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京东商品基础信息符号管控公告
2023-09-11 14:50:26
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​由于部分京东商家在商品标题等信息中滥用符号,使商品信息产生歧义,误导用户购买决策,致使相关投诉不断发生,也扰乱了合规经营的环境。

由于部分京东商家在商品标题等信息中滥用符号,使商品信息产生歧义,误导用户购买决策,致使相关投诉不断发生,也扰乱了合规经营的环境。

针对此类情况,京东将对商品信息(长标题、短标题、销售属性等位置信息)中使用的符号加强管控,在商品发布页按类目切量上线;

预计上线时间:POP9月13日、自营9月30日,届时,除中文、英文、数字、合理必要的符号以外,其他符号均不允许出现(部分类目商品允许合理使用小语种文字),若违规使用则无法发布商品。

【符号管控范围】

1、检测位置:长标题、短标题、销售属性

2、符号规则(不同类目存在差异):

(1)禁止使用图形、特殊编码、非必要的符号,例如:●┣☝☹♥しあ等。

(2)允许使用的符号应合理规范,不得滥用导致内容出现歧义。

【Q&A】

Q:注册的品牌名称中就有符号,在标题中填写这个品牌信息也会违规吗?

A:如果标题中的品牌信息与您的挂靠品牌内容一致,不会因为标题品牌中包含此符号而影响发品。

Q:由于使用了某个符号,不能发布商品该怎么办?

A:(1)如果符号使用违规,会在商品发布页右上角弹出相关提示,说明此符号禁止使用,需要删除,或者符号允许使用,但实际使用不规范不合理,需要修改。

(2)如果此符号是您这个类目商品必须使用的,您可以加咚咚群(群号:10205012531)咨询反馈,待平台评估调整。

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