首页  /  视频电商
2023抖音中秋大促商家服务消费者考核规则
2023-09-10 19:21:18
9299浏览
商家客服在服务过程中也应遵守平台商家服务规范,避免因消极服务行为被平台处罚。

为保障抖音平台消费者咨询体验,中秋大促期间,平台会对店铺使用飞鸽IM服务消费者过程中产生的相关指标进行考核,商家需确保相关指标达到平台考核要求。

商家客服在服务过程中也应遵守平台商家服务规范,避免因消极服务行为被平台处罚。具体规则说明如下:

一、商家服务考核要求

飞鸽服务核心指标:

商家消极服务行为:

二、商家违规处置方式

平台会根据商家消极服务行为情节严重程度,执行以下处置措施:

通过线上/线下方式警告商家,并要求限期整改;

启用飞鸽机器人客服接待,协助商家回复消费者消息;

开具处罚罚单,罚单类型包括一般违规扣分、严重违规扣分等措施;

停业整顿,禁止商家大促期间继续经营。

三、大促服务提效建议

做好大促客服人力筹备

预估大促期间店铺订单量增长幅度,提升客服人力;

开通大促提效服务工具包,大幅降低客服咨询压力,不惧爆单,避免处罚

善用飞鸽工具,提高客服接待效率。

怎么发货?

当抖音小店发货规则发生变化,之后很多新手,尤其是做无货源(以1688/拼多多为货源的店铺模式)的新手商家,对抖店订单发货有了疑问,不知道怎么发货了。

抖音小店发货的方式有多种,如果其中一种方式不合适,那就换另一种。

发货之前,先进入抖店后台的“订单管理”页面,点击“备货中”,选中要发货的订单,然后再进行发货的操作。

可以通过电子面单、手动发货、ERP发货等进行发货,还可以通过软件发货来进行发货。

点击【电子面单】-【开通电子面单服务】,选择您想要开通的物流公司,点击【立即开通】按钮。

推荐阅读:

抖音小店开个人店好还是企业好?怎么开?

开抖音小店需要多少费用?有什么风险?

开抖音小店没有货源怎么办?做什么类目?

图文阅读
抖音电商平台已成为许多人购物的新选择。购物过程中难免会遇到各种问题,尤其是退货问题。如何在抖音平台轻松退货呢?本文将为您详细介绍抖音退货的步骤和注意事项,帮助您无忧购物。
2025-07-14 13:37:50
抖音平台成为了众多消费者喜爱的购物平台之一。在享受便捷购物的退货问题也时常困扰着消费者。本文将为您详细介绍如何在抖音平台上合并退货,让您轻松解决退货难题,享受无忧购物体验。
2025-07-14 13:35:50
抖音电商平台已成为人们生活中不可或缺的一部分。购物过程中难免会遇到不满意的情况,这时退货就成了消费者关注的焦点。本文将为您详细介绍抖音退货免运费的方法,让您购物无忧。
2025-07-14 13:33:50
短视频平台已经成为人们生活中不可或缺的一部分。抖音作为国内领先的短视频平台,吸引了大量用户和创作者。在众多内容中,如何让自己的作品脱颖而出,获得更多的自然流量,成为许多创作者关心的问题。本文将深入剖析抖音自然流量的奥秘,帮助创作者们在海量内容中找到属于自己的发光点。
2025-07-14 13:31:50
抖音作为一款短视频社交平台,凭借其独特的算法和丰富的内容,吸引了大量用户。在抖音中,自然流量的推送规律一直是广大创作者和用户关注的焦点。抖音自然流量一般多久推送完呢?本文将为您揭秘内容曝光速度背后的秘密。
2025-07-14 13:29:50
消费观念逐渐转变,越来越多的年轻人开始注重理财。抖音月付作为一种新型消费模式,受到了广大消费者的青睐。抖音月付的还款方式有哪些呢?本文将为您详细解析。
2025-07-14 13:27:50
短视频平台抖音已经成为人们生活中不可或缺的一部分。抖音月付评估作为抖音平台的一项重要功能,为广大用户提供了更加精准的付费广告投放服务。抖音月付评估在哪看?本文将为您详细解析。
2025-07-14 13:25:50
抖音凭借其强大的社交属性和流量优势,成为了商家拓展线上市场的重要渠道。抖音托管商品作为一种新型的商品推广方式,受到了广大商家的青睐。关于抖音托管商品是否需要支付费用的问题,却一直困扰着许多商家。本文将深入剖析抖音托管商品的费用问题,为商家提供有益的参考。
2025-07-14 13:23:50
抖音成为了众多商家实现电商流量变现的重要渠道。抖音托管商品作为一种新型的电商模式,受到了广大商家的青睐。如何添加抖音托管商品呢?本文将为您详细解析。
2025-07-14 13:21:50
抖音作为一款短视频社交平台,吸引了大量用户。抖音电商的兴起,让许多商家看到了新的商机。抖音托管商品出单,成为许多商家关注的焦点。抖音托管商品出单了有佣金吗?本文将为您揭秘抖音电商的佣金机制,助您抓住新机遇。
2025-07-14 13:19:50
最新文章
百家号视频收益计算规则是什么?百家号视频多少播放量才有收益
2025-07-13 11:33:57
百家号视频怎么隐藏?百家号怎么设置仅自己可见
2025-07-13 11:31:57
百家号视频多少播放量才有收益?百家号视频播放量10万赚多少
2025-07-13 11:29:57
百家号视频和小视频的区别是什么?开通百家号有什么风险吗
2025-07-13 11:27:57
抖音青少年模式时间限制?青少年模式40分钟后多久介绍
2025-07-12 08:57:59
抖音青少年模式如何解除?10秒破解青少年模式
2025-07-12 08:55:59
抖音退货怎么选择快递公司?抖音退货不想要顺丰怎么弄
2025-07-12 08:53:59
抖音退货怎么看有没有运费险?抖音退货要我出运费怎么办
2025-07-12 08:51:59
精选专题
热门阅读
大家都在搜