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亚马逊可以要求买家删除评论吗?啥差评可以删除?
2023-05-20 10:27:44
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个人信息的内容、对产品的主观看法、FBA物流的问题、与产品无关的评价等这类差评内容,我们可以向亚马逊官方客户提起删除评论的申请。争取获得亚马逊客服的支持,帮助删除亚马逊上的差评。

对于亚马逊商家来说,商品的评论非常的重要,商家们需要想办法提升商品的好评率,如果有差评的话,可能会影响到商品的销量,那么商家可以要求买家删除评论吗?

亚马逊可以要求买家删除评论吗??

可以。

1、直接联系亚马逊客服删除

如果买家给差评的原因不在于产品的质量,而是恶意的评价。比如包含侮辱性的语言、个人信息的内容、对产品的主观看法、FBA物流的问题、与产品无关的评价等这类差评内容,我们可以向亚马逊官方客户提起删除评论的申请。争取获得亚马逊客服的支持,帮助删除亚马逊上的差评。

2、 删差评的服务商

目前市面上有一些删除差评的服务商,通过自己招募的软件编程人员,用高权重的买家账户去点击差评的Report abuse以达到删差评的目的。

3、comment玩法

所谓comment玩法,就是通过迅速反应,在comment忽然出现的差评,在最短时间内唤醒客户主动通过站内邮件联系我们。用专业和诚恳的态度给买家留下好的印象,以便后续的修改可顺利。

4、第一时间维护差评

买家留下的差评时,都会选择用站内邮件的方式来和买家取得联系,进行差评问题的沟通。维护差评的黄金时间,通常在出现差评后的3个小时内。

啥差评可以删除?

1.评论含有粗俗或侮辱性的言语。

2.评论含有任何促销内容,如附注或连到其他卖家商场的链接。

3.评论含有卖家私人信息,如电子邮件地址、姓名、电话号码等。

4.评论内容描述为物流或订单服务,与产品无关。

5.评论全部都是产品评价,对卖家的服务不提。

像这样的差评,我们是可以向亚马逊平台进行投诉的,投诉的方式有三种。

作为亚马逊商家确实可以要求买家删除评论,而且对于商家来说好评非常的重要,如果店铺的差评非常多的话,会直接影响到店铺的发展,这种情况下肯定要采取一些措施。

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