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天猫/淘宝尺码导购加购下单浮层尺码推荐开通条件是什么?
2023-04-10 21:48:59
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在加购/立即购买的sku选择浮层中,出现根据消费者选择的角色出尺码推荐结果。点击可跳转到尺码助手中维护个人尺码信息,以及查看商品尺码信息。

天猫/淘宝商家,【尺码导购】加购下单浮层尺码推荐的开通条件是什么?怎样才会出现该尺码推荐入口?来看功能介绍:

一、产品说明

在加购/立即购买的sku选择浮层中,出现根据消费者选择的角色出尺码推荐结果。点击可跳转到尺码助手中维护个人尺码信息,以及查看商品尺码信息。

二、开通条件

1、商家&类目范围

适用于天猫、淘宝鞋服类商家,包含男装、女装、内衣、男鞋、女鞋、运动鞋、运动服。

2、商品尺码表有数据

商品尺码表有数据时,都将会出现该尺码推荐入口。

p.s. 如果商品尺码维护数据不准确,将直接导致尺码推荐结果不准确哦~请务必维护好数据。

三、具体消费者链路如下:

1、在客服聊天窗中发送商品,发起尺码相关咨询。

2、算法通过消费者发送的内容,识别到消费者可能有「尺码咨询」需求,触发引导档案发送的提示。

3、点击「发送尺码档案」,拉起尺码档案浮层,选择一个录入尺码档案的角色。

可以在该浮层内,添加新的尺码档案,也可以修改现有的尺码档案数据。

根据商品的类目,会引导发送不同的数据。

衣服类:身高、体重、肩宽、三围。

鞋类:常穿鞋码、脚长。

文胸类:常穿内衣码、上胸围、下胸围。

4、点击角色卡片的「发送」,自动将该角色的相关尺码数据发送给客服。

四、适用商家:

主营一级类目:女装、男装、内衣、男鞋、女鞋、运动服、运动鞋。

接待场景:人工接待能够使用。(使用店小蜜的智能机器人不触发哦~)

卡片接收客服:最近跟消费者聊天的接待客服;在全部客服离线的状态,会按分流设置推送卡片。

五、适用消费者:

所有以上适用商家咨询的消费者。

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