淘宝平台为了更好的为品牌直播大场活动提供技术维护，明确主播在通过平台的软件技术服务引导并达成交易订单后，平台、主播之间的费用结算标准，拟新增《品牌直播大场活动资费规则》。

具体要求如下：

一、适用范围

1、适用用户范围：本规则适用于报名成功品牌直播大场活动的主播通过淘宝直播平台的相关软件服务引导并达成的直播间交易订单，包括主播直播间推广、引导并销售同账号注册店铺商品的订单（以下简称“自播”）和直播间推广、引导并销售非同账号注册店铺商品的订单（以下简称“代播”）。 2、适用订单范围：直播订单，指主播报名成功品牌直播大场活动并在报名的指定活动日期通过淘宝直播平台，在15天内直接或间接引导并完支付且最终交易成功的订单，包括主播直播间自播订单和主播直播间代播订单，具体以平台订单系统实际统计为准。

3、定义：品牌直播大场营销软件服务费（简称“服务费”）：指淘宝直播平台基于向报名成功品牌直播大场活动的主播（含代播、自播）提供软件服务而收取的服务费用。

二、结算公式

品牌直播大场营销软件服务费=直播订单商家实际收款金额*类目服务费率(品牌直播大场营销软件服务费按人民币计算，以元为单位，按第三位小数抹零原则保留两位小数点)直播订单商家实际收款金额：即商家实际收款金额，不含阶梯返还金额、运费、店铺优惠券、单品折扣、退款、跨境综合税等项目（如有）等，具体以平台订单系统实际统计为准。

三、各类目费率

项目上线之初，为保障产品稳定运行，设有灰测周期，即上线之日起至2025年3月31日23点59分59秒，统一按照0.1%的类目服务费率进行收费（下表中费率为0的类目除外）。

在试运营周期内，即2025年4月1日0点起至2026年3月31日23点59分59秒，平台将针对部分类目给予商家相应的类目服务费率折扣优惠，具体以下表“试运营期间优惠后类目费率”栏为准。

试运营周期结束后，正式期即2026年4月1日0点起品牌直播大场营销软件服务费将按照“正式期类目费率”栏进行收费。

四、结算说明

1、结算时间及方式

直播软件服务费的结算时间为订单货款结算时间，即订单系统将于每笔订单确认收货时自动划扣订单对应的软件服务费，其中主播自播订单将从订单货款中划扣对应的软件服务费、代播订单将从主播绑定的支付宝余额账户或关联快捷银行卡账户划扣对应的软件服务费。

2、结算特殊说明

（1）特殊结算订单说明

若消费者申请部分金额退货退款而导致交易关闭的，淘宝直播将按照最终打款给商家部分的钱款额度按照本规则向主播收取品牌直播大场营销软件服务费。

品牌直播大场活动当天，消费者通过主播回放产生的直播订单系统会正常进行结算。

分阶段预售交易订单，定金支付日期为大场活动当天，则不区分尾款支付日期是否为大场活动当天，整笔订单均会正常进行结算；若定金支付日期不是大场活动当天，尾款支付日期为大场活动当天，该笔订单不会进行结算。

（2）交易订单自消费者确认收货之日起至次月15日（含）期间，若消费者申请退款且主播/商家无过错的，淘宝直播将根据平台线上退款记录，在证实退款属实后向主播退还相应的实时划扣的软件服务费（如有）。但若超过前述期间或主播已享受本规则直播软件服务费折扣优惠的除外，就发生的退款平台不支持向主播退还相应的实时划扣的软件服务费。

（3）若商家自行与消费者进行线下退款的，无论提供何种证据证明退款确实发生,淘宝直播均无法支持向主播退还相应的实时划扣的软件服务费。

五、其他折扣优惠

为鼓励商家提高服务质量、扩大经营规模，淘宝直播可能不定时出台有关直播软件服务费的优惠政策，有条件地给予部分商家一定的其他折扣优惠，具体以淘宝直播届时另行公示的相应规则或政策内容为准。

六、违规处理 

1、主播逃避软件服务费结算

主播在直播间发布内容需遵守《淘宝直播管理规则》，主播在直播间描述的商品信息应与商品详情页及所属类目保持一致。

若主播存在违规发布与商品类目不一致的直播内容涉嫌逃避或协助逃避软件服务费结算的行为，或因主播原因导致软件服务费实时划扣失败的，平台可对主播进行品牌直播大场活动清退，同时平台还将对主播进行拉停直播、限制主播同账号店铺商品挂入直播间、罚扣违约金、延期发放/罚没内容推广服务费收入等处理。 2、商家逃避或协助逃避软件服务费结算

商家通过直播间推广销售的商品需遵守《淘宝网商品发布规范》，商家应当根据所售商品，逐级选择正确的商品类目，不得将商品发布在与实际商品品类不一致的类目下。若商家存在违规发布商品涉嫌逃避软件服务费结算的行为，平台将根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》、《淘宝直播管理规则》等相关规则对商家进行违规处罚，包含但不限于公示警告、限制指定商家/商品直播间挂品等。

七、常见问题

1、在哪里查看扣费明细？

热浪引擎-个人中心（https://hot.taobao.com/hw/union/console/workbench/seller）可查看相关账单 2、如何开发票？

您可以在软件服务费优惠政策结算后，前往账房申请软件服务费发票。

3、具体可以开软件服务费的发票时间？

一般为软件服务费折扣优惠政策结算后次月10日左右（具体以线上产品实际为准），您可前往账房申请软件服务费发票。

温馨提示：开票面额为扣除软件服务费折扣优惠金额后的金额。如假设您2024年4月产生3万元软件服务费，您可以获得软件服务费折扣优惠金额为2万元，则您可以前往账房申请的发票金额为1万元。

4、订单退款后，还会产生软件服务费吗？

答：如果是售中发生退款，不会产生软件服务费；如果是售后发生退款，订单自确认收货起至次月15日（含）期间发生的成功售后退款，则平台会自退款成功时退还相应的实时划扣的软件服务费；如果是订单确定收货至次月15日之后的售后退款，因平台已经计算商家激励统计周期，故不会再退回。

5、直播回放产生的成交，也会收费吗？

答：若回放产生的订单支付时间为您报名大场活动指定活动日期产生的成交，则该回放产生的订单会收取服务费。

即收费适用订单范围：直播订单，指主播报名成功品牌直播大场活动并在报名的指定活动日期通过淘宝直播平台，在15天内直接或间接引导并完成支付且最终交易成功的订单，包括主播直播间自播订单和主播直播间代播订单，具体以平台订单系统实际统计为准。

6、怎么判断报名的活动是否是会产生“品牌直播大场营销软件服务费”的活动？

答：您可以通过查看活动介绍、活动标题、活动图片等信息判断。

7、订单是什么时候进行划扣服务费的？

答：直播软件服务费的结算时间为每笔订单确认收货时自动划扣订单对应的软件服务费，特殊订单交易关闭但商家实际收到钱款的则在交易完结时划扣。

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