最近不少电商抱怨拼多多规矩很严，也有消费者吐槽拼多多假货很多。难道平台一介入商家就一定得退款吗?顾客买到假货就得认栽吗?文章下面就来告诉大家怎么处理这些问题。

根据平台规则，有问题或者和商家出现矛盾的时候就可以通过拼多多介入来维护自己的权益。

假如店铺的近30天的干预单量和干预率在一段时间内不断较高的话，那么店铺便会被服务平台系统软件限定，例如清除资源位、严禁上资源位、清除广告宣传、严禁上架等，所以，平台一介入，卖家基本都会退款。

下面就来聊聊：商家可以怎么做?

商家可以根据后台中买家选择的退款类型来找到是什么原因退款的，查询原故退款订单是处于什么情况。也可以通后台管理来看到商家工单，查询一下近30天来的平台介入数据和交易率。

如果是七天无理由那么一般都会直接退款，如果超过了七天无理由而且买家还找理由退款，那么卖家也可以根据举证来表明，这样就不会被强制退款了。

下面就来看看顾客应该怎么做。

如果是质量问题，用户可以发起退款。如果对方不同意退，那么就去投诉。当退款有纠纷的时候，可以申请介入。

小二介入对是店有影响的，协商后，要申退，之后点击同意，在3日内把款退到你的账户上。接到用户投诉后，会尽快将投诉移交平台人员督办处理，对此，平台表示经核实后会办理全额退款的服务，请大家放心。

当然是有用的，当发现产品有瑕疵，或时以次充好时，都需要进行协商解决，注意了，首先应该和店家进行协商，如果协商不成再去找客服，就行了如果是卖家的责任，投诉是很好的维权方式，并且也是很有效果的解决措施。

综上所述，拼多多介入商家一般会退款，但是如果超过7天，商家是可以拒绝退款的。买家如果是因为质量问题可以尽快发起退款，后续也可以去平台投诉，申请介入。

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