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淘宝投诉不发货赔偿多少钱?多久自动退?
2023-02-22 22:20:56
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卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。

在淘宝上面如果有卖家拖着不发货,其实消费者也可以申请赔偿,但是大家在投诉这种情况时,是否清楚要赔多少钱呢?如果不申请,需要多久的时间会自动退款呢?

1、卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。

2、我们卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照以上的赔付规则来支付违约金。

如果赠品在店铺中有单独出售的链接,违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。

如果赠品在店铺中没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。

3、买家投诉成立后,除向买家赔付违约金之外,卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。

也就是说,买家投诉成立后,我们需要支付的违约金是双份,一份给买家,另一份给淘宝网。所以建议大家在买家投诉成立之前,就主动进行赔付,这样我们只需要给单份的违约金。

如果卖家不发货导致了买家合法权益受损害的可以请求赔偿,如卖家收款后超过约定时间不发货并且联系不上。但尚未造成买家合法权益受损害的,不能索赔。

多久自动退?

如果买家没有发起退款申请,卖家一直不发货,那在买家付款第365天超时后系统会自动退款;如果买家发起退款申请,卖家没有主动同意,也没有拒绝退款,系统会在48小时超时后替卖家确认退款;

如果买家发起退款申请,卖家主动同意,系统即时退款给买家;如果买家发起退款申请,卖家拒绝退款并强行发货,退款时间由维权处理的时间决定。

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