首页  /  京东
京东工单怎么处理?工单在哪里查看?
2023-06-10 20:48:43
21184浏览
京东平台近日推出“平台协同工单”功能,旨在解决平台客服遇到消费者咨询时,需协同商家共同解决的场景问题,同时帮助商家降低平台介入的风险。

很多在京东上开店的卖家,在对店铺运营的过程中会需要掌握好相关技巧,将店铺的一些订单进行合理的解决,那么如若店铺有工单的情况,卖家该如何进行处理了?

1、京东平台近日推出“平台协同工单”功能。旨在解决平台客服遇到消费者咨询时,需协同商家共同解决的场景问题,同时帮助商家降低平台介入的风险。“平台协同工单”系统,将消费者咨询的非纠纷类问题以及CRC高危投诉问题优先流转至工单系统中,进而得到快速的处理。

2、京东平台协同工单系统已于4月22日灰度上线,请商家及时关注“店铺首页-售后-待处理任务工单”板块,如有待处理任务工单提醒,请及时对单据进行回复,避免因超时造成额外损失;

3、关于处理工单的时效性,应该是4小时内(周一至周日早9:00-晚19:00)进行有效性处理和回复,其他时间段可延时,所以按照实际情况严格遵守平台规定,若有其他停电等事故导致不能及时处理工单的情况,需第一时间联系对接的京东运营经理说明情况,避免违规罚款。

4、京东工单本身是由于买家针对订单向卖家发起的催单或投诉等内容的工作单据,若不及时响应处理,就会转到京东运维部门处理,通过警告、扣分、罚款等形式进行处罚,罚款会从月度结算的账目中扣除,保证金可能会是最终的底限。累计情节严重京东有权关闭店铺,所以建议一定要重视京东工单。

京东工单在哪里查看:

1、打开手机上的京东APP,在首页界面,右下角“我的”。

2、在我的界面中,点击“我的订单”。

3、进入页面后,即可查看京东所有的订单了。

我们了解到京东工单怎么处理,卖家在运营店铺的时候可以根据以上操作去进行处理解决,如若卖家不清楚店铺是否有工单,也需要及时进行查看,以免让店铺受到处罚。

推荐阅读:

升级京东plus会员多少钱?需要什么条件?

京东可以延迟发货多久?报备怎么弄?

京东送货上门吗?人不在家怎么办?

图文阅读
随着互联网的飞速发展,越来越多的生活服务都搬到了线上,购药也不例外。京东药房作为国内领先的在线药房,为广大消费者提供了便捷的购药体验。京东药房怎么用医保呢?下面,我们就来详细了解一下。
2025-07-21 14:58:46
随着互联网的飞速发展,越来越多的消费者选择在线上购买药品,其中京东药房就是一个非常受欢迎的平台。而使用医保卡支付药品费用,更是让许多消费者感到既方便又安心。京东药房怎么用医保卡支付呢?接下来,我就来为大家详细讲解一下。
2025-07-21 14:56:46
随着我国医药市场的蓬勃发展,越来越多的人开始关注医药零售行业。京东药房作为国内领先的医药电商平台,凭借其强大的品牌影响力和完善的供应链体系,吸引了众多创业者的目光。京东药房究竟该如何加盟呢?本文将为您详细解答。
2025-07-21 14:54:46
随着电子商务的快速发展,越来越多的人选择在网上购物。京东作为中国最大的自营电商平台之一,深受广大消费者的喜爱。在京东购物时,我们常常会看到“京东自营”的字样,<strong>京东自营店怎么查看店家营业执照</strong>呢?下面,我就来为大家详细介绍一下。
2025-07-21 14:52:46
在网购日益普及的今天,京东自营店已成为许多人购物的首选。它以其品质保证、价格实惠、服务周到等优势赢得了消费者的青睐。但是,如何才能轻松找到京东自营店呢?今天,就让我带你一步步揭秘!
2025-07-21 14:50:46
随着电子商务的蓬勃发展,越来越多的消费者选择在网上购物。在实际购物过程中,不少消费者都遇到过这样的情况:京东店铺没有客服。这让人不禁疑惑,为什么会出现这样的情况呢?本文将从以下几个方面为您揭晓京东店铺没有客服的谜团。
2025-07-21 14:48:46
随着电商行业的飞速发展,越来越多的商家选择入驻京东平台,希望通过这个大平台拓展自己的销售渠道。在众多店铺类型中,秒送店因其独特的运营模式而备受关注。京东店铺是否可以开秒送店呢?本文将为您揭秘秒送店的优势与操作指南。
2025-07-21 14:46:46
随着互联网的快速发展,电子商务已经成为我国经济的重要组成部分。京东作为我国知名的电商平台,吸引了大量商家入驻。很多人对于京东店铺的经营模式存在疑问:它是企业还是个体?本文将围绕这一问题展开探讨。
2025-07-21 14:44:46
在现代电商环境中,京东作为国内知名电商平台,深受广大商家和消费者的喜爱。在经营过程中,一些商家可能会遇到店铺资金被冻结的情况,这不仅会影响店铺的正常运营,还会让商家产生焦虑。京东店铺冻结的钱还能拿出来吗?本文将为您揭秘资金解冻流程与攻略。
2025-07-21 14:42:46
在电商行业,京东作为国内领先的电商平台,拥有庞大的用户群体和商家资源。有时候我们在浏览京东店铺时,会发现店铺显示“没有商品”的情况,这让不少消费者感到困惑。京东店铺为什么显示没有商品呢?本文将为大家揭秘原因及解决方案。
2025-07-21 14:40:46
最新文章
京东百亿补贴怎么看店铺信息?百亿补贴怎么查看店铺
2025-07-24 17:51:13
京东百亿补贴怎么加入购物车?京东商品怎么加入购物车
2025-07-24 17:49:13
京东换购商品为什么便宜?京东一件换购的利与弊
2025-07-24 17:47:13
京东开个店铺需要多少费用?京东个人店铺怎么开
2025-07-24 17:45:13
京东延长收货时间规则是什么?京东怎么延迟收货吗
2025-07-24 17:43:13
京东延长收货时间可以延长多久?京东可以申请延迟发货吗
2025-07-24 17:41:13
京东年卡plus合算吗?京东plus会员值得买吗
2025-07-24 17:39:13
京东外卖在线客服工作好做吗?京东外卖客服好干吗
2025-07-24 17:37:13
精选专题
热门阅读
大家都在搜