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快手电商月饼营销推广规范
2023-08-30 22:01:43
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​快手电商公告称,为维护市场秩序、促进形成良好社会风尚,同时为规范商家/达人在月饼类目的宣传推广行为,减少误导用户、侵害用户合法权益的行为发生。

快手电商公告称,为维护市场秩序、促进形成良好社会风尚,同时为规范商家/达人在月饼类目的宣传推广行为,减少误导用户、侵害用户合法权益的行为发生,提升用户体验,平台将针对商家/达人2023年月饼类目宣传推广行为开展专项治理。

快手电商明确了具体的宣传规范及商品要求。宣传行为规范方面,直播间、短视频中展示的月饼大小、性状描述等需要与商品大小实际一致。

同时,月饼商品包装需要满足《限制商品过度包装要求—食品和化妆品》(GB23350-2021),《关于遏制“天价”月饼、促进行业健康发展的公告》的相关要求,包括但是不限于月饼包装(不得使用贵金属、红木材料等贵重包材;

包装空隙率、包装层数、包装成本应严格遵守关于食品包装的强制性标准);盒装月饼不得以任何形式搭售其他的商品、不得以礼盒形式将月饼和其他的产品混合销售;月饼馅料中不得使用鱼翅等野生保护动物食材。

商品要求方面,商品实物大小,款式,种类,日期等需要和网页宣传,短视频宣传,直播带货宣传一致;

商家有义务监控,掌握相关商品品质宣传信息,如有和品质宣传不符的订单,可通过小二或者官方客服联系小二,申请发起订单删除;

如果最终用户收到的商品实物和相关宣传(网页,短视频,直播)不一致导致用户投诉的,平台视为商家/达人共同责任,按照下述违规处罚处置。此外,商品需要符合国家相关的食品安全法规。

快手电商特别说明,商家在商品详情页面备注“每个xx克,主播宣传与本店无关,介意勿拍”等信息不作为商家免责信息。

快手电商还发布了不同场景下违规处理办法。如包装问题,若月饼不满足《限制商品过度包装要求—食品和化妆品》(GB23350-2021);

快手电商将按照“商品质量不合格—感官质量不合格(情节一般)”处理,处强制考试、支付违约金800元、警告、永久下架违规商品等处置措施。

据悉,抖音电商此前也曾发布《关于规范月饼销售和推广秩序的治理公告》。与快手电商不同的是,抖音电商对价格也有相应要求,抖音电商鼓励销售单价500元以内的盒装月饼。

如销售单价超过500元的盒装月饼,应将交易信息妥善保存2年,以备监管核查,如监管有需要,不排除会立即开展成本调查。

同时,抖音电商也将对单价高于500元的月饼及其包装做重点关注和抽检。

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