首页  /  淘宝学院  /  经验干货
天猫家装家居以旧换新服务挂载通知
2023-09-07 15:05:11
8133浏览
​为进一步拓展消费者可享受到的取旧服务范围,提升消费者服务体验,天猫将在以下类目商品新增挂载收费场景的取旧服务,即以旧换新服务:

为进一步拓展消费者可享受到的取旧服务范围,提升消费者服务体验,天猫将在以下类目商品新增挂载收费场景的取旧服务,即以旧换新服务:

1.服务定义:以旧换新,是指买家在天猫购买可提供“以旧换新”服务的商品时,天猫委托合作的服务商提供服务范围内的服务。

2.服务范围:提供指定类目和指定区域取走旧款同类型商品(包括拆除旧物、打包、搬运)至指定旧物处理站进行旧物处置的付费取旧服务。

3.指定类目:皮布沙发,功能沙发,实木沙发,沙发床,皮艺沙发,布艺沙发,高低/子母床,儿童学习椅,儿童学习桌,板式床,布艺床,皮艺床,实木床

4.指定区域:以下城市主城区:西安市,重庆市,沈阳市,福州市,漳州市,泉州市,厦门市,长沙市,武汉市,金华市,绍兴市,湖州市,温州市,杭州市,宁波市,嘉兴市,台州市,郑州市,石家庄市,苏州市,泰州市,无锡市,扬州市,徐州市,常州市,南通市,南京市,南宁市,珠海市,深圳市,惠州市,广州市,佛山市,青岛市,济南市,合肥市,天津市,成都市,德阳市,长春市,北京市,昆明市,上海市,具体以买家下单页展示为准。

5.服务展示:挂载“以旧换新”服务的商品,将在下单页展示“以旧换新”服务标识,买家可在下单时查看并支付以使用该服务。

6.买家投诉入口:打开“手机淘宝”App,进入“我的淘宝”,点击“我的订单”-找到对应订单-我的服务-服务详情页-服务咨询。

7.商家常见Q&A:

Q:为什么我的商品上出现“以旧换新”的服务?

A:亲,为刺激存量装修房市场,解决消费者换新同时需要处理旧物的难题,天猫将在部分类目商品上挂载收费场景的取旧服务,该服务由天猫委托合作的服务商直接为消费者提供取走旧物的服务(包括拆除旧物、打包、搬运至旧物处理站进行处置)

Q:“以旧换新”服务覆盖了哪些类目?

A:亲,目前主要覆盖沙发、床和儿童家具类目,具体可以下单页是否可以购买为准

Q:为什么同一商品有些消费者无法购买“以旧换新”服务呢?

A:亲,目前取旧服务仅部分区域覆盖,业务范围正在逐步拓展中,敬请期待

Q:“以旧换新”服务需要商家付费吗?

A:亲,该服务由天猫委托合作的服务商直接为消费者提供,属于消费者付费服务,不涉及商家端收费哦

Q:消费者遇到“以旧换新”服务要怎么解决?

A:亲,可引导消费者通过“我的订单”-找到对应订单——“我的服务”——“服务详情”进行咨询哦,或者引导消费者电话咨询(服务热线:4009039577服务时间:9:00~21:00)

Q:怎么退出“以旧换新”?

A:商家通过钉钉群联系对应的官方小二,申请退出:“[商家群]家装以旧换新服务商家咨询群”钉钉群号:32640032847,入群需提供:店铺名称+店铺ID进行入群验证。

推荐阅读:

天猫家装家居上门安装服务规则

天猫家装预约安装服务标准升级

天猫家装家居送货入户并安装服务规范

图文阅读
在淘宝这个电商巨头的平台上,店铺招牌作为店铺形象的重要展示部分,对于吸引顾客眼球、提升店铺形象具有不可忽视的作用。那么,淘宝店铺招牌的尺寸到底应该是多少呢?又该如何进行设置呢?本文将为您详细解答这些问题。
2024-04-06 11:14:33
在电子商务的繁荣时代,淘宝作为中国最大的网络购物平台,其信誉系统对于维护交易双方的权益至关重要。淘宝的信誉分制度,旨在通过用户的购物行为和卖家的服务质量,为消费者提供一个可靠的购物环境。那么,淘宝信誉分多少才能升皇冠呢?
2024-04-06 10:57:19
随着电子商务的迅猛发展,淘宝作为中国最大的C2C(个人对个人)交易平台之一,推出了各种促销活动来吸引消费者。其中,淘宝百亿补贴是一个备受关注和参与的活动。然而,对于卖家来说,他们往往会有一个困扰:淘宝百亿补贴抽成多少合适呢?
2024-04-05 14:14:59
​淘宝作为中国最大的电商平台之一,拥有庞大的用户群体和海量的商品资源,然而,也正因为如此,不少消费者在购物过程中会遇到卖假货的问题。那么,当我们在淘宝上购买到假货时,如何进行赔付呢?
2024-04-05 14:07:30
​现如今,互联网的快速发展使得电子商务成为人们购物的主要方式之一。而在众多电商平台中,淘宝和京东无疑是最受欢迎和信任的两大巨头。然而,在购物过程中,我们常常会遇到一个问题:华为京东比淘宝贵多少呢?
2024-04-05 14:05:29
​在淘宝购物的便捷性背后,确保交易的顺利进行和买家的权益保障是电商平台不可忽视的一环。当淘宝卖家未能按时发货时,买家往往会关心自己能够获得怎样的赔偿。淘宝未能按时发货赔偿多少?
2024-04-04 11:19:53
​淘宝作为中国最大的网络购物平台,吸引了无数商家入驻,竞争日益激烈。对于淘宝店铺来说,评分是衡量店铺信誉和服务质量的重要指标之一。那么,淘宝店多少单才会有评分呢?本文将详细探讨这一问题,并分享如何提升淘宝店铺评分的方法。
2024-04-04 11:15:48
​随着互联网的普及和电子商务的飞速发展,淘宝作为中国最大的网络购物平台之一,除了提供商品交易服务外,还推出了多项金融服务,其中“淘宝借钱”便是为广大消费者提供便捷贷款服务的一项功能。
2024-04-04 11:14:47
​作为中国最大的电商平台,淘宝上有数以亿计的交易发生。很多人关注自己店铺或者其他店铺的交易金额。那么,在淘宝上如何查看交易金额呢?本文将为您介绍几种查看交易金额的方法,帮助您更好地了解交易情况。
2024-04-03 13:20:04
​茅台是中国知名的白酒品牌,深受广大消费者的喜爱。由于茅台供不应求,很多人选择在淘宝上进行茅台抢购。那么,每天淘宝上会有多少茅台抢购呢?本文将为您介绍淘宝茅台抢购的情况,并提供一些相关信息,帮助您更好地了解和参与茅台抢购。
2024-04-03 13:18:14
最新文章
淘宝闪电退款功能在哪里?怎么开通闪电退款?
2024-05-29 13:28:11
淘宝的极速退款在哪里领?极速退款退到哪里?
2024-05-29 13:26:17
买了88vip后淘气值下降还能用吗?淘气值怎么增加?
2024-05-29 13:24:41
淘宝违约金不交90天后自动解除吗?违约金不交会怎样?
2024-05-29 13:24:27
淘宝扣了24分2年后号正常吗?被扣24分有什么后果?
2024-05-29 13:20:30
千牛被扣12分会怎么样?扣分会清零吗?
2024-05-29 13:18:39
淘宝店铺成功交易一单信用分多少?信用分和什么有关?
2024-05-28 13:36:36
淘宝店铺信用分550处于什么水平?怎么提高店铺信用分?
2024-05-28 13:35:06
精选专题
热门阅读
大家都在搜