抖音达人及商家在精选联盟可通过线上沟通、查看联系等方式进行建联，但存在消息过多、对商达经营造成打扰的问题。现基于商达沟通的需求强弱程度设定了消息发送、查看联系方式上限。具体规则如下：

一、详细规则-商家

1、建联消息分层发送细则

商家主动与达人沟通-消息发送(之前无限制)

商家与商家的沟通-商家之间不能通过在线沟通进行消息发送及回复，功能暂未开放。如果有相应沟通诉求，请与客服联系登记需求

2、如何向达人发送消息、查看联系方式?

消息发送：达人广场-达人信息主页-在线沟通

查看联系方式：达人广场-达人信息主页-微信号/手机号

3、如何查询我的店铺类型?

入驻精选联盟：与达人在线沟通、查看达人联系方式的前提是入驻精选联盟，如未开通请根据文档：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/102099指引先行开通权限

上周成交金额查询：罗盘-交易，时间窗口选择上一个自然周(周一-周日)，所展示的数额即为上个自然周的成交金额。

4、消息发送和查看方式如何计数?

发送消息次数的定义：

计数：点击上述页面的【在线沟通】按钮发起对话，以产生新的对话框为准，即使不发送消息也会计数哦，所以请提前计划好要建联的达人，发送信息以促成合作

不计数：过去已经在精选联盟上发起过会话，再次点击【在线沟通】，不占用当期的建联次数，不管达人是否回复过

提升达人回复率的建议：介绍店铺近期的经营情况、主推的商品、有吸引力的商品佣金，同时邀请达人合作、回复，不要仅仅只是打个招呼、仅仅进行合作问询，提供更多店铺及商品信息都会吸引达人回复

查看联系方式的定义：点击查看作者的【微信号】、【手机号】的次数

每周发送次数判断：

上个自然周(自然周)电商的成交金额，根据上表(商家主动与达人沟通-消息发送、商家主动与达人沟通-查看联系方式)情况，获得对应的发送/查看次数

每个自然周的周一凌晨获得本周的发送/查看次数，本周未使用的次数不延续到下个自然周

二、详细规则-达人

1、建联消息分层发送细则

达人主动与商家沟通-消息发送(之前无限制)

达人与达人的沟通-达人之间不能通过在线沟通进行消息发送及回复，功能暂未开放。如果有相应沟通诉求，请与客服联系登记需求

2、如何向商家发送消息?

3、消息发送如何计数?

发送消息次数的定义：

计数：点击上述页面的【联系商家】按钮发起对话，以产生新的对话框为准，即使不发送消息也会计数哦，所以请提前计划好要建联的商家，发送信息以促成合作

不计数：过去与该商家在精选联盟上发起过会话，再次点击【联系商家】，不占用当期的建联次数，不管商家是否回复过

提升商家回复率的建议：介绍账号粉丝画像、近期带货案例、创作频次/开播计划等，同时邀请商家回复，不要仅仅只是打个招呼、问询合作，提供更多带货能力的相关信息可提升商家回复

每周发送次数判断：

上个自然周(自然周)所处电商带货等级是LV 1或其他，根据上表(达人主动与商家沟通-消息发送)情况，获得对应的发送次数

每个自然周的周一凌晨获得本周的建联次数，本周未使用的次数不延续到下个自然周

4、如何查看商家消息

平台鼓励达人多查看、回复商家合作消息，主动沟通的商家往往会提供更优的货品，在商品价格、佣金、库存等方面都会更有吸引力，以促成合作。

三、详细规则-其他三方伙伴

1、机构&团长找商达在线沟通次数：

机构找达人在线沟通上限：200个/周

团长找达人在线沟通上限：500个/周

团长找商家在线沟通上限：500个/周

2、口径说明

在线沟通次数判定：发起沟通建立新的对话，历史已经存在的会话不计入次数，不管沟通对象是否回复

周：以自然周(周一-周日)作为起始点，第二周周一凌晨*新次数，获得的新的建联次数。

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