消费者对于商品的品质和来源越来越关注，尤其是在购买家电这类大件商品时。天猫优品作为阿里巴巴集团旗下的新零售项目，目的是为消费者提供高品质的商品和服务。天猫优品实体店的家电是正品吗?

一、天猫优品实体店的家电是正品吗?

是的。

天猫优品实体店销售的商品都是经过严格筛选的品牌产品。这意味着所有上架的家电都来自正规渠道，具有合法的品牌授权，确保了商品的真实性和合法性。

天猫优品还会定期对商家进行审核和评估，以保证其持续符合高标准的服务和产品质量要求。

为了进一步增强消费者的信心，天猫优品还推出了“正品保障”服务。这意味着一旦发现所购商品存在质量问题或非正品情况，消费者可以通过相应的流程获得退款或其他形式的补偿。

这种服务不仅是对消费者的承诺，也是对自身品牌的负责态度的体现。

二、买到假货咋办?

即使有上述严格的管理和保障措施，万一您在天猫优品实体店购买到疑似假货的家电，也不必过于担心。

首先要做的是保留好所有的购物凭证，包括发票、收据以及任何可能证明购买行为的相关资料。然后，您可以直接联系店铺客服，详细说明您的问题，并提出退换货或者赔偿的要求。

根据中国相关法律法规，消费者享有知情权、选择权、公平交易权等多项权利。如果您认为自己购买的商品存在问题，有权向经营者索要合理的解释和解决方案。

还可以拨打12315消费者投诉举报专线电话，向当地工商行政管理部门反映情况，寻求帮助和支持。

作为天猫优品的顾客，您也可以利用平台提供的售后服务通道，如在线客服、售后热线等途径来解决问题。

通常情况下，只要证据确凿，商家都会积极响应并处理您的诉求，确保您的权益得到应有的保护。

借助阿里巴巴强大的技术支持，天猫优品能够实现从生产源头到销售终端的全程追踪管理。通过先进的防伪技术和物流信息跟踪系统，确保每一件进入市场的家电都能够被准确地识别和验证，从而有效防止假冒伪劣产品的流入。

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