在抖音这个购物天堂，我们经常会遇到心仪的商品，有时候因为各种原因需要退货退款。抖音收到货后退货退款流程是什么呢？别急，下面就来为大家详细解析一下。

一、抖音退货退款政策

在了解退货退款流程之前，我们先来了解一下抖音的退货退款政策。

1. 7天无理由退换货：自商品签收之日起7天内，如商品未拆封、不影响二次销售，可申请无理由退换货。

2. 质量问题退换货：如商品存在质量问题，可申请退换货。

3. 物流问题退换货：如商品在运输过程中出现破损、丢失等问题，可申请退换货。

二、抖音收到货后退货退款流程

1. 申请退货退款：

进入抖音APP，点击【我的】>【我的订单】。

找到需要退货的订单，点击【查看详情】。

在订单详情页，点击【申请售后】。

选择退货原因（无理由退换货、质量问题、物流问题等）。

填写退货信息，如退货地址、联系方式等。

2. 提交退货申请：

填写完退货信息后，点击【提交】。

系统会提示“退货申请已提交，请耐心等待审核”。

3. 商家审核：

商家收到退货申请后，会对申请进行审核。

审核通过后，系统会提示“商家已同意您的退货申请”。

4. 退货包裹准备：

在商家同意退货后，将商品按照要求包装好，并填写退货单。

将退货单和商品一起放入快递袋中。

5. 发货并跟踪物流：

将退货包裹交给快递公司，并获取物流信息。

在抖音APP中，点击【我的】>【我的订单】，查看退货订单的物流信息。

6. 退款处理：

快递公司收到退货包裹后，会对商品进行验收。

验收合格后，商家会将退款金额原路退回您的支付账户。

三、常见问题解答

1. 退货退款需要收取运费吗？

无理由退换货：一般情况下，需要您承担运费。

质量问题退换货：商家承担运费。

物流问题退换货：商家承担运费。

2. 退货退款需要多长时间？

退货退款的时间取决于商家审核、物流运输等因素，一般在3-7个工作日内完成。

3. 退货退款失败怎么办？

如果退货退款失败，您可以联系商家或抖音客服，了解具体原因，并重新申请。

四、总结

抖音收到货后退货退款流程并不复杂，只需按照以上步骤操作即可。希望这篇文章能帮助到大家，让您在抖音购物时更加无忧。购物时还是要注意选择正规商家，购买正品商品，避免不必要的麻烦。

抖音平台购物退货流程是什么退货注意事项

抖音退货指南在抖音上购物，有时难免遇到不尽如人意的情况。此时，了解退货流程和注意事项至关重要。本文将由php小编小新详细介绍抖音退货的步骤和注意事项，帮助您顺利处理退货事宜。在正文中，我们将探讨退货申请途径、退货条件、所需材料、退货时间等相关内容。

一、抖音平台购物退货流程是什么?

1、申请退货：用户在抖音APP中，进入“我的订单”，找到需要退货的商品，点击“申请售后”或“申请退款”，选择退货原因并提交申请。

2、商家审核：商家在收到退货申请后，会在规定时间内进行审核。审核通过后，用户会收到退货地址和相关指引。

3、填写物流信息：用户需要按照商家提供的地址将商品寄回，并在抖音平台上填写正确的物流单号。

4、商家确认收货：商家收到退货商品并确认无误后，会进行退款操作。

5、退款完成：退款金额将按照用户支付时使用的支付方式原路返回。

二、退货注意事项

1、时效性：用户在收到商品后如有退货需求，应在规定时间内(通常为7天)提出申请。

2、商品状态：退货商品应保持原状，不影响二次销售。

3、物流选择：用户应选择可靠的物流服务，并妥善保管物流单据。

4、沟通协调：退货过程中，用户应与商家保持良好的沟通，以便及时解决问题。

5、证据保留：用户在退货前应拍照或录像留存证据，以备不时之需。

6、运费问题：一般情况下，非质量问题的退货运费由消费者承担。

7、退款方式：退款通常会原路返回至用户的支付账户。

了解抖音平台的购物退货流程和注意事项，可以帮助消费者更加顺畅地处理购物中的问题，保障自己的权益。

抖音退货退款流程是怎样的售后处理技巧

抖音小店退货商品影响二次销售怎么办?消费者寄错退货商品怎么办?退货商品少件漏件怎么办?下文给商家朋友们分享退货退款—商家审核环节的处理技巧，帮助大家减少退款纠纷和消费者投诉。

一、退货退款处理流程

商家或系统同意消费者退货退款申请后，如果消费者已在规定时间内填写“物流信息”，商家可根据退货商品物流状态进行操作：

操作【退款】：

若物流已签收，商家可在收到退货后的48小时内点击【退款】，超时未处理由系统默认【退款】。

操作【延长收货】：

若物流未签收，商家可在消费者上传运单号后5天后，使用【延长收货】功能(仅可延长一次)，支持延长7天，请在延长后的时间内完成售后处理，否则系统将自动退款。

若商家在消费者上传运单号后7天内未操作，则系统自动退款(节假日或疫情期间会调整时效)。

操作【拒绝】：

若商家收到退货后发现不符合退款要求，可点击【拒绝】。注意：此时售后节点流转到消费者，消费者可选择48小时内进行平台【客服仲裁】，或在“售后有效期”内再次发起申请。消费者申请平台介入后，若判定为商家责任，将影响纠纷商责率和体验分，故此，我们建议商家不要直接操作【拒绝】，一定要和消费者保持良性沟通和协商，协商一致后可引导消费者修改或取消售后。

二、不同场景的售后处理技巧

(一)通用方案

商家同意退货前，可在详情页/退货地址/快递包裹里附上“退换货须知”。比如：请您收到退货地址7天内按照地址寄回商品，不要寄到付件，保留商品完整性举证，确保商品本身、原包装(如原包装袋、原装鞋盒等)、相关配件(如吊牌、标签等)及赠品(如有)均保持完好且齐全，商品未穿过、无残留气味且不影响二次销售。最好用纸条写上订单编号和退换货原因，放到寄回的商品里面，方便仓库核查处理哦。

提醒，商家同意退货后，要提醒消费者及时上传退货物流单号。

收到退货商品，做好验货服务：当面验收退货，发现异常立即拍照举证(快递面单+商品合照)并拒收商品。若商家已经签收商品，需保留相关证明文件(如物流公司加盖公章后的证明、退货开箱视频)证明商品退回时就存在问题。

如果售后处理时效即将截止，商家还未收到退货商品，建议使用【延长收货】功能，同时与消费者积极沟通协商，协商一致可引导消费者暂时撤销售后申请。

1、退货商品影响二次销售

情况一：商品本身无质量问题

建议方案：

收到退货商品，做好验货服务。

积极主动与消费者沟通协商，协商一致可引导消费者修改或取消售后申请(用户修改售后信息使用说明)，切记不要贸然拒绝消费者。若核实是快递责任，可进一步引导消费者联系快递方索赔。

情况二：商品本身有质量问题

建议方案：如果消费者由于商品质量问题退货且消费者举证属实，商家主动审核通过后又以商品影响二次销售拒绝消费者退款，此类情况引发纠纷和投诉升级的可能性极大。故此，这种情况下建议积极联系消费者协商处理。

2、消费者寄错商品

场景定义：商家发现消费者退回的商品并非自己店铺的商品(拍A退B)。

案例分享：张三在店铺购买了一条水蓝色裙子，但商家收到的退货商品是牛仔裤。

建议方案：

收到退货商品，做好验货服务。

积极主动与消费者沟通协商：引导消费者取消此次售后申请，等待消费者重新申请退货退款后寄回本店铺商品，记得将消费者错寄的商品返还给消费者哦。

3、退货**、少件、缺件

场景定义：消费者退回的货物出现**、少件、缺件或者没有把赠品/小配件寄回。

案例分享：张三在某店铺购买护肤品后收到了商家赠送的美容仪，但商家收到退货商品时没有看到美容仪。

建议方案：

如果订单有赠品，建议退货前告知消费者将赠品一并退回。

收到退货商品，做好验货服务。

及时联系消费者确认、协商解决：

如果核实是消费者漏寄，商家需要消费者寄回剩余商品，可与消费者协商暂时取消售后，等待消费者补寄剩余商品后引导其重新申请售后;若商家无需消费者寄回剩余商品，可与消费者协商扣除部分款项，并优先引导消费者修改售后金额或协商小额打款。

如果核实是快递丢件，可与消费者协商取消售后，建议消费者及时向快递方索赔。

抖音买的货运输途中能退吗退货退款什么流程

抖音平台上的流量比较大，很多消费者都在该平台上注册开店，消费者如若下单后快递在中途运输的过程中，想要将快递进行退货的话是否可以了?下面一起来了解清楚。

可以，但是一定要和商家协商，争取商家的同意。

抖音退货退款什么流程：

1、抖音进入个人主页后，点击右上角三横符号。

2、点击右侧列表中的“我的订单”。

3、进入抖音商城后，继续点击“我的订单”。

4、在订单中，点击订单下方的“申请退款”。

5、点击“退款原因”。

6、选择一个退款原因。

7、可以根据需要填写退款说明，然后点击“提交”即可。

货到付款退货流程：

商家处理消费者申请(1.商家拒绝后消费者申请后进入待消费者确认状态，若消费者继续申请客服调解，则进入客服调解流程，若7天消费者不申请客服调解介入，则本次售后结束;2.商家须在48小时内处理消费者申请，逾期未处理系统自动同意退货)。

消费者填写退货单号并寄回商品(若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭)。

商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货)。

商家退款给消费者并上传退款凭证(商家须在确认收货的48小时内上传退款凭证，否则会涉及先行赔付及处罚))。

我们了解到抖音买的货运输途中是否能退，是可以退的，但是需要跟商家沟通，同意之后才能将产品退货。对于具体的退货退款流程可以根据以上流程去进行操作，消费者可以进行掌握。