首页  /  淘宝学院  /  经验干货
淘宝机器人要怎么设置?有哪些点需要注意?
2023-03-30 01:00:01
36758浏览
想设置淘宝客服机器人回复大家可以通过,千牛后台小蜜机器人去设置回复,开启后,它就可以出现在跟用户的聊天窗口区域,只要是普通的店铺问题,机器人都可以解答,在一定程度上缓解了接待的工作量。

有些习惯大半夜网购的淘宝买家就会发现,似乎淘宝客服都是全天在线的,大晚上的也能回复这么快,其实,这是因为他们店铺设置了机器人进行回复,那么淘宝机器人要怎么设置?

1、先需要打开千牛app,进入千牛后。需要输入商家的账号密码。

2、点击页面上方的搜索栏入口,在搜索栏中输入客户服务。

3、点击搜索结果中的客户服务进入相关网页。

4、进入客户服务后,点千牛店小蜜入口,点击后找到千牛店小蜜的全自动机器人。

5、点击全自动机器人进入。在页面的最上方有一个开启按键,点击开启即可。

6、第一次开通需要到分流下的服务助手页变更店小蜜接待状态即可。

有哪些点需要注意?

1、机器人和人工是不能同时接收消息,可设置机器人先接待,解决不了,买家请求转人工,在进入人工接待,配置时选择机器人优先接待即可。

2、机器人所有自动回复的内容话术都是通过店小蜜或第三方服务商后台配置,具体设置也需联系对应的客服处理。

3、机器人接待时,人工客服是收不到该买家消息,若后续买家要求人工,重新分配进入人工后,人工客服才会收到消息。另外机器人接待后且未转接到人工的,消息会在留言管理池,主账号可在留言管理池对消息重新分配给人工进行跟进。

想设置淘宝客服机器人回复大家可以通过,千牛后台小蜜机器人去设置回复,开启后,它就可以出现在跟用户的聊天窗口区域,只要是普通的店铺问题,机器人都可以解答,在一定程度上缓解了接待的工作量。

推荐阅读:

淘宝客服机器人参与分流接待如何设置?

淘宝客服机器人服务数据功能怎么查看?

淘宝客服机器人使用功能升级点有哪些?怎么用?

图文阅读
越来越多的消费者选择在淘宝购物。网购过程中,商品损坏、丢失等问题时有发生,让许多消费者头疼不已。为了保障消费者的权益,淘宝推出了保价服务。本文将为您详细讲解如何申请淘宝保价,助您轻松保障购物安全。
2025-05-28 14:48:53
淘宝店铺如雨后春笋般涌现。如何在众多店铺中脱颖而出,吸引顾客的眼球,提高转化率,成为店铺运营的关键。本文将从淘宝店铺首页布局的角度,为大家提供一些建议,帮助店铺提升竞争力。
2025-05-28 14:44:53
越来越多的商家选择在淘宝开店。店铺首页作为顾客进入店铺的第一印象,其装修效果直接影响到顾客的购买决策。如何进行淘宝店铺首页装修呢?本文将从以下几个方面为您详细解析。
2025-05-28 14:42:53
电子商务已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。在众多电商平台中,淘宝凭借其庞大的用户群体和丰富的商品种类,成为了广大消费者的首选。在淘宝购物的大家是否注意到有一个非常实用的功能——淘宝签到红包?今天,就让我来为大家详细讲解一下如何领取淘宝签到红包,轻松赚取现金,享受购物乐趣。
2025-05-27 15:15:45
电子商务在我国逐渐崛起,其中淘宝作为国内最大的电商平台,为广大消费者提供了丰富的购物选择。在淘宝平台上,有一个备受关注的试用活动——“U先试用”。参与淘宝U先试用活动后,试用商品是否需要归还呢?本文将围绕这一问题展开讨论。
2025-05-27 14:19:45
网购已成为人们生活中不可或缺的一部分。淘宝作为中国最大的电商平台,为广大消费者提供了丰富的商品和便捷的购物体验。其中,u先试用作为淘宝平台的一项特色服务,深受消费者的喜爱。在使用过程中,部分消费者可能会遇到u先试用关闭的问题。本文将为您详细解析如何关闭淘宝u先试用,让您轻松告别试用烦恼,享受购物新体验。
2025-05-27 14:17:45
越来越多的消费者开始关注网购体验。在众多电商平台中,淘宝以其庞大的商品种类、便捷的购物流程和丰富的优惠活动,吸引了大量消费者的青睐。而今天,我们要为大家揭秘的是淘宝u先试用入口,带您轻松体验心仪商品,开启购物新篇章。
2025-05-27 14:15:45
各类电商平台如雨后春笋般涌现。在众多电商平台上,淘宝作为中国最大的电商平台之一,拥有庞大的用户群体。其中,淘宝88VIP会员作为淘宝的核心会员体系之一,受到了许多消费者的喜爱。对于部分消费者而言,88VIP会员的退订问题也成为了关注的焦点。淘宝88VIP会员可以退掉吗?退还是留,如何抉择?本文将为您揭秘。
2025-05-26 13:55:42
电子商务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。在众多电商平台中,淘宝凭借其庞大的用户群体和丰富的商品种类,成为了消费者的购物首选。在享受购物乐趣的如何让自己的购物更加划算,成为了许多消费者关心的问题。今天,我们就来探讨一下淘宝88VIP卡,看看它在购物狂欢中是否划算。
2025-05-26 13:53:42
在淘宝这个庞大的电商平台上,拥有自己的店铺是许多商家的梦想。而要想在激烈的竞争中脱颖而出,宝贝的上架技巧至关重要。本文将为您详细介绍如何在淘宝店铺上传宝贝,帮助您轻松掌握宝贝上架技巧,提升店铺销量。
2025-05-26 12:27:42
最新文章
淘宝怎么保价申请?淘宝保价申请步骤
2025-05-28 14:48:53
淘宝店铺首页链接在哪里?自己店铺链接在哪找
2025-05-28 14:44:53
淘宝店铺首页装修步骤是什么?淘宝首页装修要怎么弄
2025-05-28 14:42:53
淘宝如何打上新品标签?淘宝新品标签怎么获取
2025-05-28 14:32:53
淘宝商家如何官方补贴?怎么看淘宝领取的国补
2025-05-28 14:18:53
淘宝商家如何关闭淘金币抵扣?淘宝金币抵扣怎么关闭
2025-05-28 14:16:53
淘宝商家如何关闭微信支付?千牛的微信支付最后钱到哪里
2025-05-28 14:14:53
淘宝保价怎么操作?淘宝有30天保价规则吗
2025-05-28 14:06:53
精选专题
热门阅读
大家都在搜