓库压单的情况。

仓库需要优先处理单品数量在50单以下的订单，因为此类订单的5%容错率会很低，如不优先处理快递出现丢件、漏扫、未揽件都极有可能导致虚假发货。

单日数量大于500单的订单需要单独打包处理，即使压单也需要把压单货物或面单单独摆放，防止第二天订单出现了导致前天订单未优先走件的情况。

4、需要和快递方保持良好的沟通。

确保每天快递的正常揽件数量，如出现单量巨增，需要提前和快递方沟通调整揽件时间、揽件人数。避免快递原因导致虚假发货。

5、借助一些快递批量跟踪软件。

使用批量自动查询软件可以自动扫描快递单号信息，自定义异常件判断规则，方便及时筛选出异常件。

使用软件的好处，是可以快速查询完所有单号，提高快递查询效率，尽早处理。

6、快递单号上传错误。

如发现快递单号上传错误，应在24小时之内于系统中更新新单号覆盖错误单号。商家应每天定时关注系统后台的站内信，虚假发货处罚会通过站内信通知商家。

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