首页  /  淘宝学院  /  经验干货
淘宝超过15天质量问题还能退货吗?怎么售后?
2023-04-03 19:54:06
32230浏览
超出15天的售后按天猫规则小二应当是不支持的。但是,如果小二支持维权通道,则表示小二支持维权,但与维权是否能够成功无关;

在经营淘宝店铺的时候,如果店铺出现了质量问题,但是购买商品已经超过了15天,这种情况下是否还能够退货呢?商家应该怎么处理售后问题?

1、超出15天的售后按天猫规则小二应当是不支持的。但是,如果小二支持维权通道,则表示小二支持维权,但与维权是否能够成功无关;

2、其他买家的评论无法证明商品存在质量问题,质量问题天猫举证中没有这种有效凭证,只具有参考意义;

3、一般争议处理的时间是15天;

4、卖家是天猫商家,必须提供发票。退货不成与不提供发票是两回事,如果退货不成,商家会开出发票;

如果允许退货,那商家开出发票即存在税点损失,这个损失会成为双方又一争议问题。

天猫并不严格规定商家必须发票与货物同时发出,但必须开出发票,不开发票被投诉,卖家会有比较厉害的处罚,一次就是扣6分;

这个售后维权的处理小二最终可能会以维修解决,通过介入与买卖双方进行协商。

怎么售后?

如果您的订单已经过了15天维权期,无法发起投诉维权,但是货物出现质量问题,建议您第一时间联系卖家处理,如果卖家不配合,货物在保修期内(例如:数码等产品)您可以保留聊天记录凭证向淘宝申请处理交易纠纷。

三包商品请在交易成功15-90天内点击:“已买到的宝贝-申请售后-已过维权期处理--集市线下维权表单”根据提供的凭证工作人员审核通过后,会在2个工作日内帮助开启维权入口。

推荐阅读:

淘宝质量原因赔款规则是啥?描述不符如何举证?

淘宝质量原因退货会造成什么影响?如何降低退款?

淘宝质量问题退货运费谁出?退换货有何规则?

图文阅读
越来越多的消费者选择在淘宝购物。在购物过程中,退款问题时常困扰着我们。如何根据淘宝退款修改金额,成为了许多消费者关注的焦点。本文将为您详细介绍淘宝退款金额修改的步骤,助您轻松应对退款难题。
2025-04-29 14:01:50
网购已成为人们生活中不可或缺的一部分。在网购过程中,退款问题也时常困扰着我们。如何正确修改淘宝退款方式,成为许多消费者关心的问题。本文将为您详细解析淘宝退款修改方法,让您轻松应对退款难题。
2025-04-29 13:59:50
淘宝等电商平台成为人们购物的重要渠道。一些商家在发货环节存在违背发货承诺的行为,给消费者带来诸多困扰。本文将揭秘淘宝违背发货承诺的常见违规行为,并提供相应的应对策略,以帮助消费者维护自身权益。
2025-04-29 13:57:50
淘宝作为国内最大的购物平台,吸引了众多消费者的关注。在淘宝购物,除了价格优势外,还有一项非常实用的优惠方式——淘金币。如何巧妙运用淘金币享受购物优惠呢?本文将为您详细解析。
2025-04-29 13:47:50
在电商行业,淘宝作为国内最大的C2C电商平台,吸引了无数商家入驻。在竞争激烈的市场环境下,如何提升店铺权重,提高店铺销量,成为了商家们关注的焦点。其中,宝贝数量与店铺权重的关系,成为了一个备受争议的话题。本文将从宝贝数量与店铺权重的关联出发,探讨淘宝店铺发展之道。
2025-04-29 13:37:50
电子商务在我国市场日益繁荣。淘宝作为中国最大的电商平台,拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。为了提高用户购物体验,淘宝推出了一系列优惠活动,其中“淘宝评价有礼红包”活动备受消费者喜爱。本文将详细介绍如何轻松领取淘宝评价有礼红包,让您在购物过程中畅享优惠。
2025-04-29 13:33:50
越来越多的人选择在淘宝购物。在享受便捷购物的退款问题也成为了消费者关注的焦点。当我们在淘宝购物过程中遇到退款难题时,如何让平台介入,维护自身权益呢?本文将为您详细解析淘宝退款平台介入攻略,助您维权无忧,安心购物。
2025-04-28 10:52:17
网购已成为我们生活中不可或缺的一部分。购物过程中难免会遇到各种问题,如商品质量问题、物流延误、卖家服务不佳等。此时,学会如何正确操作淘宝退款,就能有效维护我们的合法权益。本文将为您详细解析淘宝退款操作流程,助您轻松应对购物纠纷。
2025-04-28 10:50:17
在电子商务迅猛发展的今天,淘宝作为我国最大的C2C平台,吸引了无数商家入驻。如何在众多商家中脱颖而出,吸引消费者的目光,成为每个商家亟待解决的问题。其中,淘宝详情店铺活动框作为一种高效的营销工具,备受商家青睐。本文将为您详细解析如何打造一个具有吸引力的淘宝详情店铺活动框,助力店铺营销。
2025-04-28 10:46:17
短视频已经成为人们生活中不可或缺的一部分。淘宝作为国内最大的电商平台,也紧跟潮流,推出了淘宝视频精选功能。通过发布优质的视频内容,商家可以吸引更多消费者关注,提高店铺销量。本文将为您揭秘淘宝视频精选发布攻略,助您打造爆款视频。
2025-04-28 10:44:17
最新文章
淘宝退款怎么修改金额?如何修改售后退款金额
2025-04-29 14:01:50
淘宝退款怎么修改退款方式?如果退货后卖家不给退款怎么办
2025-04-29 13:59:50
淘宝违背发货承诺的情况有哪些?淘宝承诺发货时间没发货
2025-04-29 13:57:50
淘宝淘金币怎么用?淘宝0元购
2025-04-29 13:47:50
淘宝店铺要有多少个宝贝才有权重?淘宝宝贝权重怎么提升
2025-04-29 13:37:50
淘宝介绍有礼红包怎么领取?淘宝确认收货好评有礼
2025-04-29 13:33:50
淘宝介绍有礼红包在哪里看?淘宝好评返现的红包在哪里
2025-04-29 13:31:50
淘宝退款怎么让平台介入?怎样申请平台介入退款
2025-04-28 10:52:17
精选专题
热门阅读
大家都在搜