作为一个亚马逊卖家，想必很多人都遇到过这么一个问题，那就是店铺遭到恶意投诉，亚马逊店铺一旦遭到恶意投诉的话，会导致店铺流量下降，店铺也会被进行降权，那么对于这种恶意投诉侵权被封店的，该怎么处理呢?

1、通过邮件里的联系方式联系他，客气地表达自己的歉意，不确定哪里侵权了，希望对方明示，我们将会尽快解决;

2、对于集体大规模的恶意投诉侵权，一般情况下，我们联系了对方基本不会得到任何回应，我们可以自行筛选，把有可能侵权的图片、文字都进行整改删除，然后准备给亚马逊的申诉信。

如何规避店铺侵权?

1. 谨慎选品

确认好货源商家产品是否有自己的品牌或者专利，保证供货渠道的正规合法，如果需要授权，要在上架之前完成商标授权和品牌备案。

商品上架前要仔细检查各大网站、各大品牌是否有对应相似的产品和图片，确认无误后才能上架。

2. 爆款虽可贵，侵权价更高

很多时候，我们在销售产品中，为了增加热度和曝光，会尽量往最近的热点、爆款上蹭热度，在这里，吉特提醒大家，千万不要为了蹭流爆款热度，在标题、描述、关键词等上面出现其他品牌的名称，图片、文字等也一定要原创，不能盗用抄袭。

3. 定期对自己的商品进行排查

确保标题、图片上不能出现大牌的logo或者主题色等，不要全盘复制竞对的商品标题、关键词，有的可能已经被注册了商标;如果要销售已注册商标品牌的商品，一定要拿到对方的授权书，走合法正规的渠道销售。

如果我们发生以上的情况的话，我们一定要及时去进行店铺申诉，同时，我们也要对进行店铺进行优化，让恶意投诉的人，无错可以找我们的，这样才是解决问题的根本之道。

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