在当今这个电商盛行的时代，淘宝作为国内最大的电商平台之一，拥有着庞大的用户群体。而物流作为电商的重要组成部分，其服务质量直接影响到消费者的购物体验。淘宝的物流体验分是如何计算的？今天，我们就来揭秘一下这个评分背后的秘密。

一、物流体验分的重要性

我们要明确一点，淘宝的物流体验分对于商家和消费者来说都非常重要。

对于商家：

1. 提高店铺信誉：物流体验分是店铺信誉的重要组成部分，高分可以提升店铺的整体形象，吸引更多消费者。

2. 降低退款率：良好的物流体验可以减少因物流问题导致的退款，降低运营成本。

3. 提高转化率：优质的物流服务可以提升消费者的购物体验，从而提高转化率。

对于消费者：

1. 保障购物权益：物流体验分可以帮助消费者了解商家的物流服务质量，保障自己的购物权益。

2. 提高购物满意度：快速、安全的物流服务可以提升消费者的购物满意度。

3. 节省时间：高效的物流服务可以节省消费者的等待时间，提高生活品质。

二、物流体验分的计算方法

淘宝的物流体验分主要从以下几个方面进行计算：

1. 发货速度：占物流体验分的40%

发货速度是物流体验分的重要指标之一。淘宝会根据商家发货的时效性进行评分，发货越快，得分越高。

2. 物流时效：占物流体验分的30%

物流时效是指商品从发货到送达消费者手中的时间。淘宝会根据实际配送时间与承诺配送时间的差异进行评分。

3. 物流服务：占物流体验分的20%

物流服务包括物流包装、物流跟踪、物流客服等方面。淘宝会根据消费者的评价进行评分。

4. 物流费用：占物流体验分的10%

物流费用是指消费者在购物过程中支付的运费。淘宝会根据运费的高低进行评分。

三、如何提高物流体验分

1. 优化发货速度：商家要尽量在承诺的时间内发货，提高发货速度。

2. 选择合适的物流公司：选择信誉好、服务优质的物流公司，确保物流时效。

3. 加强物流包装：保证商品在运输过程中不受损坏。

4. 及时更新物流信息：让消费者随时了解商品的物流状态。

5. 提高客服服务质量：及时解答消费者的疑问，提升消费者满意度。

淘宝的物流体验分是衡量商家物流服务质量的重要指标。商家要重视物流体验分的计算方法，努力提高物流服务质量，从而提升店铺信誉和消费者满意度。而对于消费者来说，了解物流体验分的计算方法，有助于他们更好地选择商家和商品。

物流体验分中等有影响吗

有。

抖音小店体验分是官网为了判断店铺是否优质的一个综合评分，体验分包含了商品体验分，服务体验分，物流体验分，三分钟回复率和CCR（消费者负反馈）。这些数据的综合评分就是我们店铺的体验分。

体验分对店铺的影响：

一点不夸张的说，体验分决定了我们店铺的生死。体验分满分是5分，4.3分是最低门槛，如果你的店铺低于4.3分那么基本上就是死店了，因为低于4.3平台就会把你屏蔽不会给你任何流量，没有流量对于一个商家来说那可不就是灭顶之灾。而且体验分还关乎到我们店铺的转化，你试想一下，同一件商品2个店铺，一个店铺4.5分一个店铺4.8分，你会购买那个店铺的呢？

如何维抖店店铺体验分：

1、商品体验分，这个就和我们的商品描述，商品质量有关系，所以选品的时候一定要注意

2、服务体验分，这个跟我们的售前售后的服务有关系，碰到客户咨询要及时准确的解答，碰到售后问题先承认自己的过失然后了解客户的需求尽快按照客户满意的方案解决问题，如果是估计找事的买家我们可以先周旋然后想办法留下他找茬的证据提交给官方当做证据，那么就是买家给了差评也可以撤销。

3、物流体验分，这个就和我们发货的速度有关，所以我们在找上家的时候一定要看一下对方的物流评分，而且拍单之后多注意一下，没有及时发货的就去催促一下。

4、三分钟回复率，这个跟我们的客服回复速度有关，平台规定从早上8点到晚上11点之间所有客服消息必须在三分钟之内回复，回复的越快评分也就越高。

5、CCR，CCR是消费者负反馈，就是从客户进店之后说的第一句话开始一直到最后评价的最后一句话都计算在内，平台规则调整之前CCR是很严重的一个处罚，最近平台调整取消了CCR的处罚，但是它还是会关乎到我们店铺的评分。所以客服话术一定要专业，我这里也整理了一套不错的话术，可以应对大部分的问题，有需要的私信领取。

淘宝揽收率是计算多少天的怎么提高揽收率

淘宝揽收率是揽件方面的考核，目的是为了提高发货的速度，这也是商家的考核指标之一，那揽收率到底是计算多少天的?当然，有些商家也没有搞明白，所以，想花些时间来了解下揽收率的计算情况。

一、淘宝揽收率计算的天数

订单上有承诺时间以承诺为准，其他单以规则应发为准;特殊时段请关注调整公告。无承诺发货时间统一以72小时计算，即付款时间+72小时=应揽收时间

如需查看物流履约订单数据，可使用诊断查看未履约的量：登陆入口：卖家首页---顶栏导航----体验报告---物流体验。

二、怎么提高揽收率?

1.揽收及时率通常是对物流这边的的指标。由于大客发件量多，快递通常都安排了揽收员和车，不及时有快递自身的原因，也有商家的原因，需要快递和商家共同改善。

2.一是公司未及时揽收，包括揽收员未及时到岗，车辆未及时到场。这需要对人员和车辆有较强的管控，培养责任感，对不合格进行淘汰。

3.二是当天超出预期，备用准备不足造成的。包括车辆等物资。这需要每天做好沟通，及时通知变化情况，进行快速的调配，确保在大促的时候能够稳定。

3.三是漏扫的，导致没显示出来的，实际已准点揽收的件量被计入未及收件量。这种情况需要揽收做好扫描，减少漏扫的数量，这样能够降低问题的出现。

4.虚推订单，实际货物并未交接。这种情况通常发生在促销期间，由于来不及拣货打包，仓库为了考核，虚推单给快递。遇到仓库推订这种情况，现场揽收要及时跟仓库沟通，并向上级汇报，用水印拍摄交接区域现场情况作为报备证据。

5.负责的部门，要尽早查看未揽件量的异常情况，发现大量未揽收的情况，要及时联系现场负责人，了解情况，及时做好应急避免被投诉。

通过这些方面的改善都能够极大的提高揽收率，让这个指标上去，所以，这些可以做好的部分商家们需要用心的去调整。

通常的淘宝揽收率是计算的3天的时间，当然，特殊的时期以平台的要求为准，所以，如果想要提高揽收率，那就需要在规定的时间内去发货，让快递这边收件，这样就可以提升整体的揽收率。

淘宝评分低怎么办

问题一：淘宝店铺评分低，如何提高详细03求解答自从淘宝的动态评分2009年实施以来，很多卖家对动态评分的褒贬

不一，但是现在的好评对店铺的影响正在逐渐的淡化，那么动态评分

就会成为一个比较重要的因素来评判店铺的好坏了，所以现在的动态

很多都以为是一个信誉就是一个评分，不是这样的，简单说来加入买

家购买你的产品一旦有买家给你一个1分，则需要10个全5分来弥

补，尤其是新店铺影响更大。所以这个我们要有个概念。

不过现在由于淘宝上面的产品的质量层次不齐，很多质量都是比较差

的，所以现在买家给店铺的评分也是比较低的，评分飘绿的话，会对

店铺有很大的影响，报活动有限制，对排名也是有影响的，现在动态

评分低的话，排名也不会很好，而且评分低的话，直接影店铺的转化，

对店内优化有负面的影响。

可以返现或者是让利这些都是可以的。

方法二：这个就是刷了，这个办法是当我们的评分已经很低的时候就

可以做，首先我们来了解一下评分的原理:买家在交易成功后，可对

本次交易订单的卖家进行如下四项打分：宝贝与描述相符、卖家的服

务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务;四项指标打分分值：1

分-非常不满;2分-不满意;3分-一般;4分-满意;5分-非常满意。而

淘宝评定的分数，取的是你六个月之内的平均值，所以一旦你得了差

分，不要过分着急，可以有一个用多个满分去缓冲的过程。所以说要

提高一个评分可能会要几十笔交易来成交。

分，但是这种方法是需要很多朋友来操作，朋友不够的话，这样是没

有效果的，29ip专业提高动态评分，采用的是真人刷，全国各地的真实网友真实拍，真实交易，现在很多软件刷的短时间就完成了，

问题二：店铺的动态评分太低怎么办动态评分是淘宝对于商家考核的一项硬性指标，众所周知，动态评分不但影响着一个店铺的搜索排名，还有一个更重

要的因素，如你想淘宝活动报名，评分审核很重要，很多活动都要求商家动态评分必须连续半年必须达到4.7以上，

当然，评分越高，审核通过的机会就越大，反之，评分越底，审核通过的机会就越小。所以这就是为什么很多商家报

活动很容易审核通过，而有些商家报活动审核通过的机会却很少的原因。如果低于了标准线的话，淘宝就要清理，所

以非常重要。而且顾客要购买某个宝贝的话，也是会去第一眼看评分的，评分高说明宝贝受欢迎度高，宝贝好，会激

发购买欲望，反之，就想图片做的再好看，文字说明夸张的再厉害，客户也不敢购买了。

换位思考一下，作为买家最看重的是动态评分中的“描述相符”这直接说明了你的产品质量,一般低于行业标准也就

是以绿色来呈现的店都不会考虑购买,动态评分还有买家态度和发货速度,这都算是对店家服务的一个参考标准，总之

,从消费者的角度来说就是先看动态评分再看宝贝评价。

问题三：淘宝店铺动态评分低才4.6怎么办全五分好评返现，很快就回来了

问题四：淘宝店铺的动态评分下降！怎么提高呢！我的评价都是好评！怎么动态评分还下降了呢？好评是好评

问题五：淘宝店铺评分怎么忽然低了这个是动态评分，和好评中评差评没有关系。

计算方法：每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数

温馨提醒：每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次（计取时间以交易成功时间为准）。店铺评分一旦做出无法修改。

计算举例：一共有20个买家参与评分，每个买家只参与一次，（19人给5分，1人给1分），动态平均分为：（19人*5分)+(1人*1分）=96分除以总给分次数（20次）=平均分4.8分

你说的情况说明有的买家给的分数比较低，拉低了你的平均分，望采纳

问题六：淘宝店铺描述分低了怎么办评价是买家的权利，并不是所有人都给好评和高分，低分也是没有办法的，要么自己作假，要么就不用管了

问题七：淘宝店铺动态评分低怎么办请朋友刷上来吧，不过最好是重申请个

问题八：天猫的动态评分低如何提高？淘宝所有官方活动，憨核标准店铺动态评分必须高于4.62以上才可以，而且评分比同行业里其他店铺低，没有竞争力也是报不上的。本工作室专业提供提高商城店铺动态评分业务。专业解决由于动态评分过低不能报活动的困扰。请搜索小易工作室叩叩④⑧⑥⑤②②⑥①

问题九：我淘宝店都是好评没有差评可是我的动态评分变成了绿色的低于4.6了怎么办怎么回事儿是有买家在给您打分的时候给很低的分数的缘故。就是宝贝描述、服务态度、物流速度那边打5颗星星的地方。你显示的分数，是所有客户打分的平均分。如果订单笔数不是很密集的话，有一个人给你打1分，你的分数就立马被拉下去了。你可以，以带字好评全5分有奖励的方式，提高这个分数。

这个对店铺有负面影响的，要引起重视。可能你店里的宝贝不符合客人的期望，或者服务态度不够积极，发货或快递太慢，都可能成为原因，要注意店铺各方面的提高。

问题十：淘宝报名活动总说综合评分比较低不通过怎么办，如果提高综合评分？而能参加活动报名淘宝活动一看你的商品有没有竞争力，价格有没有优势二看你的店铺评分怎么样商品评分怎么样就是检验卖家的服务水平诚信度发货水平产品的真实质量三是看你提供的数量和你们店整体的运营能力如果这些项相对都可以的话你可以报名报名时要遵守所报活动的要求让你放什么图片就放什么图片让你怎么改题目就怎么改让你什么时候下架你就什么时候下架要听话