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京东延迟发货赔付怎么申请?什么情况算延迟发货?
2023-03-12 15:25:25
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如果我们购物订单没有按照规定时间发货的话,大家首先可以联系卖家发货,还是未履行发货的话就可以联系京东客服进行处理,如果是因为发货的问题产生投诉及交易纠纷,需要承担延迟发货的赔付责任。

京东对于订单发货时效方面还是很重视的,因此店铺除了遵守平台规则外,发货迅速在一定程度上也是和客户服务体验息息相关的。不过仍然有些店铺会出现延迟方式的情形,对于这种情况买家可以申请赔付的,下面来了解一下吧。

京东延迟发货赔付怎么申请?

如果我们购物订单没有按照规定时间发货的话,大家首先可以联系卖家发货,还是未履行发货的话就可以联系京东客服进行处理,如果是因为发货的问题产生投诉及交易纠纷,需要承担延迟发货的赔付责任。根据规定,在消费者下单后48小时内未发货属于延迟,第三方卖家延迟发货赔偿30%,最高500元,京东自营延迟发货的赔偿是5元。

什么情况算延迟发货?

1、下单成功后24小时内,如果没有在规定时间发货且查不到订单揽件信息的,卖家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。

2、还有就是用户在未发货之前提交了退款申请,商家如果仍要发货需要和用户达成一致,如果双方未达成共识,在用户申请退款后强行发货的,对方有权拒收发货的商品。

3、 如果购买的是建材大件类商品订单,详情页没有发货时间的描述,或者双方没有协商一致(包括卖家没有保留用户认可发货时间的证据的情形),那么需要自用户付款之日起20日内完成发货。

4、 消费者下单成功后24小时内,卖家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的,48小时内,消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的。

或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,卖家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。

其实对于店铺延迟发货平台也是不想看到的,因此大家开店了,就要遵守规则比较好的哦。

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