在电商时代，消费者在购买商品时越来越依赖网络上的评价和评论。亚马逊作为全球最大的电子商务平台之一，其买家评论功能已经成为消费者购物决策的重要参考。本文将深入剖析亚马逊买家评论功能，探讨其在购物决策中的作用及如何合理运用。

一、亚马逊买家评论功能概述

1. 评论展示

亚马逊买家评论功能将商品的所有评论分为“最新评论”、“有用性最高的评论”和“全部评论”三个部分，方便消费者快速了解商品的整体评价。

2. 评分系统

亚马逊采用五星级评分系统，消费者可根据商品的质量、性能、外观等方面给予评分。评分越高，表明商品越受消费者认可。

3. 评论内容

买家评论不仅包含对商品的评价，还包括对卖家服务、物流配送等方面的评价。这些评论有助于消费者全面了解商品的优缺点。

4. 评论筛选

亚马逊提供多种评论筛选功能，如按时间排序、按星级筛选、按买家身份筛选等，使消费者能够根据自己的需求查找相关评论。

二、亚马逊买家评论在购物决策中的作用

1. 了解商品品质

通过查看买家评论，消费者可以了解商品的实际使用效果，从而判断商品的品质是否符合预期。

2. 评估卖家服务

买家评论中包含对卖家服务、物流配送等方面的评价，有助于消费者评估卖家的信誉度。

3. 比较同类商品

通过对比不同商品的买家评论，消费者可以找到更适合自己的商品。

4. 预测售后服务

买家评论中关于售后服务的评价，有助于消费者预测商品购买后的售后服务质量。

三、如何合理运用亚马逊买家评论

1. 选择高星级商品

在亚马逊购物时，优先选择星级评价较高的商品。一般来说，高星级商品品质更有保障。

2. 关注评论内容

在阅读评论时，关注评论内容中的具体描述，如商品性能、外观、材质等方面，以便更全面地了解商品。

3. 结合图片和视频评论

对于一些细节性描述不够详细的评论，可以结合图片和视频评论来辅助判断。

4. 关注评论数量

评论数量越多，说明商品受到的关注度越高，消费者可以参考更多人的购物体验。

5. 注意评论真实性

在阅读评论时，要学会辨别评论的真实性。可以通过以下方法判断：

（1）评论内容是否具体，有无图片或视频佐证；

（2）评论者身份是否为真实买家；

（3）评论时间是否集中在短时间内。

亚马逊买家评论功能是消费者购物决策的重要依据。合理运用买家评论，有助于消费者找到更适合自己的商品，提高购物体验。在今后的购物过程中，消费者应充分重视买家评论，并结合自身需求，做出明智的购物决策。

亚马逊怎么找评论的人

在亚马逊的listing详情页面，你可以找到买家评论区域，这里详细列出了用户的评价内容，包括评分和评论文字，帮助卖家了解产品在市场上的表现情况。如果你是美国站的品牌注册卖家，那么在亚马逊卖家后台中，你可以通过【品牌面板BrandDashboard】这个功能，查看和管理用户的商品评价。该面板不仅展示了评论详情，还能帮助卖家进行分析和优化。

除了官方提供的工具，还有许多第三方软件可以用来查看和管理亚马逊上的评论。这些工具通常具有强大的功能，能够帮助卖家更好地管理和分析评论，比如自动回复、关键词搜索、情感分析等。卖家可以根据自己的需求，选择最适合自己的第三方工具。

第三方工具种类繁多，各有特色。有的专注于评论管理，提供自动回复功能，帮助卖家快速响应客户的反馈；有的则侧重于关键词搜索，便于卖家追踪特定话题或产品的讨论；还有的工具提供情感分析功能，帮助卖家了解客户的情感倾向，从而采取相应措施。

无论选择哪种工具，卖家都应该注意保护客户隐私，遵守亚马逊的相关政策和规定。同时，合理利用第三方工具，可以帮助卖家更有效地管理评论，提高产品在市场上的竞争力。

分享帖:亚马逊如何索取好评

1.收到订单，发送第一份提醒邮件该邮件一是告知买家订单状况，表明他们的订单并没有被遗忘;二是给买家提个醒，避免他们在过一阵还没收到货物时给你来个差评。

2.发货后，发送跟进邮件在发货后第一时间发送，让卖家实时了解货物的物流情况，有利于提高买家的购物体验。这一次的邮件内容就要开始涉及到评论的正题了。

3.卖家确认收货后，发送索评邮件这将是索评三步走的最后一次索评邮件，它会呼应前两封邮件，让整个流程有始有终，进一步为消费者呈现一个负责，热情的卖家形象，同时完成我们的索评需求。最后这一封索评邮件，可以在卖家收到货后的1-3天内发送，既给买家一定的时间体验产品，又可以趁着买家享受新产品的那份热情去索评，成功率更高。

高转化的卖家邮件技巧

客户邮件卖家自己动手也能发，但随着单量增长，需要跟进的客户邮件数量庞大，卖家可以考虑使用软件去提高效率。

这里特别要提到我们天秤星推出的自动邮件，可以实现自动邮件索评、还能帮助卖家大大提高售后响应速度，有效减少差评。

有哪些技巧可以提高邮件转化效果，得到用户回评、提升好评率、减少差评？简单讲有这三点：邮件内容，发送时间，产品选择。

邮件内容

避开亚马逊敏感词是基本要求，针对不同场合巧妙设置主题。我们在邮件管家功能里内置了不同场景下的内容模板，有最实用的6种语言5个模板，内容合规，语言地道，措辞得体，沟通效果会比较好。为了与客户建立有效的联系，卖家可以针对不同场合发不同主题的邮件，比如感谢购买、提供售后服务，不断去跟进，最终邀请客户评论的时候水到渠成，成功率更高，建立有效的沟通及时提供服务也可以无形中化解差评。

小星在这里特别提醒各位卖家: 亚马逊规定卖家每天能向买家发送消息的数量上限为600+订单量的5倍，每笔订单只能发送一封邀请评论的邮件。天秤星设置每日发送数量限制，你也可以根据自身情况修改。

发送时间

邮件的发送时间很重要，不恰当的发送时间会大概率导致沟通失败。这方面卖家可以参考的因素很多，比如时差、工作日、收到货后留出用户体验的时间再去索评等等。每封邮件要靠人工记住发送时间，再一个个设置按时发出，实在很难实现，像我们在设计自动邮件功能时就有注意这个细节，提供了设置发送时间的选项，卖家可以设置邮件在不同时间节点发送到买家手中。

产品选择

是否选对产品决定你的好评率，分产品管理邮件很重要。对于要发送索评邮件的产品，卖家应当做到心中有数。根据亚马逊的规定，卖家实际上也不可能操纵买家给出好评或差评。为了尽可能得到正面反馈，卖家应当挑选表现好、有信心的产品进行索评，像天秤星这样以产品角度管理索评邮件的功能非常必要，而且很实用。天秤星自动邮件支持自动指定ASIN或者排除某些ASIN操作。

亚马逊索要好评邮件怎么写

一、亚马逊针对索评邮件，都有哪些限制？

根据亚马逊重产品、轻店铺的运营理念，亚马逊对产品评论的真实性是相对比较重视的，针对产品评论可能出现的各种索评方式，亚马逊也有相关政策进行规定，比如买家购买有折扣、优惠券的产品时，不要向买家索评等等。

因此，卖家在发送索评邮件时需要注意：

①亚马逊要求卖家在发送亚马逊索评邮件时，不能使用优惠方式向买家索评，这种好评没有将消费者对产品的体验真实客观的进行反映，对其他买家而言是不公平的。

②如果卖家想给客户发送新品链接或者优惠码来获得好评，实际上亚马逊对于这种行为也是不允许的，包括卖家的店铺促销。除物流信息之外的任何链接，建议卖家不要发。

③一般来说，卖家和客户通过站内信进行沟通时，使用的邮箱后缀是亚马逊的邮箱后缀，亚马逊可以将一些信息进行过滤，比如买家的真实邮箱，要是卖家在信息中有涉及真实邮箱，那可能会被亚马逊警告。

二、索评邮件发几封合适？在什么情况下发送？

由于买家一般不会自发的在往上发表评论，所以卖家需要通过邮件的方式来关心买家的使用状况以及是否愿意留下评论。一般来说，索评邮件可以在下单后和收货后发送。频率不需要太高，因为买家如果收到的邮件太多易产生反感，而且索评邮件内容只能是和买家所购买的商品有关系，如果卖家向客户有偿索好评，轻则警告，重则封店。

如何提高邮件的发送效率呢

SellingExpress群发邮件功能可以在订单产生后自动给买家发送第一封产品邮件，邮件内容可以是产品的使用说明，并告知客户如果对产品有什么不满意的可以通过邮件联系我们，质量问题可以退换，不要着急留差评；

买家收到商品后，可以在SellingExpress系统自动发送亚马逊索评邮件，邮件内容可以是请求买家分享购物体验之类的，不要出现明显的求好评字眼，在编辑好邮件内容的基础上，还能在系统排出一些选项，比如，可以对已经留过feedback好评的订单发送索要review的邮件，邮件中可以添加留评的链接，买家点击后就能直接留评，这样留评率就会大大增加.