淘宝官方提供的粉丝邀约功能，支持商家客服在日常用户主动咨询过程中，针对用户对店铺兴趣人群主动邀约粉丝关注店铺，获取店铺上新、店铺活动等店铺信息，建立店铺联系;有助于通过关注等场域、手段持续对消费者进行主动的内容运营，引导粉丝进行后续的进店乃至转化。接下来一起来了解这个功能。

一、消费者端产品

二、操作教程

商家需登录“千牛工作台”，进入“客服接待”主页面。点击对应用户的聊天窗口，点击右上角，【智能客服】，选择【邀请成为粉丝】，则系统自动发送对应的邀约文案内容。

注：1、当前邀约文案内容为固定文案及固定内容，客服发送后，可在线实时看到用户的关注状态，用户关注后，消息卡片上则显示【已关注】。

2、目前该功能仅支持千牛pc客户端，移动端功能敬请期待。

3、当天仅邀约商家开放，非邀约商家统一6.05全量开放，请关注客服工作台。

淘宝客服怎么吸引粉丝关注?

1、在自己的店铺里安装关注店铺的插件，引导买家关注本店铺，成为本店的粉丝。

2、吸引你的顾客去点击这些“关注按钮”。

做活动的引导页面加入“关注”元素。

活动主题加入“互动“元素。

在传统的降价促销活动中加入SNS的元素，比如关注有礼、话题参与等。

维护好与参与活动的客户的关系，用情感去营销。

鼓励自己的粉丝帮助自己去传播消息，提高曝光率。

3、给关注自己店铺的买家一些优惠。

给他们强调当下利益，比如加店铺关注的顾客可以送什么礼物;

给他们强调长远利益，比如粉丝以后购买商品可以享受粉丝价。

比如，给红包、粉丝购买本店商品给与优惠券、粉丝给与小赠品、粉丝数达到一定数量，可以享受折扣。

4、除了淘宝社区平台还可以利用其他社区平台来帮助你传播，比如通过微博、人人、腾讯等发布消息，让你能够影响到的人帮助你来拉粉丝;鼓励粉丝二次转发来提高自己的曝光率!

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