抖音小店逐渐成为消费者购物的新选择。在抖音小店购买商品后，客户往往会留下评价，以供其他消费者参考。有时候客户的评价并不准确，甚至可能给店铺带来负面影响。本文将为您详细介绍如何在抖音小店修改客户评价，帮助您提升购物体验。

一、为何需要修改评价

1. 评价不准确：客户在评价时可能由于个人原因，对商品或服务产生了误解，导致评价不准确。

2. 评价不全面：客户在评价时可能只关注了商品或服务的某一方面，而忽略了其他重要信息。

3. 评价存在偏见：客户在评价时可能受到他人影响，对商品或服务产生了偏见。

4. 评价误导消费者：不准确的评价可能会误导其他消费者，导致他们做出错误的选择。

二、修改评价的方法

1. 联系客户：您需要联系到客户，了解他们评价不准确的原因。可以通过私信、电话等方式与客户取得联系。

2. 耐心沟通：在沟通过程中，要保持耐心，倾听客户的意见，了解他们的需求。您也可以向客户解释商品或服务的优势，以便他们重新评价。

3. 提供帮助：如果客户确实对商品或服务有疑问，您可以帮助他们解决这些问题，提升他们的购物体验。

4. 引导客户修改评价：在沟通后，如果客户同意修改评价，您可以引导他们进行修改。以下是一些修改评价的方法：

（1）私信提醒：在私信中提醒客户修改评价，并提供修改建议。

（2）发送修改链接：为方便客户修改评价，您可以发送修改链接，让他们直接在链接上进行修改。

（3）提供修改模板：为帮助客户更好地修改评价，您可以提供一些修改模板，让他们参考。

三、注意事项

1. 尊重客户：在修改评价的过程中，要尊重客户，避免出现争执。

2. 保持诚信：在修改评价时，要保持诚信，不得虚假夸大或恶意诋毁。

3. 及时反馈：在修改评价后，要及时向客户反馈，确保他们了解修改结果。

4. 持续改进：在修改评价的基础上，要持续改进商品或服务，提升消费者的购物体验。

在抖音小店，修改客户评价是提升购物体验的重要手段。通过耐心沟通、提供帮助、引导客户修改评价等方式，可以有效改善评价问题，让消费者更加信任您的店铺。也要注重商品或服务的质量，为消费者提供优质的产品和服务。相信在您的努力下，抖音小店一定会越办越好。

抖音商品评价怎么修改如何调整评价

抖音商品评价关系着潜在用户是否愿意下单，所以，很多时候一旦出现了一个稍微不好的评价，其实作为商家也比较担心，所以，这时候就希望找客户来进行评价的修改，那怎么修改?我们也来讲下方法。

如何调整评价?

更改差评只能是用户主动更改，商家无权更改或删除评价。如要改差评，请与客户联系，按照以下步骤进行修改：

步骤一，进入“我”个人网页，找到“订单”进入后，点击“查看全部”。

步骤二：在全部订单中，找到要改的订单，然后选“查看评价”将差评该为好即可。

如何获得好评?

1、保证质量好，这样会拥有批忠实的顾客，然后会带来很多流，这样的情况下肯定都只会是好评;

2、态度，无论买或者不买，都不要不耐烦，没有耐心距离淘汰也不远了，所以，态度要做好，给人印象就非常好;

3、及时跟踪物流情况，用户下单后最关心的就是什么时候到了，所以，及时更新物流能让人更好的了解信息，以此来提升对店铺的好感;

4、及时确认好评，在系统中，店评要双方都确认才能显示出来，有些人，可能没有习惯去确认，所以，如果对方给出了评价，那么就应尽快的回复，不管好评差评，都应该耐心的去回复。

5、现在的做法就是随着邮寄会有张好评给券，这样能吸引人进行第二次购物，或者五星好评返现，对于用户来说，如果不是特别重大的问题，都不会有人拒绝，所以只要返现，相信很多人都会给好评的。

小店如何运营?

成功开小店后，需要创建用户才能下单买。下面是具体的创建流程：

第一步 ，进入商品—创建，选择类目。

第二步，创建基础信息。包含类型、标题、推荐语、重量、类目属性、订单计数、同店商品推荐。其中小店默认的类型为普通品。

注意，类型确认提交后不支持修改!

第三步，上传商品图片信息。需要上传5张实物图，大小需要600*600以上，单张不超过1M。上传图片支持png，jpg，jpeg三种格式。

第四步，填写规格信息。包含三个信息：售卖价、原价、规格。其中售卖价最高支持创建100万的商品，原价须高于售卖价。

第五步，填写服务与资质信息。最后提审核，通过后上到小店。

其实，想要修改抖音商品评价大家可以跟用户沟通后，由用户进入到订单里，查看评价，然后去修改就可以了，所以，各位在跟用户的交流上务必要用心，只要客户的要求不是特别过分的都尽量去满足对方。

抖音小店差评怎么修改成好评怎么处理

在抖音上面其实也有一些小店的差评，同时也要去了解一下怎么做菜能够修改成好评呢?抖音小店差评应该要怎么处理呢?我马上给各位分享。

当然，更改差评只能由用户来做，商家无权更改或删除消费者评论。如果您想修改差评，请联系客户。

怎么处理?

如果是消费者购买之后发现商品有瑕疵或者质量不行的情况，我们一定要先和消费者道歉并且马上重新发一份质量好的商品过去，让消费者认为商家是积极解决问题，而且很良心的;

如果是因为客服问题造成的中差评，我们就和消费者道歉，说明一下原因，不要急于解释给人感觉像推脱责任，当然这种情况比较少。

采集保存好证据;比如：聊天记录，通话记录等，然后去抖音小店后台申诉，等提交平台审核通过后，就会删除或屏蔽恶意差评。

假设是物流问题导致的中差评的话，商家就比较冤枉了，但也没关系，给消费者一些优惠券等，让消费者能够开心一点，同时监督物流那边尽量做好。

抖音小店的差评如果按照正常的途径去申诉的话，通过率很低，一般只有0.2%。

所以要创造客户不以真实购买为目的证据去申诉。

你的抖音小店出现差评，直接给顾客打电话，想尽一切办法，说服顾客让他在飞鸽客服里跟你对话。

如果是恶意差评，肯定会说类似的话：你家的产品我不是很满意，我要仅退款，货直接给我直接返现，不然我就给你差评。然后你就可以拒绝他了，记得截图，拿这个截图去申诉。

申诉的理由就写：顾客是在恶意差评，恶意勒S，大概意思是这样就行，来提升我们申诉通过率。

抖音小店中的差评能改吗

抖音小店中的差评不支持删除和修改。

在抖音小店里，差评是禁忌。如果有差评，很容易导致店铺的转化率降低，以及店铺的体验评分降低（权重占比50%）。体验分又是直接关系到店铺自然流量（搜索展示和猜你喜欢推荐）和达人是否愿意合作的重要因素。而且体验分低于3.8分，店铺还会被平台直接清退。

抖音不给差评的机会，但是评价对于体验分占比却超过一半，说白了，就是在倒逼商家严控商品质量和服务质量，这也是降低抖音小店中差评率的最好方法。而对于无货源商家来说，在选品的时候就要开始考虑商品的品质和售后问题。

商家如何处理抖音店铺的差评：

1、判断差评的性质：首先是判断这个差评是真实客户留下的差评，还是同行的恶意评价。

2、根据不同的性质制定不同的解决方案：如果是客户留下的真实评论，那就需要主动联系客户，了解客户的真实想法。如果需要商家道歉，就好好道歉。商家还可以发一些优惠券给顾客来安抚情绪，同时也可以了解到自己店铺的不足，然后进行改正。

如果是一些同行恶意竞争，商家不用理会，只需要收集证据和反馈。

如果真的是自己的原因导致了店铺的差评，那么一方面商家需要改进自己的不足，另一方面则需要补单，多做一些好评来降低差评率，把差评对店铺的影响降到最低。