抖音商家开启优惠券过期提醒后，系统会自动给有优惠券但即将过期的用户发客服信息提醒，提醒用户使用优惠券。

一、功能优势:

提醒用户使用优惠券，做好用户关怀。

提升优惠券使用率，做好用户转化。

二、如何操作

系统已自动圈选符合条件用户(有优惠券即将过期还未使用)，确认好文案后会进行自动推送。

三、常见问题

1、开启优惠券过期场景后，客服信息会触达给哪些用户。

原先仅限店铺会员可收到该信息提醒，现新功能上线，灰测到的商家，可触达所有满足条件的用户(即用户有即将到期的优惠券都会收到提醒，不限制是否是会员)。

2、开启计划后，我还需要做什么吗?

该场景为自动触达场景，开启后系统就会自动巡查符合条件的用户，进行信息触达，不需要再操作什么了(除非需要更改文案或者消息提醒时间)。

3、消息多久推送一次

a：每个用户每7天只可收到每个店铺一次权益过期提醒(所有权益提醒类型共用额度)。

b：此外，如果用户正在被本店客服或机器人接待，或者一段时间未读本店客服消息等情况下，也会不给用户发送消息，以免产生过多打扰。

四、费用是多少?

入驻抖音小店是需要缴纳类目保证金的，这个类目保证金是和我们小店的营业执照和经营类目范围有关的。

小店的营业执照分为两类，一种是个体户的，另一种是企业的。

个体户的执照所要缴纳的保证金是企业执照的一半，但是它们效果确是一样的，个体户的执照还不用对公账。

所以很多新手商家都会选择办理个体户的执照

小店的保证金最低是2000，最高20000+不等

但是小店的类目保证金是按照店铺经营类目中最好的收取的，并不是叠加。

所以， 我这边一般是建议新手商家选择5000的保证金，因为5000的保证金里基本就包含了所有适合新手商家做的类目。

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