在淘宝店铺里面购物是非常方便的，足不出户就可以买到自己心仪的商品。但由于无法看到商品真实的样子，在收到货以后会出现需要换货的情况。有些消费者在换货的时候，却发现不能上门取件，这是为什么？

为什么淘宝换货没有上门取件服务？

1、换货上门取件是有地区要求的，可能是因为用户的住址偏远，导致淘宝平台的退换货功能不能用，这时候可以自己去线下的快递点寄回，然后将快递单号提交到后台。

2、有些商品因为特殊性（比如说贵重物品、易碎品等等），商家会要求买家自行寄回，这样可以确保商品在运输过程中得到更好的保护。

淘宝换货咋申请？

1、首先打开淘宝客户端，进入淘宝首页以后点右下角“我的淘宝”。进入我的淘宝页面，找到“查看全部订单”选项并点击。

2、找到需要换货的商品，点击进入订单详情页。在商品订单信息页面，可以看到下面有“申请售后”的选项，点击申请。

3、进入订单申请售后页面，可以看下商品是不是支持七天无理由退换货的商品，如果支持的话可以看到换货的选项，点“换货”，填写换货的原因。

4、换货原因填好以后，点提交选项，等待平台商家处理。等到商家同意换货后，弹出寄出商品页面，使用菜鸟裹裹上门取件的功能，选择合适时间段，点确定就会有快递小哥上门取件。

5、快递小哥会将商品寄出，当淘宝卖家收到确认无误后，卖家就会将换好的商品再寄给买家。

淘宝并不是所有的订单和地区都支持换货服务，用户可以在后台看一下，然后根据上述的流程操作，完成商品的退换货操作。同时在换货之前与商家沟通一下，避免不必要的麻烦。

推荐阅读：

淘宝换货为什么显示退款成功？多久到账？

淘宝换货要怎么寄回给卖家？要自己付运费吗？

淘宝换货单号填在哪里？退换货规则是啥？