首页  /  淘宝学院  /  经验干货
天猫家装家居以旧换新服务挂载通知
2023-09-07 15:05:11
9735浏览
​为进一步拓展消费者可享受到的取旧服务范围,提升消费者服务体验,天猫将在以下类目商品新增挂载收费场景的取旧服务,即以旧换新服务:

为进一步拓展消费者可享受到的取旧服务范围,提升消费者服务体验,天猫将在以下类目商品新增挂载收费场景的取旧服务,即以旧换新服务:

1.服务定义:以旧换新,是指买家在天猫购买可提供“以旧换新”服务的商品时,天猫委托合作的服务商提供服务范围内的服务。

2.服务范围:提供指定类目和指定区域取走旧款同类型商品(包括拆除旧物、打包、搬运)至指定旧物处理站进行旧物处置的付费取旧服务。

3.指定类目:皮布沙发,功能沙发,实木沙发,沙发床,皮艺沙发,布艺沙发,高低/子母床,儿童学习椅,儿童学习桌,板式床,布艺床,皮艺床,实木床

4.指定区域:以下城市主城区:西安市,重庆市,沈阳市,福州市,漳州市,泉州市,厦门市,长沙市,武汉市,金华市,绍兴市,湖州市,温州市,杭州市,宁波市,嘉兴市,台州市,郑州市,石家庄市,苏州市,泰州市,无锡市,扬州市,徐州市,常州市,南通市,南京市,南宁市,珠海市,深圳市,惠州市,广州市,佛山市,青岛市,济南市,合肥市,天津市,成都市,德阳市,长春市,北京市,昆明市,上海市,具体以买家下单页展示为准。

5.服务展示:挂载“以旧换新”服务的商品,将在下单页展示“以旧换新”服务标识,买家可在下单时查看并支付以使用该服务。

6.买家投诉入口:打开“手机淘宝”App,进入“我的淘宝”,点击“我的订单”-找到对应订单-我的服务-服务详情页-服务咨询。

7.商家常见Q&A:

Q:为什么我的商品上出现“以旧换新”的服务?

A:亲,为刺激存量装修房市场,解决消费者换新同时需要处理旧物的难题,天猫将在部分类目商品上挂载收费场景的取旧服务,该服务由天猫委托合作的服务商直接为消费者提供取走旧物的服务(包括拆除旧物、打包、搬运至旧物处理站进行处置)

Q:“以旧换新”服务覆盖了哪些类目?

A:亲,目前主要覆盖沙发、床和儿童家具类目,具体可以下单页是否可以购买为准

Q:为什么同一商品有些消费者无法购买“以旧换新”服务呢?

A:亲,目前取旧服务仅部分区域覆盖,业务范围正在逐步拓展中,敬请期待

Q:“以旧换新”服务需要商家付费吗?

A:亲,该服务由天猫委托合作的服务商直接为消费者提供,属于消费者付费服务,不涉及商家端收费哦

Q:消费者遇到“以旧换新”服务要怎么解决?

A:亲,可引导消费者通过“我的订单”-找到对应订单——“我的服务”——“服务详情”进行咨询哦,或者引导消费者电话咨询(服务热线:4009039577服务时间:9:00~21:00)

Q:怎么退出“以旧换新”?

A:商家通过钉钉群联系对应的官方小二,申请退出:“[商家群]家装以旧换新服务商家咨询群”钉钉群号:32640032847,入群需提供:店铺名称+店铺ID进行入群验证。

推荐阅读:

天猫家装家居上门安装服务规则

天猫家装预约安装服务标准升级

天猫家装家居送货入户并安装服务规范

图文阅读
自淘宝闪购活动启动以来,广大消费者纷纷加入了这场购物狂欢。狂欢总是短暂的,许多人不禁好奇:淘宝闪购活动何时结束?本文将为您揭秘这场盛宴的落幕时间,并提供应对抢购热潮的策略。
2025-07-07 14:31:58
电商行业在我国呈现出蓬勃发展的态势。其中,淘宝和饿了么作为我国电商和外卖领域的佼佼者,分别占据了各自市场的主导地位。淘宝闪购与饿了么的跨界合作引发了广泛关注,这一举措无疑将给电商和外卖行业带来新的机遇和挑战。本文将从双方合作背景、合作模式、市场影响等方面进行分析,以期为大家呈现这一事件的全貌。
2025-07-07 14:29:58
电商行业和本地生活服务行业都取得了显著的成果。淘宝闪购和饿了么作为各自领域的佼佼者,在激烈的市场竞争中展现出独特的竞争优势。本文将从两者在业务模式、服务范围、用户体验等方面进行对比分析,探讨淘宝闪购与饿了么之间的差异化竞争。
2025-07-07 14:27:58
各大电商平台纷纷推出各种促销活动,吸引消费者眼球。其中,淘宝的闪购入口无疑成为了许多消费者追求心仪好物的必经之路。淘宝闪购入口究竟在哪里?如何轻松找到心仪好物呢?本文将为您揭秘。
2025-07-07 14:25:58
网购已成为人们生活中不可或缺的一部分。在享受便捷的购物体验的我们也可能遇到一些问题,如联系不上买家、退款困难等。本文将针对淘宝购物中联系不上买家如何退款这一问题进行详细解答,帮助消费者解决购物纠纷。
2025-07-07 14:13:58
越来越多的创业者投身于无货源电商领域。无货源电商,顾名思义,就是没有实体商品库存,通过中间商采购、代发等方式,实现商品销售。在淘宝无货源电商中,别人下单后如何高效发货呢?本文将从以下几个方面为您揭秘无货源店铺的运营秘诀。
2025-07-07 14:09:58
网购已成为人们生活中不可或缺的一部分。网购过程中,风险订单问题也日益凸显。当淘宝判定您的订单为风险订单时,您应该如何应对?本文将为您详细解析应对淘宝风险订单的策略与指南。
2025-07-06 11:15:57
电商平台已成为人们生活中不可或缺的一部分。在众多电商平台中,淘精选积分作为一种独特的积分体系,备受消费者关注。本文将深入剖析淘精选积分的内涵、作用及价值,为您揭示其独特的魅力。
2025-07-06 11:13:57
电商行业在我国发展迅猛,各大电商平台纷纷崛起,吸引了众多消费者的关注。在众多电商平台的竞争中,淘精选凭借其独特的积分兑换体系,赢得了消费者的青睐。淘精选积分兑换真的可信吗?本文将为您揭秘电商平台的积分价值转化之路。
2025-07-06 11:11:57
各大电商平台纷纷推出了自己的积分制度,旨在吸引消费者,提高用户粘性。淘精选作为淘宝旗下的高端品质生活平台,其积分制度更是备受关注。淘精选的积分究竟是如何获取的呢?本文将为你一一揭秘。
2025-07-06 11:09:57
最新文章
淘宝闪购活动什么时候结束?淘宝闪购补贴多久结束
2025-07-07 14:31:58
淘宝闪购是饿了么吗?饿了么和淘宝闪购是一家吗
2025-07-07 14:29:58
淘宝闪购和饿了么的区别在哪?淘宝闪购就是饿了么吗
2025-07-07 14:27:58
淘宝闪购入口在哪里?淘宝闪购怎么首页没有了
2025-07-07 14:25:58
淘宝联系不到买家如何退款?联系不到卖家退款能退回来吗
2025-07-07 14:13:58
淘宝无货源别人下单怎么发货?淘宝一件代发下单了怎么发货
2025-07-07 14:09:58
淘宝官方客服在哪里进入?淘宝怎么申请平台介入
2025-07-07 13:57:58
天猫客服怎么转人工?天猫人工客服电话9558有用吗
2025-07-07 12:11:58
精选专题
热门阅读
大家都在搜