首页  /  卖家资讯首页  /  跨境
ebay多久没收到货可申请退款?如何处理这类纠纷?
2023-03-26 11:24:22
9373浏览
另外一种情况是由于买家地址错误或不详,导致包裹无法投递成功而货物退回的情况。这样就需要卖家做好货物的追踪,如果产品投递不成功,就要及时联系买家,才能避免物流公司将货物退回国内,而且不用担心被投诉,是可以减少很多损失的。

现在发展比较好的跨境电商平台非常多,ebay就是其中的一个,很多网友都喜欢在ebay购物,我们在这里购物后,如果没有收到货的话,可以申请退款,那么多久可以这么做呢?

ebay多久没收到货可申请退款?

3到5天。

如何处理这类纠纷?

一、涉及未收到货的纠纷case,eBay卖家须于7 日内完成以下调解程序:

1. 提交邮寄物品证明,如物品价值超过US$250,卖家必须提交签署收据;

2. 与买家达成协议,为买家补寄物品或安排换货;

3. 或为买家安排退款。

就未收到物品,eBay卖家有5个选择作出回应。包括:

1. 全数退回款项

2. 提供物件追踪资料

3. 提供实际运送资讯(如未能提供追踪资料),例如货物送出日期,以什么形式发送(如清楚表明使用香港邮政以空邮形式运送),告诉买家预计送达日期

4. 提出其他解决方案

5. 要求eBay客户服务人员处理此个案

对于有追踪号的卖家,最好就是将物流单号上传到后台,或者直接告诉买家,让他们了解包裹的运输情况,耐心等待。

二、买家地址错误

另外一种情况是由于买家地址错误或不详,导致包裹无法投递成功而货物退回的情况。这样就需要卖家做好货物的追踪,如果产品投递不成功,就要及时联系买家,才能避免物流公司将货物退回国内,而且不用担心被投诉,是可以减少很多损失的。

三、物品被他人签收

这种情况相对来说会比较严重,因为被人签收的话,那么买家没收到就是一定的。

卖家首先要找出签收人的名是否与发货时写的名字的人是不是同一个人,如果不是那把查到的信息裁图给买家看,也可以让他自己去查,并告诉他签收的那个人他是否认识,会不会他们帮忙代收了,并再一次确认运送的地址是否是正确的。

如果是不认识的人代签,那么也要跟买家沟通看看是补发还是退款,也要联系物流公司看看能否理赔。

一旦eBay买家反馈没收到货,那么卖家就一定要及时进行沟通处理,找到具体原因,有针对性的去解决,这样才能避免被投诉,导致不必要的影响。最重要的还是在发货前确认买家的收货地址,以及找靠谱的物流公司,做好物品追踪,才能避免丢包等情况出现。

大家在ebay购物以后,如果超过了5天的时间都没有收到货的话,是可以去申请退款的,而且大家在申请退款的过程中,如果产生了纠纷,可以参考以上的方法去解决问题哦。

推荐阅读:

ebay属于进口还是出口?为什么?

ebay影响排名的因素有哪些?附详解

eBay产品浏览服务升级公告

图文阅读
保证金是速卖通平台对店铺进行风险控制的重要手段。部分商家在满足一定条件后,希望退还保证金以更好地利用资金。本文将为您详细介绍速卖通店铺退保证金的相关流程及注意事项,帮助您轻松解锁资金,助力跨境电商发展。
2025-07-07 14:47:58
越来越多的创业者投身于速卖通平台,希望通过这个全球最大的在线B2B和C2C市场实现自己的商业梦想。在经营过程中,有些商家可能因为个人原因或市场变化需要将店铺转让给别人。如何才能顺利完成速卖通店铺的转让呢?本文将为您详细解析。
2025-07-07 14:45:58
越来越多的商家加入了速卖通这个全球最大的在线B2B和C2C市场。在激烈的市场竞争中,部分商家因经营不善、战略调整等原因,选择注销店铺。本文将为您详细解析速卖通店铺注销流程,助您轻松告别电商江湖。
2025-07-07 14:43:58
越来越多的商家选择入驻速卖通平台。如何在众多竞争者中脱颖而出,实现店铺的快速增长,成为了许多商家关注的焦点。本文将从多个角度为您解析速卖通店铺运营的要点,助您在跨境电商的道路上稳步前行。
2025-07-07 14:41:58
越来越多的商家开始关注并投身于跨境电商领域。作为全球最大的在线B2B和C2C市场之一,速卖通凭借其庞大的用户群体和丰富的商品资源,成为了众多卖家拓展海外市场的首选平台。本文将为您详细介绍如何注册成为速卖通卖家,助您轻松开启跨境电商之旅。
2025-07-07 14:39:58
越来越多的卖家选择在速卖通平台上进行商品销售。物流作为跨境电商的重要组成部分,其运费问题一直备受卖家关注。如何快速、准确地查询具体运费,成为卖家提高物流效率的关键。本文将为您详细解析速卖通卖家如何查询具体运费,助您轻松应对物流挑战。
2025-07-07 14:37:58
越来越多的中国卖家选择在速卖通平台上销售商品。物流问题一直是卖家们关注的焦点。本文将为您详细介绍速卖通卖家支付运费的方法,帮助您轻松应对物流难题。
2025-07-07 14:35:58
在电商行业,发货环节是连接卖家与买家的重要纽带。在实际操作过程中,由于各种原因,卖家可能需要取消已发货的商品。本文将详细解析速卖通卖家如何取消发货,帮助您高效应对突发状况,保障买卖双方权益。
2025-07-07 14:33:58
越来越多的中国商家开始关注海外市场。选品作为跨境电商的核心环节,其重要性不言而喻。本文将探讨海外电商选品在1688的新趋势,分析1688平台在跨境电商选品方面的优势,为跨境电商企业提供有益的参考。
2025-07-06 08:31:57
跨境电商市场迎来了前所未有的发展机遇。海外版1688作为阿里巴巴集团旗下的全球批发平台,凭借其独特的优势,成为了跨境电商领域的一匹黑马。本文将从平台特点、市场前景、助力中小企业等方面,对海外版1688进行深入剖析。
2025-07-06 08:29:57
最新文章
海外电商选品在1688吗?跨境电商选品网站
2025-07-06 08:31:57
海外版1688怎么样?1688国际版网站
2025-07-06 08:29:57
新手ebay新店铺上产品应该注意什么?ebay跨境电商新手入门
2025-07-05 12:00:06
亚马逊点击率高转化率低怎么办?点击转化率低怎么办
2025-07-04 17:06:22
亚马逊点击率怎么算?亚马逊点击率计算公式
2025-07-04 17:04:22
亚马逊后台的发货地址怎么设置?亚马逊fba发货地址可以乱填吗
2025-07-04 17:02:22
亚马逊后台批量上传产品教程是什么?亚马逊每天上传多少个产品
2025-07-04 17:00:22
亚马逊侵权撤诉邮件怎么写?侵权投诉邮箱怎么写
2025-07-04 16:58:22
精选专题
热门阅读
大家都在搜