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2025年淘宝春节不打烊发货物流时效要求是什么?
2025-01-08 10:55:21
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2025年1月21日00:00:00-2025年2月4日23:59:59期间消费者付款且收货地址在本次活动保障区域的订单。

在淘宝上面也推出了2025年的淘宝春节不打烊活动,这次活动的发货物流时效要求是什么?另外也要掌握具体的流程。我这就来给各位分享。

1、物流发货与揽收要求

2025年1月21日00:00:00-2025年2月4日23:59:59期间消费者付款且收货地址在本次活动保障区域的订单。

卖家须在买家付款后严格按照设置的发货时间完成发货并确保物流单号有揽收记录,揽收后24小时内须有物流更新记录。

2、物流轨迹异常处置

卖家订单不得出现物流轨迹异常情形,具体包括:

(1)订单按发货时间认定标准显示“已揽收/揽件”等信息后24小时内无任何物流更新记录的;

(2)物流信息流转过程中,停滞时间超过正常快递节点流转时间,且无法证明真实流转的(香港、澳门、台湾地区除外)的;

具体流转如下;

(京津冀区域:含河北省、北京市、天津市;江浙沪皖区域:含江苏省、浙江省、安徽省、上海市)

(3)卖家上传的订单物流单号对应的物流轨迹与买家订单显示的收货地址不符;

(4)其他物流轨迹异常情形。

如存在上述物流轨迹异常情形,淘宝将根据《淘宝网发货管理规范》进行处理。

3、到货时效要求

对于收货地址在保障区域内(193城)的活动订单,消费者付款后商家需确保在7日内完成订单送达;

对于收货地址在保障区域内(7城)的活动订单,消费者付款后商家需确保在10日内完成订单送达。

订单送达时间以物流待取件或签收时间为准,若商家未按照前述要求履约引发消费者投诉的,淘宝网将根据物流公司回传信息予以判定。

判定投诉成立的,按照10元/单进行赔付,但以下特殊情形除外:

a. 定制及其他特殊情形等商家与消费者另行约定的;

b. 因消费者或/及收件人原因(更改收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、要求改期派送、拒收、无代收人、消费者或/及收件人自提等)导致包裹延误派送或无法送达的;

iii. 收件人学校、单位或住宅小区不允许投递人员入内,或消费者或/及收件人代收方原因,造成延误的;

iv. 收件人地址为机关、单位等机构,但周六、周日和公众节假日不接收邮件、包裹,造成延误的;

e. 因不可抗力造成延误的;

若因发生特殊情形等原因导致保障区域有所调整,以平台另行通知为准。

5、通过延迟发货报备成功的商品或店铺,将无法参与春节不打烊活动;针对已报名春节不打烊活动的商品,将会被系统置为异常。

卖家成功取消全店及异常商品的延迟发货报备且完成异常商品的重新发布后,异常商品可恢复活动资格。

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