抖音小店体验分是衡量商家服务质量的重要指标，它直接影响店铺的流量、信誉和销售情况。了解体验分的查看方式和计算方法，对于商家优化店铺运营至关重要。本文将详细介绍抖音小店体验分的查看方法、计算公式以及提升体验分的建议。

一、抖音小店体验分在哪里看

抖音小店体验分的查看方式主要有以下几种：

1. 通过抖音 APP 查看

打开抖音 APP，进入“我的店铺”页面。

点击右上角的“设置”按钮。

在弹出的菜单中选择“我的店铺”。

进入“绩效报表”页面，即可查看体验分及各项具体指标。

2. 通过抖音开放平台查看

登录抖音开放平台：打开浏览器，输入 https://open.douyin.com/ 并登录自己的抖音账号。

进入店铺管理页面：在抖音开放平台的主页中，点击右上角的“商家中心”按钮，然后选择“店铺”选项，进入店铺管理页面。

查看店铺体验分：在店铺管理页面中，您会看到“店铺数据”模块，其中包括了店铺体验分。点击相应的链接或标签，即可查看店铺的体验分数和相关数据。

3. 通过抖店后台查看

电脑端：登录抖店后台，点击“店铺”-“商家体验分”。

手机端：登录手机抖店后台，点击“首页”-“全部”-“店铺管理”。

二、体验分计算公式是什么

抖音小店体验分由多个维度综合计算得出，具体公式如下：

体验分 = 商品体验得分 × 商品权重 + 物流体验得分 × 物流权重 + 服务体验得分 × 服务权重其中，各维度的权重可能会根据平台的调整而有所变化。

以下是各维度的具体说明：

1. 商品体验

占比：约 40%-50%。

考核内容：商品描述准确性、商品质量是否符合描述、用户对商品的满意度等。

2. 物流体验

占比：约 15%-20%。

考核内容：物流的发货速度、揽收及时率、配送周期等。

3. 服务体验

占比：约 30%-35%。

考核内容：商家对用户咨询的响应速度、售后处理效率、投诉解决情况等。

抖音小店体验分是衡量商家服务质量的重要指标，直接影响店铺的流量和销售情况。商家可以通过抖音 APP、抖音开放平台或抖店后台查看体验分，并根据体验分的计算公式，从商品质量、物流效率和服务质量等方面入手，提升店铺的用户体验。

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