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闲鱼未发货几天能退款?可以退款吗?
2025-02-01 23:42:02
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根据闲鱼平台的规定,卖家在买家付款后需要在规定时间内发货。

闲鱼平台上购物时,买家可能会遇到卖家未发货的情况。了解平台的相关规则和操作流程,可以帮助买家更好地维护自己的权益。那么闲鱼未发货时的退款政策是什么?可以退款吗?

一、闲鱼未发货几天能退款?

1. 订单超时未发货自动退款

根据闲鱼平台的规定,卖家在买家付款后需要在规定时间内发货。

如果卖家超过规定时间未发货,系统会自动将款项退还给买家。

这个时间限制为3天。也就是说,如果卖家在买家付款后3天内没有发货,买家的钱会自动退回到账户中。

2. 买家主动申请退款

如果卖家没有在规定时间内发货,买家可以主动申请退款。在订单详情页面,买家可以找到“申请退款”的选项,点击后按照提示操作即可。

卖家需要在24小时内处理退款申请。如果卖家同意退款,款项会立即退回到买家账户;

如果卖家拒绝退款,买家可以申请客服介入处理。

3. 客服介入处理

如果卖家拒绝退款,买家可以申请客服介入处理。在退款申请页面,买家可以找到“申请客服介入”的选项,点击后按照提示提交相关证据。

客服会在收到申请后的1-3个工作日内处理,根据双方提供的证据判断是否支持退款。

如果客服支持退款,款项会立即退回到买家账户。

二、闲鱼未发货可以退款吗?

1. 未发货可以退款

根据闲鱼平台的规则,如果卖家在买家付款后未发货,买家有权申请退款。

只要订单状态显示为“未发货”,买家可以在订单详情页面点击“申请退款”按钮,选择退款原因并提交申请。

2. 退款申请的处理

卖家同意退款:如果卖家在收到退款申请后同意退款,款项会立即退回到买家的支付账户。

卖家拒绝退款:如果卖家拒绝退款,买家可以申请客服介入。客服会根据双方提供的证据进行判断,如果支持买家的退款请求,款项会自动退还。

3. 注意事项

及时申请退款:买家应在发现卖家未发货后尽快申请退款,以避免超时自动退款时间限制。

保留证据:在申请退款时,建议提供相关证据,如聊天记录、订单截图等,以便在卖家拒绝退款时申请客服介入。

耐心等待:如果需要客服介入,买家需要耐心等待客服的处理结果。

通过了解闲鱼平台的规则和操作流程,买家可以在未发货的情况下申请自动退款或主动申请退款,维护自己的权益。

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