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京东售后取消订单支持查看订单备注公告
2023-07-11 19:25:25
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​基于京东商家目前无法在【取消订单】列表页以及详情页查看订单备注的痛点,京麦SHOP端-售后客服-取消订单管理上线订单备注查阅功能,为商家提高处理效率,请商家朋友们关注~

基于京东商家目前无法在【取消订单】列表页以及详情页查看订单备注的痛点,京麦SHOP端-售后客服-取消订单管理上线订单备注查阅功能,为商家提高处理效率,请商家朋友们关注~

调整内容如下:

在【取消订单】列表页增加订单备注信息,若该订单存在备注记录,当鼠标移动至旗标附件时即可查看该订单备注信息。

点击“审核详情”进入详情页之后也可在“备注信息”模块查看该订单备注;另请注意自动化SA备注不再在列表页展示,仅在详情页“备注信息”模块展示。

京东售后取消订单如何处理售后?

如果您在京东平台上购买的商品出现问题,需要取消订单并申请售后处理,可以按照以下步骤进行:

1、登录京东账号:使用您的京东账号登录到京东平台。

2、进入订单页:在页面上方的导航栏中找到"我的京东",将鼠标悬停在上面,然后点击"全部订单",进入订单列表页。

3、找到目标订单:在订单列表页中找到您需要取消并申请售后处理的目标订单。您可以使用订单号、商品名称等关键词进行搜索,以便快速找到目标订单。

4、选择售后服务:在目标订单的操作栏中,点击"售后"或"申请售后"按钮,选择适当的售后服务类型,例如退货、换货、维修等。

5、填写申请信息:根据实际情况,填写相关的售后申请信息,如问题描述、退货原因等。按照提示提交申请。

6、跟踪处理进度:在售后申请提交后,您可以在订单详情页或个人中心的售后服务页面跟踪处理进度。京东会尽快处理您的售后申请,并根据具体情况提供相应的解决方案。

需要注意的是,售后处理的具体流程可能会因商品类型、售后服务类型和具体问题而有所不同。

如果您在售后处理过程中遇到任何问题或需要进一步帮助,建议您直接联系京东的客服部门,以获取准确的指导和支持。

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