京东作为中国最大的综合性电商平台之一，拥有庞大的订单交易量和用户群体。为了保证顾客的购物体验和满意度，京东制定了严格的发货时间规定。

一、京东规定的发货时间是多少？

根据京东官方规定，对于普通商品而言，商家应在买家下单后的24小时内完成发货。这意味着商家需要及时处理订单并安排商品的出库准备工作。同时，京东也提供了一些特殊商品的发货时间规定。例如，对于生鲜类商品，商家需在下单后的12小时内完成发货，以确保商品新鲜程度；对于定制类商品，商家需在下单后的48小时内完成发货，以保证商品的个性化定制过程。

京东的发货时间规定旨在保障消费者权益，确保订单能够及时送达。当然，在特殊情况下，如双11等大型促销活动期间，商家可能会面临较大的订单量和物流压力，因此发货时间可能会有所延迟。但一般情况下，京东商家都会尽力按照规定时间发货，以给消费者带来更好的购物体验。

二、退款未发货会扣款吗？

对于退款未发货的情况，京东也有相应的规定。一般来说，如果消费者在下单后取消订单并申请退款，且商家尚未进行发货操作，那么消费者是可以获得全额退款的。

然而，若商家已经开始准备发货或已经完成发货操作，但消费者仍然希望取消订单并退款，那么根据京东的规定，商家有权扣除一定的违约金作为补偿。具体扣款金额根据不同商品的性质、价值以及商家的规模来决定。

这一措施的目的是为了减少商家因为消费者频繁取消订单而造成的损失，同时也鼓励消费者在下单前慎重考虑，减少无谓的退款申请。毕竟，商家也需要付出一定的人力和物力成本来处理订单和发货流程。

综上所述，京东规定的发货时间是商家应在买家下单后的24小时内完成发货。对于特殊商品，如生鲜类和定制类商品，发货时间可能有所不同。对于退款未发货的情况，若商家尚未发货则消费者可以获得全额退款，但如果商家已开始准备发货或已经完成发货操作，则可能需要扣除违约金作为补偿。

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