首页  /  视频电商
抖音履约差/消极服务违规行为有哪些?
2023-06-08 18:46:59
16109浏览
近期抖音电商平台在巡检过程中,发现部分商家存在发货履约差、消极服务情况,对平台生态和用户体验带来了不良影响。平台致力于维护消费者权益,营造健康的营商环境,针对此类行为,平台已开展专项治理,将依据规则对违规商家执行限单、回收预售权限、清退、停业整顿等严肃处罚。

抖音电商开启对履约差/消极服务违规商家的处罚,那么抖音履约差/消极服务违规行为是怎样的?包括哪些方面,一起来了解抖音规则。

近期抖音电商平台在巡检过程中,发现部分商家存在发货履约差、消极服务情况,对平台生态和用户体验带来了不良影响。平台致力于维护消费者权益,营造健康的营商环境,针对此类行为,平台已开展专项治理,将依据规则对违规商家执行限单、回收预售权限、清退、停业整顿等严肃处罚。

一、违规行为描述

商家在日常服务消费者的过程中,包括但不限于直播推广、飞鸽对话、电话、短信等对话场景,出现以下一种或多种行为时,则认定为服务差:

飞鸽服务过程中,商家服务存在以下行为

1、长时间不响应用户咨询;

对消费者咨询的问题,敷衍或推脱或辱骂等恶劣行为;

大量消费者对商家服务不满意。

2、对已下单商品,商家发货存在以下行为

虚假承诺发货时效/物流服务方式或设置虚假库存,欺骗消费者;

滥用预售规则、大比例售卖预售,批量订单超时不发货;

实际为预售货品,未在消费者下单前明确告知或烘托现货氛围;

虚假发货、欺诈发货(如发**,买A发B等)等欺骗消费者行为;

重复发货超时违规无改善。

3、用户发起售后请求时,商家存在以下行为

商家以商品已签收、不支持7天无理由为由拒绝用户申请品质原因退货;

不合理拒绝用户售后请求,如服饰类商品,7天内无理由售后,商家以已签收为理由拒绝;

商家未与用户进行任何沟通,以问题已解决或主观判断无需售后,直接拒绝售后;

当前售后申请错误或需修改售后选项或存在物流纠纷,商家不举证不沟通,直接拒绝用户售后。

推荐阅读:

抖音新号直播几天流量池升级?有哪些技巧?

抖音个人橱窗佣金还要缴税吗?缴多少?

抖音直播不到一小时会如何?直播时间越长流量越大吗?

图文阅读
随着社交媒体的普及,我们每天都会收到大量的私信。有时候,可能因为忙碌或其他原因,无法及时回复。这时,设置私信自动回复就变得尤为重要。下面,我将详细为大家介绍如何设置私信自动回复,让您的社交生活更加便捷。
2025-09-29 13:58:44
随着抖音这个短视频平台的兴起,越来越多的人开始在这里购物。但是,购物过程中难免会遇到一些问题,比如退换货。抖音退换货上门取件是否需要支付运费呢?本文将为您一一解答。
2025-09-29 12:04:44
随着移动互联网的快速发展,抖音已经成为了一个拥有庞大用户群体的短视频平台。许多人在抖音上分享自己的生活和才艺,同时也想通过抖音视频流量获得收益。抖音视频流量有收益吗?本文将为您揭秘抖音流量变现的奥秘。
2025-09-29 12:02:44
随着抖音直播的火爆,越来越多的商家和主播加入了这场直播带货的盛宴。而抖音直播闪购,更是让许多消费者感受到了购物的乐趣。抖音直播闪购体验分需要多少呢?今天,我们就来揭秘抖音直播闪购体验分的标准,以及如何提升你的体验分。
2025-09-29 12:00:44
随着短视频平台的兴起,抖音直播成为了许多人展示才华、互动交流的重要平台。有些主播因为违规操作,导致抖音直播被无限期封禁。抖音直播被无限期封禁后,可以注销吗?本文将围绕这一问题展开讨论,并为您提供一些应对策略。
2025-09-29 11:58:44
近年来,抖音直播以其独特的魅力吸引了无数用户,成为了社交媒体的新宠。在抖音上,不少主播凭借出色的直播体验获得了大量粉丝,同时也吸引了大量自然流量。抖音直播体验分对自然流量有影响吗?今天,我们就来探讨一下这个问题。
2025-09-29 11:56:44
在抖音这个短视频平台上,不少用户都成为了星图达人,他们通过分享自己的生活点滴、才艺展示或是专业领域知识,赢得了大量的粉丝和关注。有些达人因为各种原因可能想要关闭自己的星图账号。抖音星图达人如何关闭账号呢?本文将为大家详细解析关闭抖音星图账号的步骤和注意事项。
2025-09-29 11:54:44
随着抖音平台的不断发展,越来越多的商家和创作者选择在抖音平台上进行直播带货。抖音店铺的体验分成为了许多商家关注的焦点。抖音店铺没有体验分可以直播吗?本文将为您揭秘抖音直播门槛与技巧。
2025-09-29 11:52:44
随着抖音的日益火爆,越来越多的人开始在这里发现好货、享受购物乐趣。但是,有时候我们可能会遇到一些问题,比如不知道如何直接联系商家。别担心,今天就来给大家详细介绍一下抖音如何直接联系商家,让你轻松搞定购物烦恼。
2025-09-29 11:50:44
在互联网时代,抖音已经成为了众多商家争相入驻的平台。抖音团购作为一种新兴的营销方式,受到了很多商家的青睐。对于抖音团购的扣点和佣金规则,很多商家可能还不太了解。今天,我们就来聊聊抖音团购扣点和佣金规则,希望能为大家提供一些有用的信息。
2025-09-29 11:48:43
最新文章
2025年抖音抢红包上限是多少?2021年抖音抢红包时间
2025-09-30 14:06:08
青豆云视频号怎么登一个号?为什么青豆视频显示账号异常
2025-09-29 14:18:44
青豆云怎么设置视频号自动回复?青豆视频会员共享号
2025-09-29 14:16:44
青豆云怎么添加抖音账号?青豆怎么提现
2025-09-29 14:14:44
私信自动发回复怎么设置?私信自动发回复怎么设置手机
2025-09-29 13:58:44
抖音退换货上门取件是不用运费的吗?抖音退货上门取件要付费吗
2025-09-29 12:04:44
抖音视频流量有收益吗?抖音播放量如何变现呢
2025-09-29 12:02:44
抖音直播闪购体验分需要多少?抖音直播闪购交多少钱
2025-09-29 12:00:44
精选专题
热门阅读
大家都在搜