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淘宝打字客服工作怎么样?需要做什么?
2023-02-26 17:17:43
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如果学历不是很高,然后又没有其他的技能,并且对淘宝客服这个行业好奇,确实也可以做客服这份工作,但是在做的过程中,需要坚持有耐心;

很多人觉得淘宝客服这个工作门槛低,而且需求量也特别大,但是也有一些新手想要去了解淘宝打字客服这份工作到底怎么样呢?需要去做些什么呢?

如果学历不是很高,然后又没有其他的技能,并且对淘宝客服这个行业好奇,确实也可以做客服这份工作,但是在做的过程中,需要坚持有耐心;

同时还得保持不断学习的初心,这样才能够成长得更快,让自己拥有更好的职业发展,毕竟大家不可能一直做客服。

需要做什么?

1. 要对公司产品有一定的认知:作为一个淘宝店铺的客服,肯定是想服务号客户,让更多的人来我们的产品,只有我们足够了解产品了,才能解决客户的更多问题。

2. 会淘宝平台基本操作:作为一个淘宝店铺客服,我们一定要熟悉使用千牛、旺旺这些常用的软件,还有订单生成、核对订单、发货等一定要熟悉。

3. 沟通技巧:在于客户沟通的时候,我们要及时回复客户问题,努力达成交易,避免不必要的麻烦,俗话说顾客是上帝。

4. 淘宝客户还可能会对产品进行包装,负责拿货和发货物流方面的事项。

做淘宝工作的也不是所有人都是一样的,每个档次的工作内容和酬劳待遇也是不同的,像小编那个朋友她已经在那干了一年了,现在一个月能拿一两万差不多;

不过也不一定,因为我们那个公司的运营一般都是是基础工资加上提成,而客服的基础工资并不多,没错,一个月下来拿的也不多,要想有高工资就得往运营上熬。

就是工作时间问题,每天两班倒,从上班开始就一直盯着电脑,不停和人聊天,而且有时候经常会遇到一些奇怪的客户,你和他说道理说不通,每次都把你气到吐血,完了还要去投诉你,你还没辙。

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