首页  /  淘宝学院  /  淘宝运营
淘宝营商保投诉审核标准
2023-09-05 20:05:41
7474浏览
营商保-我要投诉(https://ss.taobao.com/app#/complaint-center/create),为平台面向商家开放的全链路交易风险保护产品。

为了帮助淘宝商家更好的理解「营商保-我要投诉」各场景的风险范围,现针对商家新增涉嫌恶意行为各投诉场景的审核标准解读。来了解一下吧!

一、投诉产品功能基础介绍

1、功能定义

营商保-我要投诉(https://ss.taobao.com/app#/complaint-center/create),为平台面向商家开放的全链路交易风险保护产品,当商家在经营链路过程中遇到恶意拍下、恶意退款、恶意评价等问题时,商家可通过营商保发起投诉;

在投诉成立后,平台会根据具体的风险情况给予相应的保护(包含不仅限于如新灯塔指标剔除、关闭风险订单、评价屏蔽等)。

2、投诉教程

投诉类型:异常订单、异常投诉、异常评价、异常客服咨询

点击您要选择的投诉类型,会展示对应的具体场景,在点击具体场景后,右侧展示该场景的标准范围、投诉成功处置点以及场景举例。(因产品灰测升级中,不同商家看到页面更新进展不同,页面以实际展现为准)

索引示例

如您需要投诉的是「异常客服咨询」问题,您可以在右侧大纲中找到“异常客服咨询”-点击后即可在表格中查看目前“异常客服咨询”受理的两个场景,您可确认需要投诉的问题是否属于目前的受理范围即可。

二、场景解读

1、投诉类型:异常订单

2、投诉类型:异常评价

3、投诉类型:异常投诉

4、投诉类型:异常客服咨询。

推荐阅读:

淘宝营商保入口在哪里?有何功能?

淘宝营销词有哪些内容?怎样营销推广?

淘宝营销词都有哪些?营销有哪些方式?

图文阅读
在竞争激烈的电商市场中,如何让自己的宝贝在淘宝首页脱颖而出,吸引更多消费者的目光,是每一个淘宝卖家都需要关注的问题。本文将从淘宝宝贝上架、优化、推广等方面,为您详细解析如何让你的宝贝在首页展示,提高转化率。
2025-07-14 15:09:50
电子商务已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。在众多电商平台中,淘宝以其庞大的用户群体和丰富的商品种类,成为了消费者的首选。在享受便捷购物的我们也需要注意保护自己的个人信息和财产安全。今天,就让我们一起来探讨如何关闭淘宝引力魔方特惠包,确保您的购物安全。
2025-07-14 15:07:50
新零售行业如雨后春笋般涌现。淘宝女装引力魔方作为新零售的代表之一,以其独特的商业模式和强大的市场影响力,成为了众多消费者的心头好。本文将为您揭秘淘宝女装引力魔方的魅力所在,带您领略新零售时代的潮流风向标。
2025-07-14 14:45:50
网络广告已成为企业营销的重要手段。许多企业在使用万相台投放广告时,常常遇到“展现无点击”的尴尬局面。这种现象不仅影响了广告投放效果,还浪费了企业的广告费用。本文将针对这一问题,从多个角度分析原因,并提出相应的优化策略,帮助企业在万相台上重拾广告效果。
2025-07-14 12:25:50
越来越多的商家纷纷涌入淘宝这个庞大的市场。在众多竞争者中,如何让自己的店铺脱颖而出,成为消费者心中的首选,成为许多商家头疼的问题。尤其是对于老店铺来说,如何在保持原有客户的吸引更多的新客户,推广新品,成为店铺发展的关键。本文将从多个角度为大家详细解析如何进行淘宝老店铺新品推广。
2025-07-13 10:41:59
电子商务已经成为我国经济的重要组成部分。在众多电商平台中,淘宝凭借其庞大的用户群体和完善的交易体系,成为了商家们争相入驻的热门平台。如何在众多新品中脱颖而出,成为消费者关注的焦点,成为了商家们亟待解决的问题。本文将围绕淘宝新品用标准推广的效果展开论述,旨在为商家们提供有益的参考。
2025-07-13 09:57:59
电子商务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。在众多电商平台中,淘宝凭借其庞大的用户群体和成熟的运营体系,成为了众多商家竞相入驻的热门平台。如何在众多新品中脱颖而出,成为消费者的心头好,成为商家们关注的焦点。本文将为您揭秘淘宝新品推广的利器——精准关键词布局,助力新品热销。
2025-07-13 09:55:59
电子商务行业在我国逐渐成为了一个重要的经济增长点。在众多电商平台中,淘宝凭借其庞大的用户基数和成熟的运营模式,成为了许多商家争相入驻的宝地。在众多商品中,如何让新品迅速脱颖而出,成为许多商家面临的一大难题。本文将针对淘宝新品无销量这一问题,为您揭秘一系列高效推广策略,助力你的产品迅速崛起。
2025-07-13 09:53:59
在激烈的市场竞争中,淘宝店铺要想脱颖而出,新品推广至关重要。许多卖家在推广新品时却遭遇了无成交的困境。本文将针对这一问题,从五个方面为大家提供解决方案,助力店铺突破新品推广困境。
2025-07-13 09:51:59
在电商行业,新品推广是商家获取流量、提高销量、树立品牌形象的关键环节。淘宝作为国内最大的电商平台,拥有庞大的用户群体和丰富的营销资源。面对激烈的市场竞争,如何有效推广新品成为商家关注的焦点。本文将为您解析淘宝新品推广的精准策略,助您在电商江湖脱颖而出。
2025-07-13 09:49:59
最新文章
淘宝老店铺上新品怎么做推广?淘宝店铺每天坚持发新品
2025-07-13 10:41:59
淘宝直通车里的钱如何退出来?直通车退款退到哪里了
2025-07-13 10:27:59
淘宝直通车开关键词计划如何开?直通车只开一个关键词
2025-07-13 10:25:59
淘宝直通车如何控制在稳定的排名?淘宝直通车怎么排名第一
2025-07-13 10:23:59
淘宝直通车关键词质量分如何提高?淘宝直通车关键词
2025-07-13 10:21:59
淘宝爆品和潜爆如何投直通车?淘宝怎么看爆款商品
2025-07-13 10:19:59
淘宝新品用标准推广效果怎么样?淘宝推广哪种方式最好
2025-07-13 09:57:59
淘宝新品用哪一种推广?淘宝推广
2025-07-13 09:55:59
精选专题
热门阅读
大家都在搜