为了保障商家、生态合作伙伴在淘宝联盟平台(以下简称平台)的正常经营，淘宝联盟要求商家和生态伙伴在平台关联绑定的支付宝账号信息(商家签署开通“支付宝账户付款”服务对应的店铺绑定支付宝账号;

生态伙伴是在淘宝联盟授权绑定的支付宝账号)完整有效且该账号状态正常，若平台关联支付宝账号存在异常或信息不完整时，将影响您在淘宝联盟的正常推广经营;

相应淘宝联盟账号将会出现“注册失败、账号被管控冻结、账号被限制推广”等情况。请您校验平台关联绑定的支付宝账号信息完整和状态正常，以保障您在平台的正常推广。

重要提醒：淘宝联盟平台预计于2023年5月8日针对“平台关联支付宝账号存在异常或信息不完整”的账号进行“账号冻结、限制推广”等操作，请尽快自查并解决支付宝账号问题。

淘宝联盟平台关联绑定的支付宝账号信息不完整及异常对应示例说明如下：

1、平台关联绑定的支付宝账号不存在，或该支付宝账号已注销

解决处理：商家可将店铺绑定的支付宝账号更换为正常使用的支付宝账号;生态伙伴需更换淘宝账号绑定的支付宝账号，并重新在淘宝联盟授权更新。

2、平台关联绑定的支付宝账号未实名

解决处理：请前往支付宝侧登录关联的支付宝账号后，支付宝Pc端通过“账号中心→安全中心”处完成该支付宝的实名认证;支付宝App端通过“我的→右上角齿轮→账号与安全→身份信息”。

3、平台关联绑定的支付宝账号信息不完整或信息错误，包括“未填写证件号、证件号类型错误、手机号码格式错误、法人姓名为空、身份证号码为空”等相关情况。

解决处理：请前往在支付宝PC端登录关联的支付宝账号后，在“账号中心”补充或订正该支付宝账号对应的“未填写证件号、证件号类型错误、手机号码格式错误、法人姓名为空、身份证号码为空”等相关信息。

4、平台关联绑定的支付宝账号存在安全隐患或被冻结

解决处理：请前往支付宝侧登录关联的支付宝账号并确认存在该情况时，建议您拨打95188联系支付宝人工咨询解决，若您的支付宝账号实在解决时，请您及时更换淘宝账号绑定的支付宝账号，生态伙伴在换绑后需重新在联盟完成授权认证。

5、生态伙伴对应平台关联绑定的支付宝账号身份为境外身份

解决处理：生态伙伴对应的支付宝账号身份若为境外账号，需前往境外联盟平台(https://pub.world.taobao.com)注册推广。

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