首页  /  京东
京东商家店咨询客服分如何提高?怎么电话联系卖家?
2023-07-09 21:19:33
8282浏览
产品评分包括产品质量满意度、产品描述满意度和退货,这主要是客户的问题。前两个是客户评价和运营指标。

京东上有着非常多的卖家注册开店,在对店铺进行运营发展的时候,商家会需要客服来提高店铺的发展,而想要提高商家店咨询客服分的话该如何操作了?

1、产品评分包括产品质量满意度、产品描述满意度和退货。这主要是客户的问题。前两个是客户评价和运营指标。前两种是基于客户完成订单后的评估结果。这个可以根据用户对自己店铺的评价,优化评价,和买家沟通修改评价。

2、服务评分包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率。其实前四项属于客户评价范围,最后一项属于运营指标。针对客户评价,可以在售前、售中、售后保持与客户的持续沟通,及时处理问题,可以降低差评评价率,提高客户评分。

工单回复率的算法公式为:工单回复率=1-(3H加班金额/工单金额),分数越高越好。

3、时效评分主要包括物流速度满意度、发货及时率、退货处理时间、在线客服响应时间。除了第一个客户评价,后三个都是运营指标。

这三个指标,前三个是越高越好,最后一个是越短越好。所以在客户评价方面,一定要加强沟通,把差评扼杀在摇篮里。在运营指标上,要提高运营人员的素质。比如客服要提高他们的响应时间,提高效率。

京东怎么电话联系卖家:

1、在商品详情页中联系卖家

在京东的商品详情页中,卖家会提供联系方式,一般包括电话、QQ、微信等多种方式,买家可以根据自己的需求选择合适的联系方式,与卖家进行沟通。

2、在订单页面中联系卖家

在下单后,买家可以在订单页面中找到联系卖家的入口,点击即可进入联系卖家的页面,买家可以在此处与卖家进行沟通,询问商品的相关问题,或者咨询售后服务等。

3、在京东客服中心中联系卖家

京东客服中心是京东提供的一个在线客服平台,买家可以在此处与卖家进行在线沟通,解决商品相关问题,或者咨询售后服务等。在京东客服中心中联系卖家,可以更加方便快捷地解决问题。

经过分析,我们了解到京东商家店咨询客服分如何提高,卖家可以按照以上操作提高客服分。并且买家想要联系客服的话,可以点击客服中心联系。

推荐阅读:

怎么看京东商家的营业执照?营业执照异常怎么办?

京东商家入驻需要交多少钱?费用包括哪些方面?

京东商家营业执照在哪看?执照过期会怎么样?

图文阅读
在电商江湖,促销手段层出不穷,而“秒杀”无疑是最具杀伤力的一种。消费者在秒杀活动中以极低的价格抢购心仪的商品,仿佛找到了宝藏。很多人不禁要问:京东秒杀价算不算降价?今天,我们就来揭秘这个电商促销的秘密武器。
2025-08-01 17:48:45
随着电子商务的飞速发展,京东作为中国最大的综合性电商平台之一,其换购价策略一直备受消费者关注。京东的换购价究竟是由谁设置的?商家是否能够自由调整?本文将带你深入探讨京东换购价的设置机制。
2025-08-01 17:46:45
在电子商务蓬勃发展的今天,京东旗舰店已经成为许多品牌的重要销售渠道。如何运营好京东旗舰店并成功报名参加各种活动,成为许多商家关心的问题。本文将从多个角度为您解析京东旗舰店的运营策略,帮助您在京东平台上取得更好的成绩。
2025-08-01 17:44:45
在电商领域,京东作为国内领先的电商平台,其搜索人气一直是商家关注的焦点。京东搜索人气究竟是什么意思?它对商家又有哪些影响呢?今天,我们就来揭开京东搜索人气的神秘面纱。
2025-08-01 17:42:45
在电商领域,京东作为中国领先的电商平台之一,拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。在激烈的市场竞争中,如何提升京东搜索人气,吸引更多用户关注和购买,成为了商家和平台运营者关注的焦点。本文将从多个角度出发,为大家详细解析如何提升京东搜索人气。
2025-08-01 17:40:45
在电商行业,京东慧采作为一家知名的平台,吸引了众多商家入驻。如何做好京东慧采的店铺运营呢?今天,我就来给大家分享一下京东慧采店铺运营的技巧,从入门到精通,让你轻松掌握店铺运营之道。
2025-08-01 17:38:45
亲爱的京东购物达人们,你们是不是也有过这样的疑问:<strong>京东店铺首购礼金退款还有吗</strong>?别急,今天就来给大家揭秘一下京东首购礼金的退款政策,让你的购物体验更加完美!
2025-08-01 17:36:45
在电商竞争激烈的今天,如何吸引新顾客成为商家关注的焦点。京东店铺首购礼金作为一种有效的营销手段,能够有效提升店铺的知名度和吸引力。如何设置京东店铺首购礼金呢?本文将为你详细解析。
2025-08-01 17:34:45
随着电子商务的蓬勃发展,越来越多的消费者选择在网上购物。京东作为国内知名的电商平台,其丰富的商品种类和优质的服务吸引了大量用户。许多新手用户在注册京东账号后,都会收到首购礼金。<strong>京东店铺首购礼金在哪里领</strong>?下面,就让我为大家详细介绍一下。
2025-08-01 17:32:45
随着电商行业的蓬勃发展,越来越多的商家选择入驻京东平台。有时候由于各种原因,一些商家会选择退店。当你的京东店铺退店了,如何重新开通运营呢?下面就来为大家详细解答。
2025-08-01 17:30:45
最新文章
京东线下店铺运营怎么做?京东线下实体店运营模式
2025-08-01 17:50:45
京东秒杀价算不算降价?京东秒杀算降价吗
2025-08-01 17:48:45
京东的换购价是否商家设置在哪里?京东的换购商品是什么意思
2025-08-01 17:46:45
京东旗舰店店铺怎么运营报活动?京东旗舰店的运营模式
2025-08-01 17:44:45
京东搜索人气是什么意思?京东的人气
2025-08-01 17:42:45
京东搜索人气怎么提升?如何提升京东的搜索排名
2025-08-01 17:40:45
京东慧采的店铺运营怎么做?京东慧采怎么样入驻
2025-08-01 17:38:45
京东店铺首购礼金退款还有吗?京东店铺首购礼金退款还有吗怎么退
2025-08-01 17:36:45
精选专题
热门阅读
大家都在搜