在网购盛行的今天，京东作为国内领先的电商平台，拥有庞大的用户群体。在享受便捷购物的消费者难免会遇到一些问题。比如商品质量问题、物流配送延误、售后服务不到位等。遇到这些问题，我们该如何在京东上投诉呢？别急，接下来就让我为大家详细解答这个问题。

一、京东投诉渠道概述

京东的投诉渠道主要包括以下几种：

1. 在线客服：在京东首页点击“在线客服”图标，选择相应的客服类型，即可进行咨询和投诉。

2. 客服电话：拨打京东客服电话（400-606-5500），与客服人员进行沟通。

3. 手机APP内投诉：在京东APP中，进入“我的”页面，点击“客户服务”或“投诉建议”，即可进行投诉。

4. PC端投诉：在京东官网，登录个人账号，进入“我的订单”页面，找到需要投诉的订单，点击“投诉”按钮。

二、京东投诉流程详解

1. 在线客服投诉

（1）打开京东官网或APP，点击“在线客服”图标。

（2）选择相应的客服类型，如“售后服务”、“物流配送”等。

（3）与客服人员进行沟通，描述遇到的问题，并提交相关证据。

（4）等待客服人员处理结果。

2. 客服电话投诉

（1）拨打京东客服电话（400-606-5500）。

（2）根据语音提示选择相应的客服类型。

（3）与客服人员进行沟通，描述遇到的问题，并提交相关证据。

（4）等待客服人员处理结果。

3. 手机APP内投诉

（1）打开京东APP，进入“我的”页面。

（2）点击“客户服务”或“投诉建议”。

（3）选择需要投诉的订单，点击“投诉”按钮。

（4）描述遇到的问题，并提交相关证据。

（5）等待客服人员处理结果。

4. PC端投诉

（1）登录京东官网，进入“我的订单”页面。

（2）找到需要投诉的订单，点击“投诉”按钮。

（3）描述遇到的问题，并提交相关证据。

（4）等待客服人员处理结果。

三、京东投诉注意事项

1. 保留证据：在投诉过程中，一定要保留好相关证据，如商品图片、聊天记录、物流信息等。

2. 客观描述：在描述问题时，要尽量客观、准确，避免情绪化。

3. 耐心等待：客服人员处理问题需要一定时间，请耐心等待。

4. 多次投诉：如果客服人员无法解决问题，可以尝试多次投诉，直至问题得到解决。

四、京东投诉案例分享

以下是一些京东投诉案例，供大家参考：

案例一：消费者购买了一件衣服，发现尺码偏小，与描述不符。消费者通过在线客服投诉，客服人员核实后，同意为消费者更换尺码。

案例二：消费者购买了一台笔记本电脑，收到商品后发现电池电量不足。消费者通过客服电话投诉，客服人员核实后，安排快递员上门取件，为消费者更换新电池。

案例三：消费者购买了一款手机，收到商品后发现屏幕有划痕。消费者通过PC端投诉，客服人员核实后，同意为消费者退款。

五、总结

在京东上投诉并不复杂，只要按照以上步骤操作，就能轻松解决购物烦恼。希望本文能帮助到有需要的消费者，让大家在京东购物更加放心、舒心。

京东投诉在哪里投诉呢

投诉京东平台最有效方法如下：

1、通过拨打“4006065500”京东客服电话进行投诉。

2、与京东平台客服协商无果时，可以致电消费者旦御申诉热线“12315”进行投诉反馈，但消费者申诉案件需要拨打商家所在地的区号＋12315，京东总部位于北京市，即“010-12315”。

3、或者通过“全国123115平台”进行投诉。

4、当以上方法都尝试无果的情况明迟伏，可以向京东总部的工商局进行投诉。

5、若对当地工商部门的处理有异议，也可以向国家工商管理局申请行政复议。

当然除了可以向京东平台客服和12315投诉，还有以下渠道：

1、利用媒体平台进行投诉，例如如聚投诉、网易新闻、腾讯新闻、搜狐网等。

2、申请消费仲裁去发起集体诉讼，如有网激携友有共同需求的，可以共同联系，发起集体诉讼。

在京东上买东西怎么投诉

1、拨打“4006065500”京东客服电话进行投诉。

2、与京东平台客服协商失败时，可拨打消费者投诉热线“12315”进行投诉反馈，但消费者投诉案件需拨打商家所在区号+12315。京东总部位于北京，即“010-12315”。

3、或通过“全国123115平台”进行投诉。

4、以上方法均不成功时，可向京东总部工商局投诉。

5、对当地工商部门的处理有异议的，也可以向国家工商行政管理总局申请行政复议。

当然，除了向京东客服和12315投诉外，还有以下渠道：

1、.利用媒体平台投诉，如聚投诉、网易新闻、腾讯新闻、搜狐网等。

2、申请消费者仲裁发起集体诉讼，如果网友有共同需求，可以联系发起集体诉讼。

在此提醒大家，投诉前一定要留好证据，这样投诉才能生效，否则就白费了。

投诉京东打12345和12315哪个管用：

12315是消费者投诉举报专线，负责调解消费者与商家就购买的商品或服务发生纠纷等消费者问题。 12345是当地政府提供的服务热线，可以集中处理各种求助、投诉、举报等。结合起来，12345受理范围更广，而12315主要处理消费者遇到的消费纠纷。

如何向京东平台举报商家：

向京东平台举报商家，可以申请交易纠纷，对京东投诉举报商家很有用。

第一步：打开京东手机。

第二步：找到下方的TAB栏，点击我的进入下一页，点击客服进入下一页。

第三步：找到“交易纠纷”功能，点击进入并解决交易纠纷。

第四步：点击选择不满意的产品，申请交易纠纷。

第五步：点击进入请求页面后，填写交易争议请求的相关信息并提交。

第六步：如果您不想使用此方法解决纠纷，您也可以将其退回给售后服务。

京东为什么不建议打12315：

京东不建议拨打12315，因为建议先拨打京东自己的消费者投诉热线，12315对于投诉京东运营也是有用的。

拨打12315向京东平台投诉会比较笼统，因为京东平台有很多部门，比如向京东平台第三方商户投诉，向京东自营店投诉，向京东快递投诉，或向整个京东平台投诉。如果在京东平台投诉第三方商家，可以直接联系京东小二，申请京东平台介入。如果您对京东自营店进行投诉，您可以通过京东官网消费者投诉热线进行投诉。

建议先联系京东客服解决问题。如果对结果不满意，可以直接拨打消费者投诉热线12315向京东平台投诉。12315是国家推出的消费者维权电话号码，主要针对国家互联网平台。京东再大，如果消费者在消费过程中遇到问题，确实是平台问题，可以直接拨打12315热线投诉，非常有帮助。

投诉京东平台投诉到哪里

1.拨打“4006065500”JD.COM客服电话进行投诉。2.如与JD.COM平台客服协商未果，可拨打消费者投诉热线“12315”进行投诉反馈。但消费者投诉，需要拨打商家所在地的区号+12315，JD.COM总部在京，即“010-12315”。3.或者通过“全国123115平台”进行投诉。4.如果以上方法都无效，你可以向JD.COM总部工商局投诉。5.如对当地工商部门的处理有异议，也可向国家工商行政管理局申请行政复议。当然，除了向JD.COM平台客服和12315投诉，还有以下渠道:1.利用媒体平台进行投诉，如聚投诉、网易新闻、腾讯新闻、Sohu.com等。2.申请消费仲裁发起集体诉讼。如果有共同需求的网友，可以互相联系，发起集体诉讼。